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ERP项目应对变更的新认识新对策 [发表于 2007/7/17]

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ERP是一种软件系统，也是一种系统软件的标准称谓，是Enterprise Resource Plan的缩写，即企业资源规划系统。它是把客户需求和企业内部的制造活动与供应商的制造资源整合在一起，体现了完全按用户需求来制造产品的思想，实现ERP的基本思路将企业的运营流程看作是一个紧密连接着的供应链，整合进了供应商、制造工厂、分销网络、客户资源，同时将企业内部划分成若干个相互协同作业的财务、市场营销、生产制造、人力资源、质量控制、服务维护、工程技术等子系统，并包括了对竞争对手的监视管理等方面，对该链条上的所有环节进行有效的管理，从而产生出采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理等多个具体项目。在项目管理论坛上看到很多的对甲方不断的对系统设计提出需求变更的抱怨，也看到很多的对这种变更的应对解决方式。但我个人的意见，尽管现在有很多的针对甲方要求变更的解决方法，而实际上的项目组对这种变更的解决总是处在发生问题时才来解决，而不是在项目具体开发前着手进行控制和解决。为什么甲方的要求会一变再变？其实发包方对于自身企业的准备建设的ERP是什么样，本身来说，大部分的企业对此并不清楚。甚至是模糊的。为什么？这个问题我们不需要答案。我们需要的是如何应对和解决承包这样的企业ERP项目不断的要求变更的答案。过多的ERP软件项目组，在一开始接到这样的项目时，犯了一个典型的错误，那就是拿到项目就做。虽然针对该企业具体的项目实施的所需数据和交流与沟通并不少，但这仅是在具体开发工作前期所做的必需的一部分工作，而项目经理与项目组技术负责人所应该做的工作，不仅是针对甲方已经提出的需求进行分析，细化，准备进行项目流程设计和其它必需的工作；而且还包括一个主要部分，就是对该企业为什么要建设ERP，该企业在建设完成ERP项目后，企业的发展方向，企业的发展目标是什么，企业针对自身的目标，准备采取什么样的行动来达到发展的方向和目标。只有针对建设该ERP项目的企业的情况有较合适的了解，那们我们再来动手进行ERP项目的具体实施工作则更顺利，而企业相对ERP的需求变更，则在大的方面基本上应该没有异议，仅是对细节问题和使用习惯等会对项目组提出相应具体要求。当我们对建设ERP的企业有了一个特定范围的了解后，项目经理和技术负责人就应该针对该企业的特点和合同条款，进行具体的流程和选择合适的技术标准，针对该企业可能出现的需求变更，在该项目的整个技术结构上，体现出这一点来，如在信息量的处理上，不仅应该考虑到合同中规定的内容，还要考虑到该企业在一定时期内的内务处理需要，我们的项目组在选择技术和设计系统结构上，考虑到这一点，并做适当预留。当然我们也得考虑到我们自身的利益。但我们应该认识到，合同内的要求并不是唯一的。我们在进行这样的项目时，也要考虑到建设ERP的企业，会在项目组具体工作期间，接触到的关于ERP的内容越多，企业所能提出的意见和需求就更多，更细。那么就会有补充合同和其它形式的新要求，并以合同的形式确定下来。而我们的项目组在接到这样的项目之初，就考虑到该企业的特点，并在建设ERP系统的结构上进行适当的规划和预留和预置，不仅会对当前合同和当前工作更有利，而且会对以后可能的合作更有利。
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