[讨论] 案例：如何交付烂苹果? [发表于 2004/11/4] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 6081 |
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一个项目，为了签单，销售和售前对客户答应的很多，有些无法做到。由pm和实施工程师负责，在实施时发现的bug不能更改（为了版本统一），必须由研发改，时间拖延很长，作为实施的pm如何办。 他的比喻是：如何把一个烂苹果的功能给客户！
苹果很烂 ，你无法改变，你只能改变包装和说明书，和如何吃苹果！ 请教： 你有何高招 ？
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楼主
 camer
职务 无
军衔 上将
来自 广东
发帖 2745篇
注册 2003/3/3
PM币 14759
经验 
 
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 Re:[讨论] 案例：如何交付烂苹果?
[回复于 2004/11/5]
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哦。已经有答案了呀。改变包装，将烂的地方用一个“优等”的贴牌，然后告诉客户，这种苹果做苹果酒比较好，所以最好别吃。放到地下室变成苹果酒。哈哈。
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俺也升为SCM版主了,呵呵
欢迎加水!
 http://www.e-works.net.cn/eworkbbs/ Steve
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1楼
lookmezh
职务 无
军衔 少尉
来自 天津
发帖 1284篇
注册 2004/1/8
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经验
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2楼
 dorothy
职务 无
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来自 上海
发帖 993篇
注册 2004/9/6
PM币 4069
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Re:[讨论] 案例：如何交付烂苹果?
[回复于 2004/11/5]
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这样的问题我也遇见过，我的经验是要做客户工作；
没有办法，谁让他们答应的这么多呢，苦啊，也没有办法
目标：争取让客户同意取消某些不可能实现的要求。
工作：尽量满足客户提出的要求，即能做的就做吧。
策略：能变通的就变通，这样可以减少开发量，尽量做些通用模块，减少可发数量，尽量用现成产品。
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希望大家多多指教
有兴趣可以一起研究、探讨
EMAIL:jamesvon@163.com
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3楼
jamesvon
职务 无
军衔 少将
来自 不告诉你 :)
发帖 1221篇
注册 2004/4/11
PM币 1871
经验
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Re:[讨论] 案例：如何交付烂苹果?
[回复于 2004/11/9]
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能吃的先吃，不能吃的告诉客户，那不是重点，做事情要有优先顺序，抓主要矛盾滴主要方面，随着时间，不能吃的会渐渐能吃了
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4楼
letyou
职务 无
军衔 一等兵
来自 上海
发帖 41篇
注册 2004/10/8
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经验
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Re:[讨论] 案例：如何交付烂苹果?
[回复于 2004/11/9]
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嘿嘿
不要认为答应客户的就一定是客户最想要的阿
也许关键不在哪里呢
应该先保证按时提交主体
其他方面可以update
前方面一定要与客户沟通才行
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如果将英语的26个字母由A到Z分别编上1到2的分数，你的知识(KNOWLEDGE)只能得到11+14+15+23+12+5+4+7+5=96分
你努力工作(HARDWORK)也只能得到8+1+18+4+23+15+18+11=98分
只有你的态度(ATTITUDE)才是左右你生命全部的1+20+20+9+20+21+4+5=100分
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Re:[讨论] 案例：如何交付烂苹果?
[回复于 2004/11/10]
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沟通、沟通、在沟通
跟客户解释清楚，如果不行，找领导
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6楼
xiong_h
职务 无
军衔 中士
来自 广东
发帖 326篇
注册 2004/7/12
PM币 1253
经验
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Re:[讨论] 案例：如何交付烂苹果?
[回复于 2004/11/11]
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大家的经验真是不错,学习. 看了大家的大作后,感慨万千, 有的时候,知识并不是关键. 比较用好的态度以及好的形象才是重要的. 必竟这个世界是人与人组成.并且相互沟通的世界. 不是只有以你为中心的世界.
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Yahoo Message : tong0808@163.com
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7楼
tongtkk
职务 无
军衔 二等兵
来自 广东
发帖 254篇
注册 2004/5/12
PM币 440
经验
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Re:[讨论] 案例：如何交付烂苹果?
[回复于 2004/11/11]
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分阶段交付
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优秀是一种习惯;生命是一种过程;两点之间最短的距离并不一定是直线;只有知道如何停止的人才知道如何加速;放弃是一种智慧，缺陷是一种恩惠
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8楼
raymond
职务 无
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