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对于小型软件公司来说，如果员工犯中等程序的错误，引起客户的不满意，比如技术支持工程师误操作，将客户正在运行的数据库删了一个不该删的表，造成客户较大的损失，要重录入大量的数据？
对于这个员工，公司如何处理最好呢？

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Let''s enjoy the game.

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[ 本文发表于 2002年11月1日 12:48:17 ]


thizhi

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如果事先没有工作约定，是公司的责任，工作流程不规范。如果有流程而员工却违反了，那是员工的责任。如果是前者，那公司应该处理领导；如果是后者，按照约定规范上的处罚条例算

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常未饮酒而醉
以不读书为通

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[ 本文发表于 2002年11月1日 13:31:44 ]


cara

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备份可是做这一行的法宝哟

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说话要慢，思想要快！

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[ 本文发表于 2002年11月1日 15:23:26 ]


lxy911

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大部分公司或者是项目组，不可能将各种此类情况纳入实际的管理条例里去，基本上都是视具体情况处理。领导应该注重安全性管理意识，告诫员工工作的重要性，尤其做删除操作时，切记先备份，在做update or delete的操作，或在测试环境下运行确保无误后再正式使用。

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[ 本文发表于 2002年11月6日 17:23:53 ]


Jennie

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交给客户，让客户提处理意见
让他帮客户录入……
写检查，请求客户原谅

不管怎么样，让客户知道你们是诚心诚意的解决问题就行了

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菜鸟展翅

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[ 本文发表于 2002年11月7日 15:36:44 ]


jingkaim

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既然错误已经形成，您现在即使把犯错的人给开了也于事无补，再说员工犯错大多数是因为管理阶层也没有做好，在这种情况下也不要对犯错的人大加指责，不妨给他几句宽慰的话，让他去亡羊补牢，他会很感激你，也会拼命把所犯的错误补救回来。

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多学习，多请教，走好每一步。

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[ 本文发表于 2002年11月11日 19:13:20 ]