中信银行首先购买了趋势科技公司提供的桌面端防病毒软件Officescan（网络版防毒墙），分布在中信银行全国446个分支机构，包括25家一级分行、16家二级分行和405家支行。Officescan安装上之后，中信银行成功的解决了从客户端到服务器的查杀病毒、防间谍软件这些问题。但发现内部网络仍然时常有病毒侵入。

是防病毒系统的问题？中信银行网络中心经过慎重分析，认为造成内部网络病毒防范效果不佳的原因有三：一是本行网络安全技术人员数量严重不足，全行缺乏专职网络安全人员，都是各类技术人员兼职，不能全身心投入网络安全工作；二是高水平的技术人员多数集中在总行，分支行的技术力量比较薄弱，特别是在客户端，众多业务人员的计算机专业知识有限，这是整个病毒防范体系中的"短板"；三是病毒手法不断花样翻新，仅仅依靠单一产品，不能有效制止病毒的传播。

找出上述原因后，中信银行网络中心认为，要想从根本上防范病毒的发生和传播，必须建立强大的能力保障体系，该体系应包括三个方面：产品（技术）、流程、人。仅拥有一个方面的能力（如产品），是无法构建起能力保障体系的。"流程"和"人"是体系建设的关键。所谓"流程"，应当包括运行管理、病毒响应、定期检测、故障维护等环节。但这些环节的实现，都需要依靠高素质的技术队伍。而中信银行现有技术人员一面负责全行核心业务系统、网络系统的7*24小时运行，一面兼顾病毒防范，未免捉襟见肘。好的产品配合好的技术服务才能最大程度的发挥作用。参照其它金融行业的成功做法，中信银行又购买了趋势科技公司的TMES Standard服务。