如何处理两个部门的矛盾??? [发表于 2005/11/10] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 3872 |
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项目上的一个难题。一个二手项目，刚接过来的烂摊子。
两个互相合作的部门由于以前的沟通不畅，造成很多隔阖。
双方的研发人员都倾向于互相指责，相互没有信任，对对方工作不认可，合作很是痛苦。 当然，根源在于流程，责任不清。
项目的顺利开展却又依赖于双方的充分沟通交流。
如何尽快的消除这种冲突状态，大家有什么办法啊？ 开协调会？管理层向下施压？
头疼啊......
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楼主
 babywolf
职务 无
军衔 三等兵
来自 北京
发帖 3篇
注册 2004/5/11
PM币 142
经验 
 
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 Re:如何处理两个部门的矛盾???
[回复于 2005/11/11]
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一般来说，部门之间的相互指责，对于公司的成长是有一定益处的，因为每个部门都应该站在不同角度出发考虑问题，如果所有部门都站在同一个角色和角度来考虑问题，那时候会更麻烦，对于公司长期成长并不利。 但是关键在于相互之间的职责不清，如果我面对这样的事宜；会按照如下步骤来走：
1 和管理层协调，明晰双方部门的边界所在，至少定义出主要工作界面；
2 在第一点已经明确的前提下，和对方部门进行沟通，明确双方的利益是一致的；
3 主动向对方提供协助；换取对方的信任； 但是这一切都应该是有明确工作界面的，如果这一点做不到，大家就去吵吧。
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1楼
zhf_karen
职务 无
军衔 少尉
来自 北京市
发帖 469篇
注册 2005/6/13
PM币 1929
经验
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Re:如何处理两个部门的矛盾???
[回复于 2005/11/11]
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做好职责分配和沟通计划
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Qiao Dong PMP
推荐:《写给管理者的项目管理书--建立高效的企业级项目管理体系》
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2楼
qiaodong
职务 无
军衔 中校
来自 不告诉你 :)
发帖 1363篇
注册 2003/2/18
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经验
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Re:如何处理两个部门的矛盾???
[回复于 2005/11/11]
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领教了
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Re:如何处理两个部门的矛盾???
[回复于 2005/11/12]
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zhf_karen 的意见我不同意 相互指责的部门关系已经不是一个正常的企业组织秩序了，竞争不是指责，指责本身是褒贬范畴的事情。 对于楼主的问题，我建议树立工作流程，建立合作关系。
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肖像释义 不必在意我的容颜
那是被IT项目拖累的 只剩下一堆白骨
还有飘荡其中的 久久不能淡去的感悟
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4楼
非常项目经理
职务 无
军衔 中校
来自 北京
发帖 1567篇
注册 2007/4/9
PM币 10075
经验
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Re:如何处理两个部门的矛盾???
[回复于 2005/11/12]
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用词不当吧。应该不是指责，而是允许存在一定的差异甚至某些问题上的不同观点。实际上即使规定了“不允许”存在差别，差别也还是存在的。所以应该提供解决问题的途径。zhf_karen提出的“清晰的界面”和非常项目经理提出的“工作流程”感觉上目的应该差不多。
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5楼
flybear
职务 无
军衔 少校
来自 陕西
发帖 930篇
注册 2005/2/4
PM币 5145
经验
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Re:如何处理两个部门的矛盾???
[回复于 2005/11/13]
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让管理层向下压,同时与两个部门进行沟通,开协调会,明确相互间的责任和义务
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 http://paulsun.blog.sohu.com
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6楼
paulsun
职务 无
军衔 少尉
来自 浙江
发帖 707篇
注册 2005/5/29
PM币 2535
经验
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Re:如何处理两个部门的矛盾???
[回复于 2005/11/13]
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肯定要通过领导的协调，否则很难合作。
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7楼
wu_master
职务 无
军衔 无军衔
来自 浙江
发帖 1篇
注册 2005/11/13
PM币 5
经验
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Re:如何处理两个部门的矛盾???
[回复于 2005/11/14]
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领导很重要
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8楼
xuchunfeng
职务 无
军衔 三等兵
来自 陕西
发帖 10篇
注册 2005/11/14
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