企业都有难念的经，越来越激烈的价格战是外在的，内部确是越来越无法摆平的口水战。本文的素材来自圈内一家著名企业的内部会议。
销售：孙子不是这么个当法 大刘是华东区的销售主管，每年开半年会、年终会大刘总是销售里第一个发言的，也就属他嗓门最粗，谁让人家是公司任务量最大的大区呢。今年的半年会大刘的嗓门更是格外的大，不过不是因为卖的好： "……上半年华东区的任务只完成了15％，我个人承担这个责任没有问题，可是有些话我还是得说。" "上半年的任务完成的这么难看，主要就在于丢了人保的单子，从销售这边来说，该做的能做的我们全都做了，但单子最终还是丢了，我们也很不甘心。可是有些部门你们尽力了没有？这次招标前最后的集中测试，大家的机器全有问题，可人家的技术支持两周就摆平了，我们可好，前后去了六、七次，一个多月都没能解决。你搞不定你倒是早说呀，到了要开标的最后时刻你才说，你让我找谁去？当初让我们入围，林副处长是冒了很大风险的，现在我们搞成这样，让我们怎么跟人交待，单子没拿下，我们回头还得再跟客户去做关系维护，这些责任谁来负？！" "我今儿也不怕得罪谁，就是就事说事。三月份地税的单子也是这样，几十台设备的小系统，换了俩技术支持来了四次都搞不定，没错，最后是给搞定了，可人客户的忍耐也到了极限了，本来稳拿的单子就这么漂了。这不过是不到百台的小单子，我们也就忍了，可是这种事儿已经不是一次两次了。我们做销售的整天在客户面前装孙子，做三陪唱卡拉OK当戏子，喝醉了又得当傻子。我们是挣的多，可那都是拿命换来的，你还别不服气，脂肪肝、高血脂、高血压，什么毛病我大刘没有呀，不还是照样扛着。这些都没什么，客户给脸色看咱也认了，可是二线也不能一到关键时候就掉链子呀，这叫我们怎么玩儿呀！当孙子也不是这么个当法的呀！" 大刘越说嗓门越大，台下也是群情激昂，各区域主管频频点头还不时附和着，丁总一看场面有点失控了，赶紧进来打圆场："今天会议的议程也比较紧，我看华东区的汇报就先到这，有什么问题呢，各部门之间会后还可以做进一步的交流，下面，请华北区做一下半年总结和计划……" 技术支持：我们其实就是给Sales打杂的 下午2点，会议接着开，按照议程应该首先是西南区做汇报，可上来的却是华东区的技术支持小陈。 "各位领导，按说半年会本来没有我发言的份儿，可上午听了刘总的报告，我觉得有些话我也是不得不说，我就说几句，不会占用大家很多时间的。"往日里一口一个的"大刘"，此刻在小陈这已成了"刘总"。 "我先说说人保的单子。上午刘总说人家的技术支持两周就把问题给搞定了，我们一个多月都没解决，这没错，可是你们谁知道，人家这两周有多少个人在啃这个单子？五个！两个当地技术支持，三个总部来的研发人员，其中两个总部的研发人员还是全程跟踪到开标，而我们呢，就我一个。其实刘总还说少了，客户那里我不止去了六、七次，具体几次我也记不清了，反正这一个多月我在客户机房里待的时间比宿舍都多，当然，这些事刘总就不知道了，人家得陪着客户喝酒、桑拿，客户关系才是打单的关键嘛。" "第一次测试出问题的时候，我就跟研发打了招呼，研发派了个人在总部给做了个补丁，问题解决了。可是第二轮测试的时候，问题又出现了，我让总部帮忙，研发说他们实在抽不出人来做，让我自己搞定，我找了个替代方案总算顶过去了。开标前我们的设备又通不过了，研发给我的答复还是一样没空、没人、自己搞定，还一口咬定是客户系统的问题，让我自己和对方的工程师协调解决，既然研发都这么说了，我总不能还去麻烦人家吧。我在客户那又待了一周，最后发现问题确实是出在客户系统的BUG上，但是这问题我根本解决不了，客户自己也解决不了，但客户说了为什么别人的设备就可以，而你们的却不行。为什么，我也不知道，这得问研发呀。这时离开标已经没多少时间了，后来的事大家都知道了。" "我们做技术支持的，美其名曰售前工程师，其实说白了就是给Sales打杂的。售前咨询、技术支持、客户回访、故障维修，哪有问题哪就有我们，平时跟着销售没少跑，但是单子下来，功劳全是人家的，一出了什么事就全算在我们头上了。每天都是这些技术问题不断重复，复杂的光靠我们又搞不定，只能求研发，个人根本没有什么积累和提升，做销售、做研发做到40岁换个公司照样有人要，可是做技术支持的呢？" "华东区的技术支持如今都换了几波了，除了我这个老人儿外，其余的全是去年刚来的毕业生。地税的设备出事的时候，我正在电信，那边刚上的200多台的机器跑不动，客户威胁要退单，你说我忙哪边好吧，只能让两个新人先顶着，等联通这边的问题一解决我就立马赶了过去把问题给搞定了，可就是这样人家还不领你的情，我也没什么话可说了。我就说这么多，浪费大家时间了。" 台下一片寂静，没有人说什么，也许是大家不知道该说什么。 会后没多久，小陈就辞职去了竞争对手那做了Sales，据说临走还撂下一句话："不就是陪客户喝酒玩乐么，我就不信做不过大刘！"
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