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案例提供：南京ERP-蒋文明

联合利华引进了一条香皂包装生产线，结果发现这条生产线有个缺陷：常常会有盒子里没装入香皂。

总不能把空盒子卖给顾客啊，他们只好请了一个学自动化的博士后设计一个方案来分拣空的香皂盒。博士后拉起了一个十几人的科研攻关小组，综合采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术，花了几十万，终于成功解决了问题。每当生产线上有空香皂盒通过，两旁的探测器会检测到，并且驱动一只机械手把空皂盒推走。

中国南方有个乡镇企业也买了同样的生产线，老板发现这个问题后大为光火，找了个小工来说你他妈给我把这个搞定。

小工果然想出了办法：他在生产线旁边放了台风扇猛吹，空皂盒自然会被吹走。

likesun：各有妙招。都是高手。

重庆咨询James：不是啦，这个是很久以前的一个案例，好像是联合利华的。

老虎：哈哈，这说明了一个什么问题呢

重庆咨询James：说明了我们是：focus on solution OR focus on problem.
醉心技术，还是要解决问题。
类似的例子还有很多。

老虎：高学历不一定有收益。我们缺乏的不是文凭，而是有经验的技术人才

重庆咨询James：我们缺乏的是脑袋。

老虎：你能说博士的脑袋不如小工吗？

家兵：我们做质量的也常拿那样的例子来分享给项目组做持续改进

南京ERP-蒋文明：教育会影响思维模式

重庆咨询James：我说的脑袋，不是这种脑袋，你应该明白。

老虎：那是那种脑袋，有实践经验的脑袋吗

家兵：我们所处的环境和经历通常会指引我们采用我们最熟悉的方法来解决问题。小工和博士也一样用他们自己熟悉的方法和思路来思考解决方法

重庆咨询James：还是原来那句话：我们是专注在问题本身，还是解决方案本身。

家兵：不管是专注问题本身，还是解决方案本身，不同的人都可能采用不同的方法来达到目的。

南京ERP-蒋文明：根本的问题还是问题→方案，中间的地方

老虎：最好的办法就是最经济高效的办法

家兵：经济高效只是大多数人比较认同的评价方案好坏的标准罢了

老虎：比如说：一个职位，一个中专生就可以干的，我又何必去找一个本科生呢！

家兵：很多时候同样的问题，不同的时候不同的环境采用不同的解决方案。干的，其实也包含你的标准

重庆咨询James：我再给大家一个类似的例子。
为了解决墨水笔在太空写字写不出来，有时还会大量地涌出，美国太空署花了大量的金钱和物力，成功开发了不会漏水的墨水笔。而苏联的宇航员，用铅笔。

南京ERP-蒋文明：因为小工没有博士这样的知识量，面对这个问题他所作的就是尽自己能够想到的方法解决。

老虎：我们分析的是刚才的案例

重庆咨询James：都是类似的。

南京ERP-蒋文明：人的思维模式，是往上想，往上看

老虎:是呀，意思一样

南京ERP-蒋文明:本质不一样

重庆咨询James：所以，其实要看我们看事物的层面了，如果开发一样新的科技，其实有时候短暂利益是得不到保障的（例如登月）。但是，长远来说，这样做，是鼓励和激发了这种创造的环境的。

老虎：创新精神

重庆咨询James：都是无可厚非的。

老虎：同样都能解决问题，当然省钱的就是好的。

重庆咨询James：不过，创新的氛围，很值得珍惜和鼓励的。

南京ERP-蒋文明：联合利华的故事，让我们思考的是：对于同一个问题，不同的人使用的不同的方法。是什么原因决定了这种不同

老虎：我觉得思考的不应该是对于同一个问题，不同的人使用的不同的方法。而是管理者的思维问题

重庆咨询James：管理者在这里就起到了很重要的作用，如果他是个新技术狂热者，如果他是个成本至上者。。。。如果。。。。

老虎：管理水平问题当然和管理者的背景有很大关系

南京ERP-蒋文明：如果，关注的是这个问题背后的两个组织，那就是管理问题。如果，关注的是博士后以及他的科研小组和小工，则是人的问题。

老虎：其实这和我们做建筑一样，有时候专家的方案可能不如一个工长
其实是一个问题，人的问题，因为管理是由人做的 。

小建：这说的是事实!~工地上的工人,鬼点子多着呢!~

南京ERP-蒋文明：当联合利华的决策者知道了小工的方案，他也不会认为他们的方案是差的。因为，小工的这种方案就不应该出现在联合利华这样的企业中，出现了才是问题了。