项目管理心得-国内项目 [发表于 2010/9/26] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 22570 |
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以下为我作为项目经理，管理项目的管理心得，供大家参考！
1、这个项目是什么项目，具体做什么事情，是谁提出来的，目的是解决什么问题。在国内很多客户都很不成熟的情况下，千万不要根据项目的名称望文生义地去想象项目的目标。前期了解情况的工作越详细，后面的惊讶就越少，项目的风险就越小。
2、这个项目里牵涉哪些方面的人，如投资方、具体业务干系方、技术监督方等等，很多项目里除了业主单位的结构很复杂以外，还有一些其他单位也会牵涉进来，如项目监理公司等。项目经理需要了解每个方面的人对这个项目的看法和期望是什么。事先了解各个方面的看法和期望，可以让你在做项目碰到问题的时候，就每件事情分析哪些人会在什么方面支持你，哪些人会出于什么目的反对你，从而提前准备联合朋友去对抗敌人，让事情向你所希望的方向发展。没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有一致的利益。
3、基本了解了客户的情况后，下面的事情就是了解自己公司各方面对这个项目的看法。首先是高层领导是否重视，这个决定了你在需要资源的时候，公司是否会根据你的要求提供最有力的支持。
4、做整体项目计划前，还要大致计算一下目前确定的资源。首先是时间，现在的项目大部分对时间要求都非常紧，一般不会有很充裕的时间。对于这一点，你在做项目的风险控制计划的时候要充分考虑。其次是人员，根据项目预算和已往经验，大致计算一下未来的项目小组有多少种角色，每个角色是否有人，是否能完全归这个项目使用，如果不满足，尽快上报领导决定。最后就是一些设备的准备，项目所需大件关键设备要尽早预定，以后不管发生设备等人还是人等设备的情况，浪费的都是项目的时间。
5、需求规格说明书的时候了。一份好的需求规格说明书不仅将要做的事情描述得很清楚（主要是讲做什么，而不是说怎么做），而且把如何检查也说明得很透彻。也就是说它不仅说明白了要做哪些事情，也让客户的业务人员（一般不懂技术）知道项目做成什么样就算完成了。
6、项目的阶段计划开始实施了，这个阶段关系到项目的成败关键。在这个阶段涉及到详细设计书、数据库的详细设计、开发、测试等。这个阶段最怕的就是非常频繁需求变更，对于这种需求天天变的客户，你就一定要事先做好规矩：
一、统一联系人，客户指定一个人和项目组进行沟通，不能张领导、王领导都来说几句，如果他们意见不一致，那你只有得罪领导的选择了，所以，项目的最初就要定好规矩，我项目组只认一个人的意见，有什么要求你们内部先统一再和我谈，我不想卷入你们内部业务部门之间的矛盾之中；
二、所有需求变更全部要有书面文字，这点切记！这样做好处多多：
有书面证据，以后他还想改，你有了他以前要求的证据，告诉他：你以前可是这么说的；
便于需求变更管理，需求如何慢慢演变的历史可以看清楚，从而更深切地体会客户的目的；
对于客户来说，嘴巴一动最方便，反正是你们做，不花他的资源，所以要求是否合理，是否和项目的目的一致，他是不负责任的。但是如果要他写书面要求，还要签字盖章，他就要谨慎多了，而且一写东西，思想就会更加深入，很多无理要求也就这样胎死腹中了。
在开发过程中，内部管理还要注意的一点是时刻强调以验收为目的的思想，每个任务的最终可交付成果一定要是可以被检查的，比如，界面要求：美观大方、简洁明快，这个要求我就不知道如何检查，只能开发出一个让客户先确定评审签字。
7、实施培训到了，给客户做培训前，多注意一些表面功夫。很多程序员认为，系统的逻辑核心是否正确是关键，至于界面如何，界面上的用词是否准确，那是无关紧要的问题，而且培训的时候也是信手拈来，想到哪里说到哪里，下面听讲的人不知所云，云山雾罩，培训效果自然可以想象。我的体会是，给客户做培训的版本，如果你在做多次测试以后仍然不能确定逻辑是否合乎要求，那么，你至少要在界面上多花一点功夫。注意每个界面的布局、用词、链接的正确性等等，总之不要让客户看到一些他不该看到的东西。文档方面，准备至少两个文档：用户手册和培训手册。这两个文档的内容很多都是一致的，但是角度完全不同。用户手册往往是站在系统设计者的角度，按照自己的思路，分模块讲解系统的操作和功能；而培训手册，一定要站在客户业务人员的角度，根据每个角色面对不同业务的办理，如何通过使用本系统的一系列功能来实现目标。所以，第一次培训以前，系统界面是否完整正确、培训文档是否完备都是很关键的因素，第一炮打不响，以后就麻烦很多。
8、验收前，除了做好文档工作，即可交付成果以外，多花时间搞清楚客户的做事情流程是很重要的事情。我对验收最大的体会就是举证问题。你要让客户明白，所谓验收，就是我按照测试文档的测试用例跑一遍，结果和预期结果一致就应该算通过了，而且还容许有一些小错误留在验收后改正，他可以对测试用例提意见。所以，验收前双方要确认测试计划和测试用例。如果他认为系统不符合要求，那么他应该举证，证明这个系统和最初设计相背离的。
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楼主
 majz
职务 无
军衔 二等兵
来自 辽宁省
发帖 21篇
注册 2010/8/31
PM币 113
经验 
 
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 Re：项目管理心得-国内项目
[wml 修改于 2010/9/27]
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楼主写的好，很有体会经验。
建议楼主继续写，把实际项目过程中的一些故事分项分项。
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1楼
wml
职务 无
军衔 主帅
来自 江苏
发帖 2621篇
注册 2004/8/5
PM币 1819
经验
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Re：项目管理心得-国内项目
[回复于 2010/10/4]
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期待后续
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2楼
huixuhui
职务 无
军衔 三等兵
来自 广东省
发帖 6篇
注册 2010/10/4
PM币 8
经验
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Re：项目管理心得-国内项目
[回复于 2010/10/7]
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期待后续。。。。
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Re：项目管理心得-国内项目
[回复于 2010/10/9]
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很有体会
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4楼
qazpl
职务 无
军衔 三等兵
来自 西藏自治区
发帖 29篇
注册 2010/10/9
PM币 3
经验
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Re：项目管理心得-国内项目
[回复于 2010/10/11]
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很有体会收了
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5楼
eargle
职务 无
军衔 三等兵
来自 吉林省
发帖 20篇
注册 2010/8/10
PM币 1
经验
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Re：项目管理心得-国内项目
[回复于 2010/10/16]
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我正好有一个项目要验收，学习了！
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6楼
zsqhunter
职务 无
军衔 一等兵
来自 北京市
发帖 51篇
注册 2010/5/9
PM币 106
经验
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Re：项目管理心得-国内项目
[回复于 2010/10/18]
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学习 消化中..... 有同样的感触
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7楼
legend1985
职务 无
军衔 一等兵
来自 北京市
发帖 60篇
注册 2010/3/25
PM币 56
经验
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Re：项目管理心得-国内项目
[回复于 2010/10/18]
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看得出 楼主是做软件相关管理的行家 我现在是做工程类的项目管理 也是学工科出身 但对软件类的项目管理很感兴趣 不知有没有可能转过去 楼主有何建议 谢谢
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8楼
dolphins321
职务 无
军衔 中士
来自 北京市
发帖 309篇
注册 2010/7/8
PM币 149
经验
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