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项目管理与PMP认证
做出恰当的选择有时很难 [发表于 2005/10/12]
状态 开放帖 精华贴 浏览量 4584   
在从事项目管理的实践活动中,项目经理经常会遇到各种各样类型的问题,这些问题的性质范围五花八门,轻重缓急、难易程度各不相同。而解决这些问题,同样面临诸多解决方案的选择,如何选择最适当的方式方法,常常困扰着每一个项目经理,伴随着项目管理活动的全部过程。

是否我们本着公平合理的职业操守,遵循着项目管理的规范流程,朝着有利于项目整体目标实现的方向就可以迎刃而解了呢?现实并非如此,无论是处理项目团队成员矛盾,还是进度成本控制,或是技术风险应对,往往各种因素都是相互关联、相互制约的。最理想的最合理的并不一定是最优的最后的选择,每一个项目经理都应该充分认识这一点的复杂性,面对知识经验、道德良知的责问,有时侯我们甚至于无法进行抉择。

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楼主 帅哥约,不在线,有人找我吗?duws111


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Re:做出恰当的选择有时很难 [回复于 2005/10/12]
以下给出一个案例,想一想,假如我们遇到这种情况该怎样做?
有一群小朋友在外面玩,而那个地方有两条铁轨,一条还在使用,另一条已经停用了。只有一个小朋友选择在停用的铁轨上玩,它的小朋友全都在仍在使用的铁轨上玩。很不巧,这时火车来了。(而且理所当然的往上面有很多小孩的,仍在使用的铁轨上行驶)。而此时你正站在铁轨的切换器旁,因此只有你能让火车转往停用的铁轨。这样的话你就可以救了大多数的小朋友,但是那名在停用铁轨上的小朋友将被牺牲。你会怎么办?
据说大多数人会选择挽救多一些的人,换句话说,牺牲那名在停用铁轨上玩的小孩。但是这又引出另一个问题:那一名选择停用铁轨的小孩显然是做出了正确决定,脱离了他的朋友而选择了安全的地方,而他的朋友们则是无知的选择在不该玩耍的地方玩。为什么做出正确抉择的人,要为了大多数人的无知而牺牲呢?
这篇文章蛮发人深省的,看完了感触很深!
我们常被教育要顾全大局,但公平吗?似乎当大家都做的理所当然的时候,我们就必须随波逐流,否则就会被放逐而不容于世,如渔父中那位老翁劝屈原所说的:世人皆浊,何不掘其泥而扬其波?
何故深思高举,自令放为?当一个人太坚持自己是"对"的,最后的下场可能就是被牺牲的可怜鬼!又有谁会为他掬一把同情之泪?只会嘲笑他的愚蠢!
我们已经加入社会,学习的就是圆滑的做人,当你是项目主管,就像文章中那位切换轨道的人,内心的正义与现实冲突时,你会如何抉择呢?
不过~如果是我的话,我并不会选择切换轨道。因为,我认为那群小朋友一定知道那是正在运行的轨道。所以,当他们听到火车的声音时,就会知道要跑;但若将轨道切换后那个乖小孩必定惨死,因为,他从来没想过火车还会开到废轨道上。所以,你认为呢?
或许我这样的想法与理念,到了我老时才会发现,我是个不断被牺牲的可怜鬼,但这个社会又为什么要把是与非颠倒来又颠倒去呢?
另外,你们再想想,一条铁道会被停止使用,是否代表着这个铁道有着潜藏的危机呢?如果切过去之后,被牺牲的就不只是一个或一群小孩了,而是整车的乘客呢?大家好好想想吧!
挑战我们道德底线的例子还有很多。
在我过去的工作经历中也遇到类似的情况,我们招聘一位具有相当管理经验和专业能力的质量管理部经理,帮助公司提升软件研发过程的管理水平,为此公司支付给猎头一笔相当可观的费用。新经理到职后,该部门有一老员工QA,自持能力强拒不合作,并鼓动其它同事诋毁部门经理的工作能力和工作方法,闹的不可开交,以至于发展到软件研发中心的总经理也被牵扯进来,新经理两头受气,无法正常开展工作,公司总裁责成人事部门调查此事。
经过客观公正的调查,公司管理层认为新经理的工作能力和方法没有大的问题,问题在于QA缺乏必要的职业操守和对新经理应有的尊重,而研发总经理固执己见,不能包容下属经理的正确意见。经过做工作,公司发现两位经理矛盾已经加剧,已经不可能再继续合作共事,经过权衡利弊,最后公司总裁决定结束新经理的试用期合同,在两位经理中间选择留下研发中心总经理。
后来的三个月内,当事的另外两人(研发中心总经理和那个QA)也相继离开公司,我们都替那位新经理感到惋惜,毕竟在整个事件中矛盾的主要责任不在他,他的离去受制于所谓的办公室政治。
也许我们可以说他不擅于沟通和妥协,也许我们可以说公司处理此事缺乏足够的缓冲和弹性,我们在此不去过多评价。举这个例子的目的是想向项目经理表达这样的一些观点:
——有时作出恰当的选择确实很难!
——最正确的不一定是最优的和最终的选择
——在团队建设中学会暂时的妥协,以退为进
——有时走弯路也许比走直路更好更快
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1楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?duws111


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Re:做出恰当的选择有时很难 [回复于 2005/10/12]
火车的故事很好,但和新经理的处境不能等同。火车道上的小孩面对的是无法预知的外力,而新经理是对已知的环境,而且有可能由己改变
黑猫白猫抓到老鼠就是好猫,至少新经理在全局上能力不够。
不过总的来说你是对的,我们不一定要按最正确的去做,但我们一定要知道什么是正确的方法。
2楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?天籁


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Re:做出恰当的选择有时很难 [回复于 2005/10/13]
天籁 在 2005-10-12 21:44:49 发表的内容
我们不一定要按最正确的去做,但我们一定要知道什么是正确的方法。
......................................


名言啊!
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3楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?chinastar


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Re:做出恰当的选择有时很难 [回复于 2005/10/14]
duws111:
呵呵,你举的那个铁轨和孩子的例子,我听过最好的解释是:在这个问题上,我们并不是讨论公平和正确的问题,我们在讨论生命。我希望你能够明白这句话的意思。

另外,你谈到的这个问题,实际上是一种Balance的能力,如果管理或者公司内部,就是一切按照规范来,就可以做好,那么我们也就不需要诸位高级的人才了。实际上,你需要不断去平衡,平衡你的团队和你的规则,平衡你的左边和右边,并且守住你的最底的底线。

另外一个软性技能是Key Finding的能力。

另外,对于那个新的经理,也许他的业务能力足够,但是这样的人员,在公司中必然会出现问题的,今天他碰到这个问题,丢掉的只不是是一个经理的岗位。如果在40岁以后出现,恐怕他的职业生涯也比较危险了。
我的意思是:这件事,他的处理上有很大问题。一个空降人员进入公司,他的很重要的一个任务是融入团队。如果不能融入团队,不管是什么原因,都是问题。事实上,现实中的事情,哪里来那么多公平啊,我们有时候仅仅是通过结果去看待问题。一个PM做的项目很简单,成功了。一个PM承担的项目很难做,完成了但是存在瑕疵,如果你是老板,你奖励谁?批评谁?这公平吗?我觉得很公平。

举一个例子吧,金上将在珍珠港事件之后,受到了调查。我们说,这有点不公平,既然美国情报部门都没有告警,凭什么让一支军队进入战备?但是历史学家们觉得很公平:既然他因为军队的胜利而获得荣誉,那么他也应该为军队的失利而受到惩罚,不管这件事的责任是否在他身上。就象那个经理,既然他是经理,没有平衡好下属的关系,而且没有提出切实可行的解决方案,那么至少他的确不适合这个公司。还说他冤枉干什么?
不要一概看坏政治,政治虽然会消耗内部资源,但是在总体的资源调配上,政治还是给组织带来收获的。

4楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?zhf_karen


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Re:做出恰当的选择有时很难 [回复于 2005/10/14]
发表这个贴子,想向各位项目经理表达这样一个观点:在管理过程中不要拘泥于局部的细节是否正确或完美无缺,为了使实现项目目标更有绩效,项目经理要始终站在项目全局的高度对待局部细节问题的处理。

每一步都正确极有可能导致最终结果偏离预期目标。

感谢各位一起讨论交流!

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沧海一声笑
5楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?duws111


职务 无
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Re:做出恰当的选择有时很难 [回复于 2005/10/14]
对,瞄准项目目标,问题的解决要放到项目的环境中全盘考虑再找针对问题的解决方式。单纯的摘出一个问题讨论,会有失偏颇的
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6楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?chinastar


职务 无
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Re:做出恰当的选择有时很难 [回复于 2005/10/14]
的确很难
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肖像释义

不必在意我的容颜
那是被IT项目拖累的 只剩下一堆白骨
还有飘荡其中的 久久不能淡去的感悟

7楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?非常项目经理


职务 无
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Re:做出恰当的选择有时很难 [回复于 2005/10/15]
同意上面观点,不谋万世者,不足以谋一时,不谋一方者,不足谋一域。
具体做法就是内部抓重点,外部建立良好的沟通环境。
8楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?schocn


职务 无
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