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给客户做项目,我们将软件原型交给客户,客户技术员觉得我们的设计跟他想的不一样,就自己重新设计软件。我们看了客户技术员的设计后,觉得有很多问题,数据都有可能会错,我们拒绝按照哪种方式设计软件,因为我们不愿意帮别人交学费,但客户强制必须要那样设计。怎么办?我们想针对客户单方面认可而我们不认可的软件功能设计,我们不提供免费维护。这种方式怎么样?谁有好的方法对付啊?先谢谢了
对于客户的技术人员很自以为是的情况,经常会遇到,你们的问题在于你们自己的能力或沟通技巧无法说服对方,这是你们的悲哀:)。
现在最好的办法就是说服客户跟你们一起来探讨解决方案,以求达成一致!
软件没有谁的设计好,谁的设计不好,使用起来合适的就是最好的。
unow2005.tianyablog.com
客户设计有问题,你们应帮助找到问题在哪,并提供一些解决的建议。 如设计的总体、结构有问题,那么应整理出问题列表,并指出前后有矛盾的地方,给以解释。
同时加强沟通,软件开发商不是要强加给客户一个东西,而是要理解客户需求、理解客户真正想要的东西,然后给以解决。
既然客户提出了设计原型,你们就应该在这个基础上把不合理的设计改掉,再开始做,而不是不管客户的设计,自己搞一套。
另外,提供 系统设计给你的是 《客户设计员》。这个客户设计员能不能代表客户的真实需求?如果不能那你们最好找客户那儿能定事的一起说。但最终也是你们、客户共同达到一致而不是你们自己的一意孤行来做事
客户提出他的设计思路是有他的道理,如果有问题(从软件设计角度来说)你们拒绝只能说明你们与客户的交流有问题,没有与客户进行客观的紧密的联系。
换句话说如果你能说服客户认同你的设计也可以。