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OA办公系统软件和CRM各自的优缺点 [发表于 2011/11/28]

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OA办公系统软件和CRM各自的优缺点

1、办公系统软件实现企业内部通信、文档资料管理、工作流转和事务处理的自动化(如：合同管理、各种申请与汇报、审批等)等工作，在办公系统软件可以集成CRM（客户关系管理）、人力资源管理等其他管理软件功能。通过OA办公系统实现多人、多部门、跨地域的协同办公模式，使日常许多通过手工完成的事情，被计算机和网络提供的功能所代替。
办公系统软件的应用范围：企业的所有部门和员工、所有的岗位。

2、CRM的核心思想就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统，从而提高客户满意度，保持老客户吸引更多新客户，从而增加企业销售额。
CRM应用范围：适用各行业中小型公司，部门，个人(部门经理、客户市场人员)等协同办公，以及客户营销管理。

办公系统软件

更多详细介绍：http://www.chysoft.net/files/article_794.htm