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候亚文 舒艳华

关键字：CMMI，SCAMPI，过程改进，能力成熟度，EPG

软件能力成熟度模型（CMM／CMMI）已成为IT业界通用的过程体系，是一条提高软件企业产品质量、增强企业核心竞争力的有效途径，它给软件企业带来的成功已经为许多国内、外著名软件厂商所证明，根据SEI的统计，软件企业在引入CMM后劳动生产率平均增长了35%；错误比率平均减少39%；平均成本回报率为5：1。

纵观国内自1993年开始Motorola（中国）实施起，至后来的东软、金蝶、用友等公司纷纷实施CMM或CMMI，国内企业实施CMMI一时间方兴未艾。但是大部分的企业（近60％的企业）实施CMMI收效不甚理想，最终走向失败，究其原因有多种，例如EPG人员素质不够，EPG团队松散，仅为了得到一纸证书，而忽略了过程改进项目对企业本身的重要程度，种种这些原因其根本核心就是EPG组建。亚远景科技公司作为全国CMMI咨询能力第一的企业，在EPG组建上有着深刻的理解以及丰富的经验。亚远景在EPG组建具体有以下四个步骤：

1、 EPG人员要求

过程改进实施人员如果没有足够的软件工程背景，在组织中亦无足够的能力完成其所担当的任务，则可能导致实施项目失败。因此必须选择那些有经验、有能力的员工参与的实施过程中来，充分发挥他们在企业里的正面影响力。

基本操作方法是：咨询公司与客户交流，并提出EPG人员所需要具备的相关条件，客户根据咨询公司提供的人员条件，结合本公司具体人员情况，提供EPG小组成员名单，

2、EPG人员确定

在客户方提供的EPG小组成员名单的基础上，咨询顾问与客户进行交流并筛选其中不符合要求的人员，并最终确定EPG各成员。EPG成员一旦确定，就要保持其稳定性，忌人员流动频繁，从而导致过程改进项目成本上升。

3、 组织

人员确定完毕后，将人员组织起来形成EPG项目团队，建立EPG项目团队的共同愿景或目标，确保成员均同意并接受目标，同时需要建立共同的价值观及信念，使成员相信过程改进项目是可行的、必要的，更是重要的，并且能为企业带来高效率、提高企业产品质量的。同时，在本阶段需要明确以下几点：

（1）明确各EPG项目成员所担当的任务及职责，并以文档的形式予以保存；

（2）确保时间表获得众人的支持；

（3）保证EPG团队拥有所需的资源；

(4) 建立完善的记录和信息沟通系统；

(5) 制定团队规范；

4、 培训

在明确了相应的任务之后，为了使得过程改进项目能够顺利并有效的实施，咨询顾问需

要对项目组成员进行相关内容的培训，对CMMI模型进行深入了解和学习，培养EPG的工作技能，包括其会议管理能力，项目管理能力等，使其更深刻理解自己所担当的任务以及如何去制定计划直至完成。

5、 EPG计划

在给项目成员进行相关知识的培训之后，项目成员对CMMI的基本知识有所了解，在这

样的基础上，咨询顾问与EPG成员一起，结合企业的实际情况，从实际出发，完成过程改进项目的具体计划，使得过程改进小组成员更进一步明确任务，对任务的细化以及各项任务的时间截点。

6、 跟踪与监控

对于CMMI过程改进项目来说，做好计划是前提，但后期的跟踪与监控更是关键，通过对过程改进项目计划的跟踪，对于在实施计划中出现的问题进行解决，并及时修改计划。如果没有很好的对计划的实施情况进行有效及合理的跟踪，很可能会导致我们的过程改进项目延缓或者脱离轨道，最终导致CMMI项目的失败。

以上针对EPG组建的方法及需要注意的问题进行了一定的诠释，亚远景公司从事多年的过程改进项目，根据多年来的经验，CMMI项目要成功，每一阶段都需要付诸很多的努力， “一子错，满盘皆落索”，因此，在EPG组建环节更要引起重视！

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