课程目标:
建立一个优良人际关系沟通的基础，扩展现有心智模式更有效的行为。促进团队内的沟通，通过学习有效的聆听、如何与其他人 同步及其他重要的沟通技巧，达到最有效的沟通。通过开放、创造、主动、坦诚的环境促进新的沟通关系，突破障碍、挑战和困难

课程简介:
◆ 破冰：通过活动让参与者相互熟悉，以开放乐观的心态进入训练。
◆ 妈妈怀孕了：通过一个活动让学员体验沟通的误区。有效沟通的模式是什么？
◆ 造成沟通困难的原因： 缺乏沟通的知识只听自己想听或喜欢听的没有完全理解问题和询问不当自我中心，不理解他人的需要对沟通的对象有成见只在意自己的想法无法管理自己的情绪
◆ 折纸活动：活动的结果是所有的学员在同一个口令下，作出了不同的结果，沟通在什么地方出了问题？在现实工作中是否也有你的下属总是不能100%理解你的意图？如何解决困境？
◆ 三人对话：对话过程中每一个人都可以去体验表达和聆听之间的差距，我们在沟通的过程中是如何曲解对方的意图？
◆ 数字传递：我们认为在沟通中语言的占比是多少？权威的评测是20%，另外超过60%的信息来自于我们的无声语言，你想知道我们是如何忽略我们的无声语言吗？在活动中体验无声情况下的沟通方式，令你看到更多的可能性。
◆ 身体语言使用的原则与交流者形成一个恰当的角度，调整高度与距离以开放的姿势和身体语言进行交流交流时尽量集中你的注意力轻微前倾以示兴趣，轻微后倾可以减少压力在聆听时保持适当的眼睛接触以鼓励说话者跟随讲话者的话题并给予适当的反馈放松与平和
◆ 分享
◆ 有效聆听：为了理解而听而不是评判专心、忘我的聆听坦诚开放接听、反应、复述聆听话外之音通过聆听了解需求我们无法更好的聆听的原因
◆ 发问技巧发问的目的是理清对方的心态通过发问了解事实和真相启发性的发问和批判性的发问通过发问看到更多的可能性如何运用开放性问题
◆ 约哈利窗的启示如何通过有效的回应突破自己的盲点明确及时的回应下属拒绝接受回应的理由
◆ 沟通从心开始：通过一系列的活动让学员体验建立良好沟通关系后的喜悦。

培训对象: 任何期望提升沟通技能的人士

承办机构: 上海社科人文经济有限公司及静安业大

上课地点: 静安区胶州路601号

讲师: 上海社会科学院社科人文经济有限公司专业讲师

上课天数: 2天

上课时间: 2004-1-7/8

联系人：王雨婷

联系电话：021-54591951

传真：021-54590655*25/26