[讨论] 遭遇另一种“越级指挥” [发表于 2004/8/5] 状态 开放帖 浏览量 1646 |
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公司总经理L对T所带领项目组的项目非常重视，于是，当T出现在总经理L面前时，L总要问及项目的工作进展情况，若进展顺利还好。一次T在项目执行过程中遇到困难，还未来得及对项目总监H汇报，就恰巧遇到总经理L，一如既往地询问下，T只能如实反映情况，L得知后，果真雷厉风行，迅速下达指令给项目总监H，要求解决T所带领项目组的问题。
情况很快得到解决了，可T觉得非常尴尬，怕项目总监H误会T有意越级汇报，甚至误会T到总经理L那里打小报告。 这个案例的症结到底在哪里？如何才能妥善处理？
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楼主
 Allen_Tian
职务 无
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来自 上海
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 Re:[讨论] 遭遇另一种“越级指挥”
[回复于 2004/8/5]
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问题在沟通管理上。
首先什么信息应该发布给谁？什么时候发布？以什么样的方式发布？这些问题应该在沟通计划中有所反映。而且应该认真执行。如果有这样的机制，L经理不会整天向T打听，因为他能及时地通过沟通机制获得项目的信息，没必要听小道消息。
此外，在本例中T在向L汇报后应该及时地向H做简报，最好是书面的。这样至少不至于让H觉得T在打小报告。
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1楼
cncaigs
职务 无
军衔 一等兵
来自 广东
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Re:[讨论] 遭遇另一种“越级指挥”
[回复于 2004/8/5]
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恩~~~有道理，是信息发布出了问题。
不过，L从T处获得也不应该是小道消息啦，还有这个案例中，L知道事情后，立刻电话H，T已没有机会在这之前就提交简报了。
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2楼
Allen_Tian
职务 无
军衔 上士
来自 上海
发帖 445篇
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Re:[讨论] 遭遇另一种“越级指挥”
[回复于 2004/8/5]
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这个是典型的沟通问题，就是你的项目报告的读者到底是谁，一般情况下都是向你的直接上级汇报，有时候遇到重大问题时，可能需要上上级的支持，但一般这种情况比较少，所以项目经理在沟通中一定要清楚谁是你的上级领导。
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3楼
mkopen
职务 无
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来自 浙江
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4楼
chinastar
职务 无
军衔 主帅
来自 河北
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Re:[讨论] 遭遇另一种“越级指挥”
[回复于 2004/8/5]
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我之前也碰到此类问题，大领导认为找到具体的负责人会来的快些，所以一般绕过中层，长期以往，中层具体的负责人的意见就大了。经过沟通：第一步找到中层告诉他，正常情况下我的工作只对你负责，望你能与大领导进行沟通；第二步找到大领导告诉他，我的工作情况及疑难都会向中层进行汇报的，为了尊重中层及提高我的工作效率，您可以监督我的工作，但正常情况下我不向你进行工作汇报。一个任务，一个人只需对一个人负责就行的，不然那天两位领导在同一件事情上向你下达两个不同的指令时，你该怎么执行呢？ 如果你把上述话告诉他们之后你就按你直接领导的指令执行。
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5楼
wayen_xu
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Re:[讨论] 遭遇另一种“越级指挥”
[回复于 2004/8/5]
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同意楼上，只要形成机制，偶尔的越界是允许的。
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6楼
cncaigs
职务 无
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来自 广东
发帖 904篇
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Re:[讨论] 遭遇另一种“越级指挥”
[回复于 2004/8/6]
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机制问题和沟通问题。主要是机制问题
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7楼
hgc-ted
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Re:[讨论] 遭遇另一种“越级指挥”
[回复于 2004/8/7]
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我个人非常同意wayen_xu的分析，的确总经理L非常关心T的项目，很想知道T项目进行的有关情况，但正确的途径应该是从项目总监H处获得。对于这种情况，wanen_xu的解决办法也是很有道理，可真正做起来有困难啊。长期以来，该公司已形成这种习惯，仅仅一个项目的负责人T如何对总经理H说“不该你直接管的事情你不要直接过问”？
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8楼
Allen_Tian
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