项目管理者联盟 | 中国工程管理网 | 中国研发管理网   会员中心 资料库 博客 圈子

PMI-ACP®认证

适合敏捷开发项目
敏捷项目管理最佳实践

网络课程

PMI-PBA®认证

重视项目商业分析
商业价值与需求分析能力

网络课程

NPDP®认证

产品管理国际认证
全球产品管理最佳实践

网络课

PMP®认证

单项目管理经典指南
年轻项目经理首选

北京 | 直播 | 录播

PgMP®认证

大型复杂项目全球标准
定位高级项目管理层

网络班

PfMP®认证

链接战略与项目
实现组织资源投资回报

全球直播

软考项目管理

信息系统项目管理师
系统集成项目管理工程师

计划 | 报名 | 经验

论坛
价值源于交流与分享
会员区:
登陆ID 密  码
功能区: 公告建议 | 帖子搜索 | 管理团队 | 荣誉版主 | 帮助手册






 项目型组织  项目管理  工程项目  科技项目  项目化管理  管理软件  资格认证  职业休闲
EPM体系与流程 综合集成管理 总承包管理 IT软件开发 项目型制造 P3E/P6 PMP | PgMP 职业发展探讨
组织与人力资源 进度,范围,成本 国际工程 生物制药 专业服务 微软PROJECT IPMP | PRINCE2 管理学堂
项目管理信息化 团队建设与沟通 房地产 汽车设计开发 生活项目 PowerOn专版 软考项目管理 英语角|读书版
多项目与大项目 质量与风险 监理与咨询 手机数码 文体娱乐 注册建造师 房车吃游
PMO建设与管理 采购与合同 工程设计 项目管理硕士 闲聊版|商务版
俱乐部北京 | 大连 | 福州 | 广州 | 杭州 | 南京 | 山东 | 上海 | 深圳 | 四川 | 天津 | 武汉 | 西安 | 郑州 | 申请成立 TOP榜精华 | 最新 | 最热 | 会员

版面信息

说明:失败的IT项目比比皆是,进度延迟,预算超支,客户需求多变,成员加班抱怨...IT项目(软件开发.,信息系统实施等)寻求新生

本版版主

camer
登录:2013/7/2
次数:867
注册:2003/3/3
发帖:2745
dorothy
登录:2016/12/15
次数:804
注册:2004/9/6
发帖:993
steveli2008
登录:2009/5/26
次数:464
注册:2003/5/12
发帖:1026
zhf_karen
登录:2015/6/2
次数:346
注册:2005/6/13
发帖:469

俱乐部导航

北京大连福州广州杭州
南京山东上海深圳四川
天津武汉西安郑州 

联盟·近期活动

社区热点

华师大CTO学院:科创生态建设与创.
宏发电声江玫瑰谈PgMP:“下好一盘.
PgMP:交付能力与创造未来的项目管.
开放讲座|《项目组合管理与PfMP认证
开放讲座|项目组合管理与PfMP认证
开放讲座|PgMP:项目管理思维与方法
开放讲座|《项目组合管理与PfMP认证
网络讲座|《项目组合管理与个人职业
开放讲座|《项目组合管理与PfMP认证
网络直播|产品经理的四大核心技能提

精彩专题

如何做好项目沟通计划

软件项目质量管理

国际工程索赔与反索赔

更多:

推荐信息

·项目经理沙龙俱乐部
·推荐项目管理公开课程
·联盟VIP会员服务
·联盟99元大课堂
·建造师课程辅导免费试听

社区圈子

集团企业生态体.
圈主:ETPPM
行业:综合应用

生态系统体系下.
圈主:ETPPM
行业:综合应用

西安IT项目管理
圈主:muzud
行业:IT软件

房地产项目管理
圈主:13935823
行业:房地产

企业项目管理体.
圈主:zhenjm
行业:综合应用

联系社区管理员

咨询电话 010-82273401/11
斑竹申请 admin@mypm.net


版权所有 © 2003-2004
京ICP证070584号 
BBS业务许可2007第353号 
最佳显示模式:1024*768像素
项目管理与PMP认证
如何进行IT项目的需求调研? [发表于 2014/10/19]
状态 开放帖 浏览量 1562   
该帖子同步发自圈子:IT项目管理圈 (访问该圈子)

一、如何理解客户业务和客户需求?

  原则1:由粗到细,从宏观到微观。

  必须先从宏观上了解客户业务的全貌,再逐步深入细节。因为对于客户的业务而言,我们是外行,如果从业务细节着手,很容易迷失方向,失去对业务核心的把握。同时要认识到,对于一个外行而言,我们对细节的深入也必定是有限的,不要指望自己能够无穷的彻底的了解每一个细枝末节。一是不可能有无限的时间给你了解,二是没有这个必要。因为未来的系统也不可能完全包办所有业务的细节,还有很多事情是要靠客户企业中这些具有专业技能的人来做的。

  原则2:从不同层次的客户代表那里收集不同层次的需求

  对于企业高层决策者,他会给你描述一个系统的大的功能蓝图,如使企业具有整体报价能力,能更好的服务于高端客户,能支持企业的重大业务决策等;对于企业各级管理者,他会给你讲述他这一层的管理需求,如能更好的进行部门员工的业绩考核、生成月度报表,更好的进行业务结算等;对于各级业务操作人员,他可能给你谈及很多业务细节和操作细节……

  在由上到下的逐级访谈中,对未来系统的描述就从一个大黑箱变成多个小黑箱,再变成透明、明确、详细的系统定义的过程。

  客户业务调研和需求分析注定是一个不断细化的过程,不要指望一次访谈/调研就能穷尽,也不要指望一次开发过程就能得到完全满足客户梦中期待的那套系统来。因为事实上很多需求是隐性的,连用户都不清楚自己的需求。只有经过多次循环细化才可能把更多隐性的不断挖掘、暴露出来。

  二、如何具体开展需求调研工作?

  在RUP中定义需求工作流程的工作目的如下:

  1. 客户和其他涉众在系统的工作内容方面达成并保持一致;

  2. 使系统开发人员能够更清楚地了解系统需求;

  3. 定义系统边界(限定);

  4. 为计划迭代的技术内容提供基础;

  5. 为估算开发系统所需成本和时间提供基础;

  6. 定义系统的用户界面,重点是用户的需要和目标。

  首先要做好业务调研。要尽早把已经收集到的业务资料熟悉起来,并在理解的基础上提炼出问题列表,制成调查问卷。业务调研的要求是一定要沉下去,深入细致的了解客户的业务流程,而不是急着赶工完成自己的需求工件设计和业务模型的建立。在了解各项业务流程的同时,与客户一同深入分析业务的实现逻辑,并记录下有关的实现案例信息,收集好、整理好、分析好有关的参考材料。

  要把迭代的思想贯穿于从业务调研、需求分析,乃至项目实施的始终。所谓迭代,就是我们老老实实承认我们没有能力一次就把事情做到尽善尽美。所以我们就先把一大部分有把握的地方做好,再在前面成功的基础上不断做好剩余的部分,最终就能无限接近于成功。设计编码过程是如此,业务调研和需求分析也是如此。

  企业系统的设计开发与软件产品的设计开发有一个最大的不同,就是企业的需求肯定会变化,过去在变、调研的时候会变,系统实施后还会变。而我们要做的就是去适应这种变化。事实上,也正是因为我们采用的是面向对象的方法,才可能做到这一点。因为面向对象的方法认为:对象的基本属性是客观的和不会频繁变化的,而对象间的关系则是可能不断变化的。所以我们在业务调研和需求分析中也要认识到这一点,把不变的沉淀下来,把可变的灵活性和变化的自主性留给客户。

  各位都是做技术的,在业务调研和需求分析中难免会不由自主的考虑一些技术实现的问题。值得强调的是:需求与技术无关。在业务调研的时候要忠实的进行记录,不要因为你个人对实现的疑虑而对用户需求进行(过早的)修改和裁减。

  要善于争取客户方各级人员(均是项目干系人,RUP中称为涉众)的支持。只有得到未来系统用户的充分参与,项目才有可能最终取得成功。一套缺乏用户参与的系统,即使最后做出来也是注定没有人去用的。

  一是要利用客户企业的组织关系,争取到上层的支持,由上到下进行调研配合;二是要会在调研过程中为目标用户树立有针对性的愿景,让他认同愿景的同时主动、积极的支持你的调研过程。


>>> 由论坛统一发布的广告:
楼主 帅哥约,不在线,有人找我吗?fayjie


职务 无
军衔 主帅
来自 四川省
发帖 1197篇
注册 2009/12/18
PM币 40960
经验 17390点

Re:如何进行IT项目的需求调研? [回复于 2014/10/20]
学习
1楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?quwanda


职务 无
军衔 三等兵
来自 吉林省
发帖 4篇
注册 2014/10/20
PM币 0
经验 13点

Re:如何进行IT项目的需求调研? [回复于 2014/10/20]
IT是否可以比业务更了解业务?
2楼 美女约,不在线,有人找我吗?amara


职务 无
军衔 无军衔
来自 广东省
发帖 3篇
注册 2014/10/20
PM币 34
经验 12点

共1页  97 [ 第1页 ] 8:
  
!  您尚未登录,不能回复主题。    现在 登录  注册
关于联盟 | VIP会员 | 培训服务 | PMP认证 | PgMP认证 | 刊物出版 | 沙龙会议 | 人才服务 | 广告投放 | 联系我们 | 友情链接
建设运营:共创时网络
版权所有 京ICP证070584号 BBS业务许可2007第353号