请教怎么控制客户没完没了增加功能到需求中? [发表于 2005/7/12] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 1117 |
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正在做一个项目,客户没完没了增加功能,我们这边的人都顶不住,只有被动接受.请教一个好方法,让客户停止增加新的需求.
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楼主
 XO
职务 无
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 Re:请教怎么控制客户没完没了增加功能到需求中?
[回复于 2005/7/12]
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制标：让你们项目经理去协调，根据合同来做,把需求分级,砍掉不必要的需求治本：你的问题是需求没有做完善，需求经过评审了吗？
我现在也是一样，碰到的客户，界面设计调整太多了，而且业务逻辑需求也变更很多
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1楼
 大漠
职务 无
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Re:请教怎么控制客户没完没了增加功能到需求中?
[回复于 2005/7/12]
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事前控制：合同与需求说明书事中与事后控制：双方约定并形成书面资料归档
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2楼
domo
职务 无
军衔 上尉
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Re:请教怎么控制客户没完没了增加功能到需求中?
[回复于 2005/7/12]
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现在的状况是，客户一点一点地加需求，
C:这个功能你们能做么？很难么？
D:...哦，做当然能做，只是....
C:那就是了，能够做就做呗
D...那好吧
项目经理顶不住，项目经理不敢得罪客户，不然客户会联系项目经理的上司，说一大堆的抱怨。
砍掉不必要的需求在客户那里碰到很大的压力。客户说，这是我们正常业务的正常需求！
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3楼
XO
职务 无
军衔 少将
来自 上海
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Re:请教怎么控制客户没完没了增加功能到需求中?
[回复于 2005/7/12]
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分清楚应用需求和系统需求.
系统需求是你必须了解清楚的.
应用需求是需要收费的.
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4楼
domo
职务 无
军衔 上尉
来自 北京市
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Re:请教怎么控制客户没完没了增加功能到需求中?
[回复于 2005/7/12]
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第一：需求不变化只能说明你的项目在过时；
第二：要能够接受需求变化需要从几方面入手：
1.需求什么都不是，探索需求的过程才是重要的；
2.在某一方面你的程序第一次被需求变化打破，客户需要有部分责任，但是第二次被需求打破，责任就是你的；
3.对于UI这样的变化，最好就是细化分工。
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5楼
大漠
职务 无
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Re:请教怎么控制客户没完没了增加功能到需求中?
[回复于 2005/7/12]
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要有完整的需求分析阶段。在分析时撰写用例，和客户一起从中提炼主要需求和次要需求，当需求内容和等级确定以后，形成一份双方认可的需求分析书。然后再根据该分析进行项目设计和编码。 在高层设计的时候，允许客户对需求提交修改申请，同时在设计的时候要为今后需求变动做出预估，留有余量。 进入详细设计时，如果客户提出需求变动，视其变动大小决定是否变更设计。如果可以变更，要求客户提交详细的需求变更申请书（不过一般这也是你们写，但一定要客户签字认可）。 进入编码阶段以后，如果有变动申请，则提出在第二阶段或软件升级换代的时候再考虑。 当然，这里讨论的只是需求变动的状况，对于客户和程序员因为对需求理解不一致而导致的偏差不在讨论范围内。
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6楼
domo
职务 无
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Re:请教怎么控制客户没完没了增加功能到需求中?
[回复于 2005/7/12]
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第一，不要怕客户有不断的需求，因为我们对工作目标也是永无止境的。客户是上帝。
第二，上帝也要埋单！从合同变更方面考虑，既然客户有要求，就要按合同办理变更或增加，形成书面的材料，做为约束，以便我们按合同要求进行索赔及调整计划。
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7楼
yxdfqy
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