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小企业管理者要学会自我切割管理（一） [发表于 2009/7/14]

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编者按：小企业的管理中层是一个很特别的群体，一方面他们公司的高层，但这些高层在公司的经营权限实在有限，另一方面对于公司发展瓶颈，他们想改变现实有所作为却又无法与老板沟通，这些小企业中成长起来的高层们很苦恼，在一次管理会上，提问者向查钢先生提出困扰，会上查钢针对一些问题就事论事的做出一些形象的解答，提问者大呼过瘾，现整理成文，以飨读者。　　中小企业有没有企业文化？企业文化是什么？　　—企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。说白了一点就是企业做事做人的方法，从大的说，是公司的使命愿景，从小的说，是公司的考勤制度和员工仪表。外人对企业的评价，企业员工与同行与客户沟通时，对方能从你的三言两语中认识你，顺便认识你的企业，这就是文化。　　有人说，酒品即人品，喝酒的爽快程度可以说明此人的豪爽和大度，中小企业也有企业文化，一般是一个模板式的文化，文化是很空洞的东西，大多数的企业有着数十条的文化宣言，口号也是文化中的一种，都是很实用呢？越是小一点的企业，文化宣言越多，排比句还朗朗上口，举个例子，大企业的文化是表现在内涵，基本上都在墙上，小企业的文化表现在嘴上，特别是在老板的嘴边，这也可能是一种不自信的表现吧。　　那么多的文化，哪个才是主要的？　　—文化是一个很包容的东西，做好细节，才是文化的全部，小企业中文化多是宣言，至于质量、效率、专业等都是基本层面的，这不能称之为文化。记住，其中领导者的文化才是企业文化的核心，就是你的老板的性格和行为举止，这很实在，其它很多东西是虚的，老板的性格决定着企业的发展，想一想你的老板最注重什么？从正面和积极的一面努力突出它，再延伸，这才是企业文化的主体。下面的工作就好做了。　　老板总是说要与他共同创业，如何判断老板是否在创业？　　—老板说这话时，下面的管理者要想清楚，老板说的“创业”含义其实是有两种含义，一是老板有确想做一番事业，项目有前景，个人有魄力，为人较正直，这都是与老板创业的前提条件，如蒙牛的牛根生对待员工就像交朋友，推心置腹，能把公司奖给自己的汽车卖了钱，再分给员工。二是老板本身就是以赚钱为目的，这个赚钱指的是能赚多少算多少，小富即安的心理，赚到了就收手。　　对于这种老板，你也是可以判断的，如你的老板总是对你们说公司目标和愿景你认为适不适应？你们认为呢？公司的前景是在挨着过日子，还是在盘旋式上升。第一种老板你要跟，因为他是致富的带头人，第二种老板你还是早点离开，你是在帮他致富，一旦老板说不想干了，你就要走人，而且没有补助金的。当然，如果你的经验不足或是时机不到，你也可以选择等待，毕竟，能看到失败也是一种经验。总之，头脑要保持清醒。　　员工心态总是不稳，我想如何才能调整好员工心态？　　—小企业的员工心态常常是不稳的，但是要保持一定阶段的团队合作性，即做事的时候一定要齐心，平常可以散一点。如果你是搞不清员工为什么心态不稳或是你刚进入公司，想做一些业绩，你就要做一个调查，但不要做一个什么网上和全公司范围的调查，这样往会走形式。直接背对背交流，问题可少一点，总结出问题的共性。　　总之，你的目的要明确，找到员工心态不稳的问题，抓住最重要的一条，这一条一定是你能掌控的，能改变的，你千万不要指望你能解决一切问题，就一个问题，不要太多，用一种最简单适用的方法，一个解决了看效果，员工看信心，老板看希望。再来解决下一个。
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