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小弟想深入了解一下客户服务的相关知识。不知道那里有这方面的书籍或培训。如果有高人指点，小弟不甚感谢。如知道请多回帖或
leed2000@163.com.

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[ 本文发表于 2002年4月5日 13:46:15 ]


douzheng

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你可以买一些书

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[ 本文发表于 2002年4月6日 15:08:08 ]


douzheng

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11

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[ 本文发表于 2002年4月6日 15:29:19 ]


leed

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我也想买书，但是不知从何下手。朋友是否能指点一、二？先谢了。
朋友你有这方面的资料吗？如果有电子版的文档，请帮我MAIL一份。

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[ 本文发表于 2002年4月7日 9:46:22 ]


qiaodong

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你所说的客户服务相关的知识范围太大，能否具体一点？

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Q.D. PMP.
http://qiaodong.vip.sina.com/article/consult.htm

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[ 本文发表于 2002年4月8日 22:54:16 ]


leed

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主要指售后服务方面。由于本公司主要做的是板卡类
产品。所以想了解这方面的信息。如有案例更好。

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[ 本文发表于 2002年4月9日 13:48:47 ]