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培训是一个弹性很大的工作，一堂好的课程有可能改变一个人的人生轨迹，一堂不好的课则让人厌恶好长时间。而好的培训需要内容有很强的针对性，讲师有足够的知识经验和授课技巧，师生互动能营造出很好的培训氛围。这里我们单说讲师。“师者,所以传道授业解惑也。”韩愈的这句话把老师的职责描述得清清楚楚，明明白白。由此可知，检验一个老师授课水平的标准，不是老师的知识水平多高，多么有修养，讲课技巧多好，而是学员实实在在的感受——学员掌握了什么知识和技能，解决哪些困惑。倘若大家都公认了这个标准，就有了谈讲师境界的基础。以我多年的观察和体悟，讲师大致可以分为四个境界。

第一境界：

敢上台来讲就是很大的突破，消除了连站讲台的紧张和交流，能够相对从容地把所授内容基本表达清楚，只要说话不磕磕巴巴，语义表达还算清楚就可以了，其实，讲过课的人都知道，要达到这一点也已经很不容易了。这个阶段顾不上采用其他更丰富的表达手段，基本是站在台上一句接一句地干讲，甚至中途不敢停留，一不说话反倒紧张。这个阶段也基本顾不上关注学员表情，不敢正视学员，有人的秘诀是把学员当成木头墩，讲师像背书一样只管讲下去就行。讲师所讲的内容都是事先串联好的、线性的、程式化的，基本没考虑其他可能的分支，一旦遇到“what if”的问题就抓虾了，全然出乎预料，被学员的提问岔开了思路，马上变得不知所措，甚至局面失控。第一境界并不是初级讲师，相反，我见过不少有很多年教学经验的人，却仍然处在第一阶段，可能是多少年来一直没有意识到要做改变，也一直没有完全消除站讲台的心理障碍。

第二境界：

第二境界被第一境界更加从容，不但能够较顺畅地把讲的内容交待清楚，还能够有效运用肢体语言、语音语调、反问设问等表达方式来吸引学员的注意力，厉害一点的可以把形式搞得更活泼些，课堂氛围更好。然而，这种第二境界的讲师囿于知识和阅历，很难把问题分析得很透彻，没有丰富的案例和故事佐证他的观点，缺乏对内容深入把握和案例故事的支撑，即便形式很好，给学员的感觉还是干巴巴的。

很多外训的讲师处在这个境界。他们当了很多年的专职讲师，经常授公开课和内训课，学习了很多的授课技巧，但致命之处恰恰在于当了专职讲师，脱离了企业的业务实际很久，即便能讲几个案例也都是很久以前的，不能与时俱进，越讲越空洞。孔子说：“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。” “质”是指内容，“文”是指纹饰，这里可以理解为授课技巧，“史”本指宗庙之祝史，或在官府之掌文书者，这些人往往显得虚伪正经。当文胜过了质，就显得华而不实，这是第二境界的典型特征。

第三境界：

第三境界又有很大的不同，这种老师在讲台上能找到舞台的感觉，就授课内容而言，能做到古今中外，旁征博引，左右逢源，八面玲珑，在表达形式上，舌灿莲花，口若悬河，说学逗唱，惟妙惟肖，课堂氛围很好，按一般人的理解，这就是传说中的顶级大师了。但就授课效果而言，学员学习完的感觉是：老师太厉害了，但我学不会，我们没有老师那么深的道行，达不到那种境界，尽管听完课热血沸腾，回到家却还涛声依旧。有朋友戏称这种授课为“机场管理评书”，这类大师的讲座经常出现在机场，大师的风范跟说评书似的，学员听起来很热闹、很振奋，遗憾的是回到自己的企业落不了地。

第四境界：

第四境界应该源自西方的教学模式，但实践证明确实也是最有效的方式，叫做Facilitator，字典的解释是：a person who makes the process of an activity easier。意即让活动进行更容易的人，姑且翻译为引导员。引导员不以老师自居，而是尽可能把自己放在幕后，更像是节目主持人，甚至不用站在三尺讲台上，走在学员中间。课堂上最大限度地引导学员参与，不断抛出问题，引发大家积极思考和讨论发言，最后归纳大家所讨论的结果，并做适当的内容调整和补充，形成结论，而这个结论正好是老师要交给学员的知识，但给学员的感觉是这些结论都是大家商讨得出的。课程结束后，学员因为参与多多，所以收获多多，更深入思考还在继续，可以说达到余音绕梁，三日不绝的效果，更有趣的是，学员深刻地记住了所讨论内容，而忘了老师，达到老子所说的“太上，不知有之”的境界，才算是真正的教学高手。达到第四境界的老师还有意想不到的收获，就是在引发学员讨论的过程中，自己汲取了很多新鲜的素材，受到很多的启发，课堂上经常会爆出让所有人眼前一亮的观点，老师学生互相启发。坚持做引导教学的讲师，对同一主题的内容引导久了，便能从学员那里收到很多启发，搜集很多素材，从而真正成为见多识广的高手，所以，我称这种教学方式是老师的“吸星大法”，往往一堂课下来老师比部分学生的收获还大！而这一点前三个境界的老师都不具备。

最后要说的是，不是人人都能当好讲师的，一个好讲师首先要有先天的才干，只有打心底里热爱讲课，站到台上激情四射的人才最终能成为优秀的讲师；有了才干还要有才学，讲师才疏学浅，讲课便如无源之水，也很难讲好，所以，讲师要不断学习，努力丰富自己的知识和阅历；有了才干和才学，还要有足够的授课技巧，会察言观色，选择适当的表现方式，而这些技巧都是靠实践练出来的。这是基本的三点，是浮在冰山上的条件。而冰山下的条件则是修身，修身的首要一条就是甘做蜡烛、甘为人梯，真正把传道授业解惑作为第一目标，而不是刻意彰显自我，站在台上得意忘形；其次是诚信，真诚地帮助学员成功，又能信我所传，传我所信，而这种真诚存乎一心。存心真诚与否，会自觉不自觉地流露于言谈举止、容貌表情之间，真诚的心本身就有很大的说服力，相反，内心不真诚，任凭巧嘴如簧也很难掩饰。这也许是师道中最要紧的两条。