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关于快乐工作源泉的讨论 1引言 近一段时间以来，听到一些对售后工作调度的意见，反映个别员工的工作负荷可能持续过重，要求我们检查工作分配是否均衡，认真听取工程师的具体意见，帮助大家减轻工作负荷、提高对工作的满意度。与此同时，近来公司领导也多次指出“快乐工作、快乐生活的重要意义”，虽然我们在对“快乐工作”内涵的理解和表述上有些微差异，但我非常明白领导的用意是尽量让大家——开开心心工作、快快乐乐生活，这也是公司文化的一项重要价值理念。 快乐工作和快乐生活同样重要，单方面强调从工作中寻找快乐，而忽略对员工生活质量的关注，必然从根本上影响公司和员工未来的长远发展。那么，如何才能做到快乐工作和快乐生活呢？本文试图表达一些个人观点，希望能给予一些启发，也希望能得到大家的积极反馈。当然，我也做好接受大家质疑、甚至批判的心理准备。 2快乐的主观色彩 我个人认为快乐是极为主观的。作为一种幸福的感觉，快乐值得我们用一生的时间去寻找。有时候感觉快乐就在我们周围不远处矗立，它常与家庭温馨、邻里和睦、成长成就、大块朵颐、健康生活等相知相伴，但更多时候快乐稍纵即逝，即便我们刻意地去复制快乐，但每每物是人非、未偿所愿。我们发现孩子们有时更容易快乐，一条蚯吲或一只蜗牛也能让他们快乐半天；有时金钱也能买到快乐，但短暂的快乐之后我们发现留下的是更多的寂寞和空虚。到底快乐是什么？通向快乐的捷径在哪里？说实话，对于见仁见智的生活上的快乐，我知之甚少。不过对于工作中的快乐根源，我到是可以有些心得与大家分享。 3关于快乐工作的源泉 下面的平面图能简捷地表达我的观点。
上图有ABC三个圆，分别代表
A：代表员工主观上愿意做的工作，解决了员工主观意愿的问题；
B：代表应该也必须完成的工作，解决了工作客观必要性的问题；
C：代表员工的知识、技能、经验的积累有能力完成所分配的工作。 那么ABC三圆的共同交集就是快乐工作的源泉，只有任意两圆而没有第三圆的约束，都会存在负面问题，从而影响整体绩效。比如：
（1）只有AB忽略C，就有可能导致分配工作时没有考虑到员工的执行能力，有时即便是员工本人主观上有意愿挑战自我，作为管理者也应善于识别和评估可能存在的各种风险，及时帮助并支持员工工作，排除其后顾之忧，确保实现预期目标。
（2）只有AC忽略B，就有可能导致所分配的工作相对于员工的技能过于简单，对于较高层次的技术人员来说，长期从事低技术含量的重复性工作，既是人力资源使用上的浪费，也使员工缺少成长锻炼的机会，挫伤他们的工作积极性。即便是个别员工主观上偷懒，不愿意担负较复杂的任务，态度比较消极，作为管理者也应量才适用，避免工作分配不均、有失公正，从而导致组织其它成员的态度消极、战斗力下降。
（3）只有BC忽略A，也就是说，所分配的工作是需要员工去做的、也是他有能力完成的，但没有足够考虑他的主观意愿。这时候管理者需要深入沟通调查具体原因出在哪里？检讨所选择的工作责任人是否适当，帮助员工排除顾虑，调整心态，充分调动员工工作的积极性、主动性和创造性，只有全身心的投入才有可能创造出理想的工作业绩。 ABC三圆的交集虽然是快乐工作的源泉，但并不等同于快乐工作本身，并不是说工作分配得当就意味着带来快乐工作，我们还有很长一段路要走，我们只是有一个好的起点。在工作执行的同时时刻关注员工的心理感受，合理调配工作任务，切实帮助员工解决各类问题（包括技术层面及非技术层面，如家庭/培训/安全/保障等），在完成项目目标任务的同时，帮助员工共同成长进步，授之以渔而非涸泽而鱼，是每一个项目管理者的责任。 4快乐工作实践 记得2000——2001年我也曾和10多位同事组成一个项目团队，从事北方某省电信公众多媒体通信网四期扩容工程（这是一个投资近亿元的省网核心计费系统扩容改造的大项目，工作范围涉及网络工程、系统工程、软件应用及客户化需求开发；合作伙伴包括CISCO、SUN、EMC、ORACLE、ALTEON、VERITAS等多家软硬件产品原厂商及其代理商；业务上与省网其它子系统如邮件系统、网管系统、安全系统、本地接入网络、数据97营帐等业务系统相关联），这样的讨论也曾有发生过，后来大家在项目结束进行总结时，也都回顾了这段难忘的艰辛岁月，各自总结了个人在项目团队中的努力付出以及学习收获，均表示虽然工作过程本身很辛苦、工作压力也非常大，但工作过程中我们还是发现和寻找到很多快乐，缓解了我们紧张枯燥的差旅生活，应验了常说的那句话—— “痛并快乐着！” 记得当时我们已经连续作战几个月了，项目团队为了完成公司赋予的历史使命，顶着巨大压力每天加班熬夜工作直至次日凌晨，在工作间隙或夜晚空余时间，我们也享受着省骨干网宽带出口的高速，经常下载国外的原版电影；在设备联调测试阶段，各合作伙伴工程师经常为了解决技术问题系统地测试验证、深入分析讨论，每一个技术问题障碍的突破都大大提高了项目成员实践操作和业务管理技能；我们经常迎着曙光、拖着疲惫的身躯、还有沉重的电脑，返回那每天呆不了几个小时的宾馆（上午稍事休息下午还要继续工作）。当地出租车师傅都已经掌握了我们的夜行规律，在电信大楼门口等待着我们，并介绍夜间尚在营业的少数餐馆，我们也因此领略了省会的大街小巷各种美味（朝鲜烤肉、石锅拌饭、西塔狗肉、三宝粥铺、大清花、小背蒌、鸿记饺子等）。 “大雪压青松、青松挺且直”，工作压力是多方面的，归纳起来，它们来自于近乎苛刻的电信客户；来自于严谨地执行项目计划；来自于技术上短期难以逾越的障碍；也来自于合作伙伴的制肘；同样也来自于员工本人工作状态及其家庭牵扯。如何在完成项目目标任务的同时，加强项目团队凝聚力、战斗力建设，如何调整好员工身心健康，使之张弛有度、后续有力，一直是项目人力资源管理领域要思考及重点解决的问题。 5结束语 生活伴随着生命一直在延续，如何让我们的生命更有价值，让工作和生活更加快乐，始终是我们不变地追求。快乐的生活是一天，不快乐的生活也是一天，为何我们不设法快快乐乐地工作、快快乐乐地生活呢！？
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Re:[讨论] 关于快乐工作源泉的讨论
[回复于 2005/11/23]
