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EOM，会是ERP后企业信息建设的又一次革命吗？（之九） [发表于 2008/1/23]

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该帖子同步发布于博客：“EOM，会是ERP后企业信息建设的又一次革命吗？（之九）” 上一章讲述了我们建立中国企业信息化原则是什么？我们评判企业信息化优劣的标准是什么？那我们如何面对中国企业信息化的实际，提出一个完整的解决方案呢？我们在提出这个方案时是如何思考呢，其思维逻辑又是什么？ 1、把企业信息化设计成一个系统中国企业信息化发展到今天已不在是起初阶段了，我们拥有了大量的企业信息化的经验和教训。现在许多企业在进行企业信息化的时候，往往把目光落实在如何实现一个具体的项目，不少人认为项目越多，企业信息化水平也就随之越高。正是这种错误想法，导致了企业在总体上对信息化把握力度减弱，造成了企业内部信息化的无序以及对外部信息交流共享的关注降低（有的甚至不关注）。这种状况将严重影响我国企业信息化向更高阶段的发展。如何在总体上把握企业信息化？其中最重要的是我们必须把企业信息化当作一个系统来设计。如果把企业信息化当作一个系统来设计，那么我们就有可能把所有涉及到企业信息化的问题，放在一个系统之内加以考虑和解决。那么企业信息化作为一个系统，那系统名称是什么呢？我们暂时把它称之为企业经营模型系统EOMS（Enterprise Operating Model System）。因为企业经营模型包含了企业的全部的经营活动，而企业信息化就是围绕着企业经营活动而展开的。当然这个系统也可以有其他的名称，但是最重要的是这个系统能解决企业经营活动中的所有信息化的问题。 2、企业信息化的目标企业信息化的目标是和企业经营的最终目标是一致的，就是实现企业利润最大化，这个利润可能是短期的，也可能是长期的。也就是说信息化要为实现企业利润最大化各种经营活动服务。如果企业信息化妨碍了这个目标的实现，这个信息化就是错误的或是超前的，所以我们并不认为所有信息化都是好事，关键是落实到具体的企业进行评估，对此我们要深刻认识这一点。企业信息化目标是企业经营目标在信息化方面的体现主要有： 1）建立企业信息化的总体构架今后所有信息化工作都在这个框架内进行，避免企业信息化无序的发展。 2）逐步实现业务和管理过程的电子化，最大限度减轻业务人员和管理人员的手工劳动强度，方便客户购买和提供客户服务。（近期目标） 3）实现企业内部的信息快速流动和全面共享 4）建立企业内部信息系统和外部同行业、跨行业、Internet的信息交流和共享。 5）通过信息化实现业务和管理流程的整合，促进企业经营模式的改进，进而推动企业向前发展（远期目标）以上同时也是EOMS的设计目标。 3、业务和管理分离在长期的企业信息化过程中，我们发现企业信息化往往是从减少手工劳动方面开始进行的，许多企业都是从财务系统起步的，因为财务系统可以减少了大量的编写凭证、记账，统计、报表制作等手工工作量，而且财务信息进入计算机之后可以方便地保存，方便地查询，方便地处理。随着企业信息化的发展，企业便把目光聚集在业务系统建设上，大力发展业务系统，其中业务系统中包含着许多管理功能，例如业务系统具有生成统计报表等功能。其特点是业务和管理混和在一个系统之内。这也是和企业经营模式有关系，不少企业并没有严格地区分业务和管理，而是以人为单位，以个人需求要求系统，如果这个既要做业务，也要做管理，这样不可避免地出现业务和管理合二为一。随着企业信息化的进一步发展，企业经营模式不断地向专业化分工方向发展，业务和管理的区分在实际工作中非常明显，表现在企业管理者开始关注企业经营统计信息的及时获得，企业经营的统计分析信息的获得，企业决策信息及地下达。而这些经营统计信息不是单一的系统信息，而是各种系统信息的综合统计。客观上需要建立管理信息系统来满足管理者的要求。因此，企业信息化进程的标志之一就是业务系统和管理信息系统的分离。从EOM来看，企业管理是企业经营活动的七大要素之一，又是企业经营活动的最高层面。所以把企业信息化分为业务系统和管理信息系统是科学之举，是具有理论依据的。将企业经营分成业务和管理具有以下方面的意义： 1）使得企业经营有了科学的逻辑上的化分，避免了业务和管理混杂的局面，使得业务和管理两者更加清晰。 2）使得业务更加专业由于将业务从经营中独立出来，使得业务在企业经营中的作用更加突出，尤其是以产品为中心的企业其作用更加明显。企业可以集中资源发展业务，在发展业务中使得业务更加细分更加专业化，使得业务发展成为企业发展的最重要的因素。 3）使得管理更加突出不少企业，尤其是中小企业对业务和管理不加区分，一些管理人员既做管理又作业务，管理往往淹没在业务之中。现代企业的要求就是要加强管理，把管理提升到一个很高的层面，其中一个原则就是管理的独立性。因此，将管理从企业经营中分离出来，有助企业提高管理意识和管理水平，从而培养出一批专业的管理人员，形成我国职业经理人群。 4）便于信息化处理（1）可以在EOMS框架下形成两个独立的子系统，业务信息系统（BIS Business Information System 和管理信息系统（MIS Management Information System）（2）可以考虑建立两个分开的网络：业务网络和管理网络（规模比较小的企业可以不分开），以保证BIS正常、优先的运行，且两个系统互不干扰。 4、业务和管理之区分那么在实际工作中我们如何来区分什么是业务活动，什么是管理活动呢，我们的评判标准是什么呢？我们认为凡是涉及员工生产产品和提供客户服务的具体活动都被称之为业务活动。其具有以下特点： 1）活动的主体业务主体是企业员工（很少有高层的管理者），或企业客户。 2）产品和业务相关直接于产品或服务的设计、生产、销售、售后维护等活动有关。 3）数据的来源业务活动是产生数据的，是业务系统的结果数据。 4）实效业务活动往往是当日实时的，而且业务活动一般是不可中断和推迟的。我们认为凡是企业各级管理者和企业外部监管机关对企业业务活动进行计划、分析、指挥、落实、指导、检查、督促等活动。其具有以下特点： 1）活动主体是企业各级管理者（很少有企业员工），或企业外部机构 2）其管理活动不是直接作用于产品或服务，以及相关的业务。 3）数据的来源一般来源于业务系统。属于对已有数据的加工 4）实效管理活动往往是隔日或更长时间的，而且没有什么紧迫性和不可中断性。 5、小业务大管理在实际对业务和管理进行分类的时候，我们要坚持企业经营这个大的概念，在企业经营之中，即有业务活动也有管理活动，也有其他活动，为了保证企业经营活动的完整性，我们将对管理活动有一个外延的定义，那就是非业务活动都称之管理活动。这样可以确保业务更加专业，同时扩展了管理的范围，保证了企业信息化覆盖了所有的企业经营活动。 6、 EOMS构架图综上所述，我们从EOM出发，可以把企业信息化作为一个系统来设计，这个系统我们称之为企业经营模型系统EOMS，这个系统有业务信息系统BIS和管理信息系统MIS所组成。这是EOMS最高层次的构架，这个构架是企业信息化一个最重要的基础。有了这个科学的构架，我们可以看看自己身边的企业信息化现状，去检查一下构架。从中你就可以发现很多企业在构架方面的问题了。如何设计BIS，如何设计MIS我们将逐步地给出我们的设计思想。
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