產品或服務周期愈來愈短，令企業內以項目性質的運作成分愈來愈重，很多行業
都出現了項目經理。有行內人士估計，未來中國將需要 10 萬名具備認證的項目
管理專才。明報記者薛偉傑

項目管理專業學會(PMI)香港分會副會長黃秉權表示，根據研究機構
StanishGroup 的調查，常有 50%或以上的項目未能完全滿足原定的要求，尤以大型者為甚。

所謂不完全滿足原定要求，包括了那些項目超支、超時、超人手，或者效果
或質量未能令人完全滿意等。

黃秉權稱，成功的項目既需要最終用戶的支持，也需要具經驗的項目經理
(projectmanager)統籌，但現時很多項目經理都未學過項目管理(projectmanagement)的技巧，只是從實踐中邊碰壁、邊學習。

負責監控時間 成本 質量

很多人以為，項目經理的職責只是拆細工作，然後交給其他人做。但黃秉權
指出，這描述是過分簡化，因為拆細工作只是其中一部分。項目管理其實涵蓋了
很多方面，包括：成本、時間、質量、溝通、整合、採購、人力資源和風險等管
理技巧。

須有系統地分析難題

例如，受過訓練者常會使用 Costand Effect Diagram(俗稱「魚骨圖」)來
綜合人、機(器)、物、(方)法、環境等各種因素和限制，來有系統地分析難題。
又或者，使用 Pareto Diagram(以意大利經濟學家 Vilfredo Pareto 命名)來作
80/20 分析。因為 80%的問題往往來自 20%的因素，若資源有限，便應針對這最關鍵的 20%因素做工夫，以有效運用資源。

其他如鼓勵團隊、處理衝突，選擇外判商等技巧，都是項目經理需要掌握的。
在物流業內當項目經理的李宇軒表示，項目經理成功解決某問題後，更要避免成
為問題的擁有者。

因為有些人見你找出解決方法，便會要求你日後負責處理該問題。但項目經
理的工作是項目性質的，找出某問題的解決方法後，便應該將技巧和責任交給負
責日常運作者，而非自己「攬」上身。

演唱會 婚禮 也需項目經理

很多人以為，只有土木工程或 IT 工程的計劃才算是項目管理。但黃秉權表
示，項目管理技巧的應用其實無處不在。只要是非日常運作和慣常程序、較為複
雜和大型的工作或活動，都可以視為項目管理，這並無行業之限。
好像辦大型展覽、拍攝電影、在紅館製作演唱會、電視台的大 show、毅行
者等，甚至在商場辦大型活動，都需要應用到項目管理的技巧。因為這些活動全
都有鮮明的目標，並要在有限的資源和時間、特定範圍內完成(不能無限量擴張
規模)。像電影導演，就是半個項目經理。

甚至一般人結婚，也可視為項目管理的例子，因為這可以用掉半生積蓄，更
需要運用到很多統籌和協調的技巧！

「例如，由接新娘開始、到婚姻註冊處或教堂行禮、金豬回門到擺酒等，每
個環節都要計準時間，否則可能註不到冊，花車、攝影師或化妝師等要加錢。很
多人更要事先綵排來計時間。」