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场景回顾（大陆客户和台湾助理顾问交流）
客户：请跟许顾问确认一下，应交税金明细表，到底在没在给我做呀助理顾问： 顧問不是有回覆您

助理顾问： 您中提及的需求是「應交增值稅明細表」 , 但附件的報表卻是「應交增值稅明細帳」.請確認您的需求是何者 ? 據悉二者報表格式並不相同 。另外請明確告知 , 貴司提供給稅務機關是哪一份報表 ?

助理顾问： 您要給顧問明確的回覆啊

助理顾问： 顧問才知您的需求

客户： 哎哟，我早就给她回复了，叫甚么有那么重要么，我们要的就是我发的那张图片的样子就行了。我不关心你从那个功能进行修改，只要有我要的结果就行了<B助理顾问： 這樣您有跟顧問回覆您要的嗎

助理顾问： 您應要明確的跟顧問說

客户： 我邮件都发了，就按照附件上面的画面客制就可以了，这还不够明确么？

上面的场景，相信很多项目组都会出现，无穷无尽的沟通，再沟通，确认再确认。似乎管理流程永远都走不完了。看起来制定的管理制度很符合严谨。但是在实际的项目中，却水土不服，总是出现上述的问题。
很多项目组成员同样这样的困惑，面临很短的工期，还要定期的开会汇报项目，写大段大段的文档，没完没了的确认。把打把的时间浪费在这上面，最后项目反而延迟了。
项目管理的精髓就是，提前计划，实施中监控，反馈给计划，再监控，直到项目结束。但是在很多项目中，时间短，人力有限，不可能做到像项目管理书本中的那样，导致很多事前制定的管理制度，最后都流于形式！
项目经理的最大困惑是，如何制定出一套适度的管理，即保证项目在掌握之中，又要保证不要花费太多的管理成本，保证项目轻装上阵。