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审核流程时遇到难题，请大家帮忙！！ [发表于 2007/4/20]

状态开放帖 浏览量 1041

复制该帖链接收藏本帖 [回复] [引用]
我是一个小软件公司的QA，因为公司在质量管理上很不成熟和规范，所以我在工作中遇到问题时经常不知道要如何处理。最近我遇到一个难题，不知道怎么入手，请大家帮我出出主意：公司自己开发了一个管理医保定点医院实施流程的小系统，这是一个用于内部管理的小系统，公司想用这个系统管理整个实施过程，我需要对这个系统和实施过程做定期审核，发现问题，并出审核报告。但因为我并不参与实施的工作，，而当我向开发人员和实际参与实施的人员了解情况时，他们也不太配合，所以我对这个流程和这个系统都不太清楚，很难发现其中存在的实质性问题，只发现了一些鸡毛蒜皮的浅层问题。前久我已经出了两期审核报告，但领导觉得价值不大，被审核的同事也指责我不了解情况。我该怎么把这个任务做好？最关键的是我怎么才能清楚的了解这个流程和管理系统的所有内容？
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楼主

jmy620

职务无
军衔无军衔
来自云南
发帖 2篇
注册 2006/1/23
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经验

Re:审核流程时遇到难题，请大家帮忙！！ [回复于 2007/4/20] [回复] [引用]
我觉得也要看公司的积累了，如果有一份比较详尽的checklist, 明确要求在项目的某个阶段需要提交什麽交付物，搞清楚项目所处的阶段，工作应该就好开展了一个原则，QA是为开发人员提供指导和帮助的，是为了使项目更好的开展的，而不是对立的，和开发人员沟通好，并且能够将他们的困难反映上去，也就能得到开发人员的信任了
-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 有问题，找IT项目管理…… 《倔丫头蜕变记》小可人碧芊芊著起点网http://www.qdmm.com/MMWeb/1004530195.aspx 求收藏，求推荐票逐浪网：http://www.xxs8.com/388365/ 求收藏青春励志小说，讲述一个农村女孩儿的成长之路。一个农村傻丫头，困境中成长，经历家庭剧变，一路酸甜苦辣，始终积极乐观，经过不断努力，成为职场白领，过上有车有房有老公有孩子的平凡幸福生活。一名女项目经理的成长史。

1楼

dorothy

职务无
军衔少校
来自上海
发帖 993篇
注册 2004/9/6
PM币 4069
经验 1499点

Re:审核流程时遇到难题，请大家帮忙！！ [回复于 2007/4/22] [回复] [引用]
1。明确QA的职责：不同公司，不同业务对QA的职责定义不同。明确职责，就明确了自己应该做什么，按照什么方法去做，输出结果是什么 2。Dorothy的建议比较好，有一个Checklist，明确在审核过程需要做那些事情。 3。个人感觉你这个QA要做的事情还是比较多，在一些公司中QA主要是确定完成项目过程中Checklist中的事情有没有做，是不是按照流程去做的即可，至于所做的事情是否正确，则不是QA的职责（我个人认为更多应该是PM及测试人员的） 4。最重要的是标准，如果没有一套大家都认可的标准，就很难达成共识。例如质量体系等 5。QA还是要对产品、项目要有所了解，才能比较好的展开工作。你自己还是要下点功夫去了解，这个只能自己想办法 6。QA与项目一定存在冲突，这个是无法避免的。项目中的人员不配合，有种种原因，关键还是沟通，说道如何沟通，那就扯得远了。

2楼

wml

职务无
军衔主帅
来自江苏
发帖 2621篇
注册 2004/8/5
PM币 1819
经验 6249点

Re:审核流程时遇到难题，请大家帮忙！！ [回复于 2007/4/23] [回复] [引用]
非常感谢楼上两位所提的建议，说得很有道理。wml说得很对，我的确要做很多的事情，凡是和项目管理相关的事情领导全都丢给我做，事情很杂，很琐碎，我又不能说不做，很多又不知道要如何做，累了半天感觉效果却不好，别人也看不到我的辛苦。我该怎么办呢？

3楼

jmy620

职务无
军衔无军衔
来自云南
发帖 2篇
注册 2006/1/23
PM币 25
经验

Re:审核流程时遇到难题，请大家帮忙！！ [回复于 2007/4/25] [回复] [引用]
你大概是刚毕业吧？

4楼

wml

职务无
军衔主帅
来自江苏
发帖 2621篇
注册 2004/8/5
PM币 1819
经验 6249点

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