2005年下半年 信息系统项目管理师 下午试卷Ⅰ
试题一（25分）
阅读下面关于项目管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。
［说明］
某系统集成公司现有员工50多人，业务部门分为销售部、软件开发部、系统网络部等。
经过近半年的酝酿后，在今年一月份，公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前置机的软
件系统的项目。合同规定，6月28日之前系统必须投入试运行。在合同签订后，销售部将此合同
移交给了软件开发部，进行项目的实施。
项目经理小丁做过5年的系统分析和设计工作，但这是他第一次担任项目经理。小丁兼任系
统分析工作，此外项目还有2名有1年工作经验的程序员，1名测试人员，2名负责组网和布线的
系统工程师。项目组成的成员均全程参加项目。
在承担项目之后，小丁组织大家制定了项目的WBS，并依照以外的经历制订了本项目的进度
计划，简单描述如下：
1、应用子系统
1）1月5日～2月5日需求分析
2）2月6日～3月26日系统设计和软件设计
3）3月27日～5月10日编码
4）5月11日～5月30日系统内部测试
2、综合布线
2月20日～4月20日完成调研和布线
3、网络子系统
4月21日～5月21日设备安装、联调
4、系统内部调试、验收
1）6月1日～6月20日试运行
2）6月28日系统验收
春节后，在2月17日小丁发现系统设计刚刚开始，由此推测3月26日很可能完不成系统设计。
［问题1］（4分）
请用150字以内的文字，分析问题发生的可能原因。
［问题2］（9分）
请用200字以内的文字，建议小丁应该如何做以保证项目整体进度不拖延。
［问题3］（12分）
请用400字以内的文字，概述典型的信息系统集成项目的进度／时间管理的过程和方法以及
资源配置对进度的制约。
试题二（25分）
阅读以下关于成本管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目。
［说明］
一个预算100万的项目，为期12周，现在工作进行到第八周。已知成本预算是64万，实际成
本支出是68万，挣值为54万。
［问题1］（8分）
请计算成本偏差（CV）、进度偏差（SV）、成本绩效指数CPI、进度绩效指数SPI。
［问题2］（5分）
根据给定数据，近似画出该项目的预算成本、实际成本和挣值图。
［问题3］（12分）
对以下四幅图表，分别分析其所代表的效率、进度和成本等情况，针对每幅图表所反映的
问题，可采取哪些调整措施？
试题三（25分）
阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的
对应栏内。
［说明］
老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛
围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力还改善这一状况，因此他要
求项目组成员无论如何每周必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，
老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率
太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至
影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。
［问题1］（5分）
针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。
［问题2］（15分）
针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效率。
［问题3］（5分）
针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有
效沟通？
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试
2005年下半年 信息系统项目管理师 下午试卷Ⅱ
试题一 论项目的风险管理
对项目风险进行管理，已经成为项目管理的重要方面。每一个项目都有风险。完全避开或
消除风险，或者只享受权益而不承担风险，都是不可能的。另一方面，对项目风险进行认真的
分析、科学的管理，能够避开不利条件、减少损失、取得预期的结果并实现项目目标。
请围绕“项目的风险管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交
付的产品等），以及该项目在风险管理方面的情况。
2．请简要叙述你对于项目风险的认识以及项目风险管理的基本过程。
3．结合你的项目经历，概要论述信息系统项目经常面临的主要风险、产生根源和可以采取
的应对措施。
试题二 论项目的质量管理
现代项目管理中非常重视质量管理，很多个人和组织将质量作为判定项目是否成功的重要
依据。在IT业界，有很多知名公司将质量提高到了公司战略的高度来对待，并投入大量资源用
于质量管理。
请围绕“项目的质量管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1．概述你参与管理过的信息系统项目以及在项目中所遇到的质量管理问题。
2．请简要论述你对于质量、质量管理和质量成本的认识。
3．简要论述你认为提升项目质量应做哪些工作。

● 假设市场上某种商品有两种品牌A和B，当前的市场占有率各为50%。根据历史经验估计，这种商品当月与下月市场占有率的变化可用转移矩阵P来描述：
=→→→→=6.04.02.08.0)()()()(　　　　　　　　BBpABpBApAApP
其中p(A→B)是A的市场占有份额中转移给B的概率，依次类推。这样。2个月后的这种商品的市场占有率变化为__(22)__。
（22）A. A的份额增加了10%，B的份额减少了10%
B. A的份额减少了10%，B的份额增加了10%
C. A的份额增加了14%，B的份额减少了14%
D. A的份额减少了14%，B的份额增加了14%

● 在下面的活动图中，从A到J的关键路径是__(24)__，I和J之间的活动开始的最早时间是__(25)__。
AJIHGFEDCB371442032910451010
（24）A. ABEGJ B. ADFHJ C. ACFGJ D. ADFIJ
（25）A. 13 B. 23 C. 29 D. 40
● 项目经理在项目管理过程中需要收集多种工作信息，例如完成了多少工作，花费了多少时间，发生什么样的成本，以及存在什么突出问题等等，以便__(26)__。
（26）A.执行项目计划 B.进行变更控制
C.报告工作绩效 D.确认项目范围

● 某项目的项目范围已经发生变更，因此成本基线也将发生变更，项目经理需要尽快__(27)__。

（27）A. 进行范围变更决策 B. 更新预算
C. 记录获得的经验 D. 执行得到批准的范围变更
● 变更控制是对__(28)__的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并控制。
（28）A.详细的WBS计划 B.项目基线
C.项目预算 D.明确的项目组织结构

● __(48)__时，组织通常会外购产品或服务。
（48）A.为了稳定现有人力资源 B.需要保密

C.需要加强对产品质量的控制 D.技术能力匮乏
● 采购计划边式完成时，__(49)__也应编制完成。
（49）A.合同 B.工作说明书 C.招标文件 D.评标标准

● __(44)__不是管理项目团队的工具及技术。
（44）A.观察与对话 B.角色定义 C.项目绩效评估 D.冲突管理

● 在项目进行过程中，一个开发人员接收到某个用户的电话，用户表明在系统中存在一个问题并要求更改，这个开发人员应该__(55)__。
（55）A.马上改正问题 B.记录问题并提交项目经理
C.不予理睬 D.通过测试部经理，要求确认问题是否存在

请高手给个答案，并与说明谢谢！！！