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                                                 软件焦油坑之人件

      国内软件行业高人员流动率已司空见惯，可以说是公司的心头痛，其实员工也厌倦了跳来跳去。一方面，大家（公司和员工）都希望能稳定，绝大多数公司都会对老员工的各方面待遇给予倾斜，员工也明白“剩者为王”这个道理。为什么愿望如此美好，结果却如此残酷呢。（拣自己认为最重要的说吧）

       首先，是由于行业特性决定的。软件业作为一个智力型的辛苦行业，有人说了，印度不是高中毕业生在做软件么？那是外包，没有可比性。智力型、辛苦这两个基本特点决定了程序员需要得到尊重、薪水上能基本达到期望值。软件项目资源不足、需求不明确、多种不确定性，做着做着就掉入了焦油坑中了，就遇到进度严重延期、项目成本超支、验收不了等问题；公司方面，目前的大环境不好决定了这个行业不再像以前那样有高的利润率。如此，矛盾产生了，相互责怪，久之就不欢而散。更糟糕的是，造成了整合行业的浮躁之风。

       还有一个很重要的原因，就是绝大多数优秀的程序员走上管理岗位、重要管理岗位，也就是所谓的“光环效应”。我从来不反对优秀的程序员走上管理岗位，只是基本上软件公司的管理岗位都是由技术做的好的升级来的，这种现象太fun了。漂亮么？效果不是明明白白的摆在那里说明了么。可以毫不客气的讲，有些就根本不适合。技术比较单纯，只要肯钻，基本就可以出成绩；而管理涉及多个方面，包括情商、沟通能力、亲和力等，不可太造次，否则......

       其它的原因不想提了，像什么工作环境、工资待遇等等，这些都是入职时就谈好的，既然大家都认可了，只要后期跟上就行了。重点谈谈怎么样处理吧。

1，引进项目管理理念，按照软件工程中好的做法做软件、做项目。规范做项目，不要总是作坊式的：从合同谈判开始，在项目启动、项目规划、项目执行、项目收尾过程中不要犯这样那样的典型错误，遵照软件开发的基本原则，重视质量，这样让大家都稍微轻松点，不需要每周工作60小时，不需要每刻忧心忡忡、提心掉胆，奢侈点甚至可以每天陪陪家里人。

2，人性化管理，“既不失原则，又不失人情味”这条基本原则融入到管理层的血液中了么，管理层一定要拿捏准确。要是公司和主管能够很好执行这一点，该是多么让人开心的一件事情啊。我认为，做到这一点真的不难啊！

切忌简单化、粗放化的对待员工。给予程序员、技术人员最基本的尊重，我们做到了吗？起码我经常听到领导问谁谁谁“你这周（这个月）到底做了些什么？”“你们怎么还没......”之类的话。我总是深信一句话：天下没有教不好的孩子，只有不会教的父母。我们有把目标很明确的告诉下属并听他重复一遍我们的要求了么？有对他进行针对性的培训么？有叮嘱他定期反馈么？

关于奖惩。做的好是要奖的，惩也要惩的明明白白。需要强调的是，慎用惩罚。当我初出道的头几年，总觉得做错了事就该罚、罚、罚，后来参加管理培训，讲师问“下属第一次犯错该怎么办？” 学员回答“沟通”。 讲师继续问“下属第二次犯错该怎么办？”学员回答“惩罚”，讲师纠正说“沟通，至少是先沟通”。当时不解，随着经历愈多，就能理解了。当你惩罚一个人时，一定要让对方心服口服，即使时间长一点也可以。

3，员工要等待，甘于寂寞。相信职场中“剩者为王”的道理。今天的平淡和困难是为了明天的辉煌。我见过好多这样的例子，原来的走了，还在公司的人自然就有机会了。太多太多活生生的实例......

更能够吃苦，该浴血奋战还得往死里干的，不用讨价还价的。

4，员工要学会谈判。谈判是非常有用的，开发人员一般比较单纯，没有多少心机，是一群非常可爱的人。其实当我们在工作中遇到不爽的事情时，完全可以通过谈判的方式来争取，当然里面是有很大的技巧性的。“一切都可以谈”，“谈判是很有乐趣的”，我们都可以看看《优势谈判》这本书，强烈推荐，看着看着就笑了。怕就怕连谈都不想谈了，就会走极端了。只是，软件企业没有最差，只有更差，跑来跑去，最终一无所成。或许我们谈一谈，就谈出一个光明的明天来了呢，太正常不过。记住，谈判是赚钱最快的方式。

5，必须保持员工的积极性，包括合理的薪酬体系。干的多，拿的多。谈及这个问题，实在太沉重，让人非常纠结，为避免不必要的麻烦，就此一笔带过。我们有固定定期的加薪么？（个别核心骨干不在此列）   我们的项目奖金平摊到加班时间里，是不是每小时5元？

写在最后：多年以前，当我的团队大部因各种原因弃我而去的时候，那种揪心之痛让我此后一直在反省；此类经历让我可以从两个侧面来观察、思索团队问题。所以后来一直尽量采用人性化和沟通的方式来对待项目组成员，尽力避免对抗。真不希望，我朝夕相处的同事，我的兄弟，一个个在突然的某天说他要走了；也不希望，自己因为实在不开心，而离开我朝夕相处的同事、兄弟。

我们至少是“人件”，而不是“贱人”！