公司在恒胜项目的实践中，采取了咨询与托管同时进行的方式，取得了一定程度上的成功。我们把咨询与托管的混合模式称之为“全方位管理咨询”方式，这种方式有别于一般概念上的咨询仅从参谋角度完成咨询工作，也有别于原来意义上的托管，主要从系统上去全面推进企业的改革，实现企业从“人治”到“法治”的进步。彭总把这种方式定义为“托管前移”。

下面我们把恒胜工作组的工作情况介绍给大家，同时对咨询与托管混合模式进行初步的探索与思考：

恒胜是一个经过几年创业迅速发展成为具有一定规模的企业，正由成长期向稳定成长期高速发展，“人治”成分大于“法治”成分，也是典型的“创业死亡型”企业。为了使恒胜迅速越过“死亡”的陷阱，发展成为现代化企业，恒胜工作组于今年2月底采取工作组与托管总监同时进驻恒胜的工作方式，开始了艰难而又困苦的咨询过程。整个工作过程经历了三个阶段：

一、 初步站稳脚跟阶段

通过理论上的教育、做几件成功的事情、与传统上的咨询服务等，使企业认识到咨询的重要性，尽管暂时还没有得到企业系统提高的实际效果，但看到了希望，我们站稳了脚跟，初步取得了成绩。

二、 危机阶段

企业由于成功经验成为现在企业发展的障碍、经营思路不符合企业的发展、系统管理方面的欠缺、以及人才的匮乏等原因，已经不满足一两个点上的细小成功，于是对传统意义上的参谋式的咨询不太满足，提出了更高的要求。传统上的咨询遇到严峻考验与挑战。

三、 稳步发展阶段

只有改变传统意义上的咨询，才能使咨询更有效果。最终形成一个字“干”，扩大咨询面，加大咨询的力度，不仅从理论上指导与改变企业，而且从实际中改变企业的面貌，形成“T”型咨询的局势。

通过工作组的全体成员的共同努力，从底层、中层、高层，从管理上、业务流程上，从理论指导、实际工作中，从工作组成员担任恒胜公司总调度长开始取得了让企业认可的效果，从全面的质量管理、生产流程重组、营销模式的创新、组织机构调整、“5S”管理、班组建设、采购流程的梳理和各个层次的培训等，全方位地改变企业和企业领导层的思想。

咨询工作稳步发展。

在咨询与托管同时进行的混合模式中，最核心的问题是在管理模式（SSP）还没有建立起来的情况下进行实时的全面推进工作，而且要确保推进的成功。在这方面工作组面临下列五个方面的压力：

一、 文件的编写与实际操作共同进行的压力

原来咨询模式一般是：手册（A）、程序文件（B）、三级文件（C），即A→B→C方式，而且绝大部分三级文件编写工作是由企业本身承担。现在咨询模式是：C→B→A方式。要求我们在实践的基础上总结并编写所有的三级文件。

这种方式是一边干，一边带，一边沉淀。

二、 实践工作量巨大的压力

在企业业务流程的操作中，要求我们在短期内从不熟悉到了解、到熟悉、再到精通，在多个业务点上深入基层，并且系统地推进企业的改革。四个方面给工作组带来了全新的挑战：一是环境、二是时间、三是管理、四是业务。要求工作组迅速适应新的环境，在时间异常短的情况下，迅速在管理上和业务上取得实效，而且是大家看得见的实效。

三、 必须成功的压力

既然是管理专家，企业瞩目以待，在实际业务管理中成功与否成为管理咨询是否成功的试金石。只允许工作组成功，绝对不允许工作中的失误或失败。一旦在实际工作中失败则只有离开被咨询的企业，别无选择。

四、 干与监督的压力

咨询的目的之一是规范企业全体人员的行为，使企业向现代化企业发展。在实际工作中工作组开展工作要符合文件规定的程序，但在实际中由于企业本身还没有规范，完全按照文件规定的流程去推进又会遇到来自各个方面的阻力，时间与代价是不允许工作组完全按照程序操作。处理两者之间的矛盾是工作组必须面对的现实。

五、 工作作风的压力

企业会全方位地考察工作组的质量，我们的工作作风如何将会影响企业对我们的看法，加上自己公司对工作组的纪律，要求工作组全体人员必须具有良好的、过硬的工作作风，如打领带就是一项过硬的指标，在40多度闷热的车间，一天十几个的工作是对工作组全体成员工作作风的一次最好的检验。

除上述五个方面的压力外，还面临下列三个方面的挑战：

一、 理论与实际相结合的挑战

既要从理论上改变企业特别是企业领导人的经营思路，又要在具体事物处理上的成功引导企业全方面转变对人对事的具体想法，是本次咨询工作的难题之一。通过做来改变企业领导人的思路在短期内有一定的难度，特别是要改变企业以前成功模式而现在是阻碍企业发展的模式更加不容易。只有做得越好越成功才能越有效果。

二、 人格魅力上的挑战

影响企业发生巨大变化不仅要求工作组成员具有理论与实际水平，而且要求工作组成员具有人格上的魅力，人格上的魅力在一定程度上影响着企业的思维。不仅需要改变企业经营思维，而且需要改变企业领导人的工作作风也是本次咨询工作的难题之一。

三、 体力与脑力上的挑战

在长期连续工作中体力极大消耗的情况下，时刻保持头脑清醒，随时应付企业突发事情特别是来自企业领导人的要求与压力，总是能力及时、准确、成功地处理各种不同类型的事情，给工作组成员带来了巨大的挑战。在这种挑战下要求工作组成员具有：1、具有连续作战的体力，特别在筋疲力尽的时候又遇到棘手的事情。2、敏锐的观察能力，时刻了解企业各个层次的变化。3、机警处理问题能力，随时处理企业突发事件。4、极短的时间内做出亮点的能力，找准事情与时间，像老虎一样地扑上去，尽一切力量开展工作。

总之，这种模式要求工作组既有处理具体事情的能力，又有理论上的高度，还要有改变企业领导人（包括员工）的思维和行动的能力。恒胜工作组在这方面仅是一个开头，抛砖引玉，今后还有许多地方需要大家共同努力，进一步总结与沉淀。

由于时间紧，以上仅是对这种模式及处理方式的简单考虑，供大家参考。有不妥的地方希望大家提出，以便进一步探讨。

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