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IT服务管理/ISO20000管理师课程 [发表于 2008/8/25] 状态 开放帖 浏览量 1083 |
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IT服务管理/ISO20000管理师课程
[ISO20000 Consultant Course]
This course is accredited by itSMF
由itSMF正式认可的ACP(Accredited Course Provider)
TCIC认证机构与CIS公司合作
(请查阅itSMF登录认可机构名 http://www.isoiec20000certification.com/)
于2008年10月15-17日在北京开班
ITSM业界正宗的ISO20000管理师课程,
由itSMF总部直接核发证书,才是最有价值的ISO20000证书
(itSMF仅认可此ISO20000 Consultant课程)
讲师将由具备ITSM/ITIL导入实务经验与ISO20000实际审核经验的TCIC/CIS Lead Auditor及itSMF登录的ISO20000课程主导讲师(1st Course Tutor) 共同主持,绝对让您满载而归 !!
itSMF ISO20000管理师课程说明
ISO20000 Consultant Course Outline
本公开课程系由信息科技服务管理论坛itSMF认可，并针对以下人员需求：
• 负责组织内ITSM流程的规划、建置与营运相关人员；
• 负责组织对内/对外客户的IT服务管理相关人员；
• 以ISO20000作为符合性要求的内部人员或外部审核人员；
• 有兴趣或有志从事ITSM/ISO20000相关工作的人员。
一 参加学员必须具备下列资格：
• 学员需通过ITIL Foundation考试后，始可参与课程结束后的itSMF ISO20000 Consultant证照考试 ;
• 每位学员必须具备至少三年IT营运或IT服务管理相关经验，以及良好的沟通能力
• 本公司将依实际需要进行以上资格的查验。
二 训练成果：
学员经过ITSM/ISO20000管理师课程及测验后，得以具备：
• ITSM的相关知识；
• ISO20000标准的相关知识；
• ISO20000的适用性、范围及认证相关作业；
• 取得itSMF所核发的ISO20000 Consultant证照。
三 课程时间：
每日9:00～12:00、 13:00～18:00，计三天、24小时；
报名截止日期:开课日的二周前截止。
四 课程费用:CNY14,800(含税、教材、餐点及考试证照费用)
提前开课时间一个月报名或2个人以上报名参加可享受个人优惠价格！
五 上课地点：
于上课前正式通知
六 课程内容：
• ISO20000背景及简介(Introductions, background to ISO 20000)
• ISO20000认证体制(The ISO20000 certification scheme)
• 概述ISO20000专用术语、流程与目标(ISO 20000 Overview–terminology, processes and objectives)
• 细部说明ISO20000第一部份—服务管理规范(ISO20000: Part 1 in detail – The Specification for Service Management)
• 概述ISO20000第二部份—实践准则(ISO20000: Part 2 overview–the Code of Practice)
• 介绍服务管理软件工具(Service Management toolsets)
• ISO20000认证范围的描述 (ISO 20000 scoping issues)
• ISO20000 的应用(The use and application of ISO20000)
• ITSM分组练习(Group Assignments)
• 测验的练习与准备(Examination preparations and Mock Exam)
• itSMF 测验〈一小时选择题及一小时简答题:itSMF Examination (1 hour multiple choice and one hour written assignment)
注:本课程为经itSMF认可的授权课程 。
下载报名表
北京治信方程科技有限公司
邮件： sha-office｛ＡＴ｝secure-engine.org
电话： +86-10 6563 7663 (北京)
地址： 北京市朝阳区永安东里16号北京CBD国际大厦五层V583号
电话： +86-21 5988 0567 (上海)
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 guang
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