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我推动的7步系列图书《7步掌握业务分析》翻译完成出版了。我作了译者序：

-------译者序----------

业务分析师属于咨询顾问的行当，是咨询顾问的细分职业之一。我们翻译这本书给希望成为业务分析师或者希望成为优秀业务分析师的读者学习和参考。同时，这本书也是项目经理有必要读的书，因为他们常常同时扮演项目经理和业务分析师两个角色。充分理解业务分析师及其工作特点和重要性，是IT项目成功的关键之一。

中国企业管理规范化和信息化的推进需要专业的业务分析师。业务分析师是连接业务和IT的桥梁，业务分析是应用IT优化业务和创新的前提。清晰、明确的业务分析师的角色定位，决定了企业及政府组织的信息化技术应用的成熟程度和层次。

2010年6月底，我在北京参加了John Zachman的关于企业架构的研讨课程。课程中提到，信息化需要基于企业业务模式，才能有效帮助企业提升效率。企业架构是由于信息化而提出的问题，不只是企业信息部门的问题。企业架构是一个业务问题，要回答什么（What）、怎么（How）、谁（Who）、在哪（Where）、何时（When）、为什么（Why），从策略者，到管理者，再到规划者、建设者、操作者及系统。

业务分析师的工作涉及企业架构，其工作输入和产出与企业架构密切相关。把握企业架构是业务分析的关键，业务分析师有时也是输出企业架构的工作者。特别是对于企业架构不清晰的组织，业务分析师往往要建立基本的企业架构，在此基础上，针对特定的业务领域进行业务分析。

业务分析师将成为一个专业的职业，有其专有的知识体系和工作方法技能，帮助客户确定怎样应用IT手段解决业务问题、优化业务。业务分析师需要对客户的行业有充分的理解，对客户组织结构、战略目标、当前的问题，以及在客户的组织内进行变革性的分析。针对客户的方方面面的成熟度，并根据可能的IT技术解决方案，确定变革的路线图，推动变革成功。

业务分析工作有两个层次：一个是企业整体层面，就是架构层次；另一个是细节的功能分析。业务分析师需要有相当的IT应用的背景，具有对IT项目的特点和各种解决方案的理解，深知IT系统实施对客户战略、组织、流程、绩效的影响，确定项目的范围、目标的优先级，管理项目干系人等，这些是项目成功的关键。

业务分析师应用结构化的各种方法，帮助客户梳理业务架构，定位业务问题，确定IT应用的关键点，把有限的IT投资应用到产出最需要的方面。使用专业的业务分析技术有效地沟通，让客户组织的关键人员达成对业务架构的认识，对项目的目标和难点进行分析和取舍，沟通清晰，目标明确，这些是项目启动的关键。

业务分析师在工作中需要与人打交道，理解企业和组织，理解企业中不同的管理角色，理解人的不同性格，理解人在企业中的地位和需求，理解每个人的利益，然后有效地沟通。

业务咨询顾问、架构师、业务分析师、项目经理需要有效地工作。不同的咨询公司建立了各自的业务分析工作方法和模型。例如，在CSC公司的IT服务方法Catalyst中，针对企业从战略到IT系统的架构，总结了50年为客户提供IT服务的经验，设计了业务架构分析（BAA）的工作模块和咨询工作流程，最终帮助客户有效地分析业务架构，分析如何应用IT，提出IT应用的解决方案。

这是一本职业咨询顾问需要读的书。当我接触到英文版后，发现其内容是我做咨询顾问，特别是培养咨询顾问过程中希望让大家了解的知识和技能，于是就请蒋慧与原作者和国外出版社进行了联系，同时在朋友的推荐下，在国内找到了可以出版发行中文版的单位——电子工业出版社。

我对“7”情有独钟，从学习《高效能人士的七个习惯》开始，开发了一系列与“7”有关的培训课程，例如，咨询顾问的7步工作框架，并决定与志同道合的朋友们推出7步系列图书。

业务分析师是一个有挑战的职业。作为业务分析师，应用专业能力，在为客户进行业务分析的基础上，明确客户的企业架构，并为客户的信息化战略提出有针对性的、有价值的建议，为客户实现价值，可谓乐在其中！

甄进明  博士        

CSC公司中国区副总经理兼首席顾问