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项目管理与PMP认证
从"垂直极限"看项目管理 [发表于 2014/9/9]
状态 开放帖 浏览量 1445   
该帖子同步发自圈子:项目管理小茶馆 (访问该圈子)

《垂直极限》(Vertical Limit)是2000年至今与《完美风暴》(The Perfect Storm)一样让我欲罢不能的片子,二者都是灾难片,都是展示人类在自然面前的渺小。

  昨天说《完美风暴》中的项目管理,今天就来谈谈《垂直极限》中的项目管理。

  这里面有两个项目:

  项目1:一家新成立的hang空公司老板Elliot Vaughn是个登山高手,四年前他攀登K2雪山失败,这次卷土重来,希望能在该hang空公司首航的当天站在K2顶峰,向飞过山峰的飞机挥手。他的主要目的,除了对登山的爱好,更多的是商业宣传。为此,他不惜重金,请来了登山高手+电视节目主持人的Annie以及曾数次登上珠峰的向导Tom与他同行。

  项目2:第一个项目组在登顶过程中不幸遇上恶劣的天气,三人陷入一个近乎垂直的雪山洞穴,生命危在旦夕。为了营救他们,Annie的哥哥Peter费尽口舌,终于组成一个六人营救小组。

  第一个项目失败了,第二个项目成功了,但耗费了巨大的损失。现在就来从项目管理的几个角度看看二者为什么会失败、会成功。

  首先是决策权问题。在项目进程中,遇到需要决策的问题,项目经理是独一无二的人选,他必须能够承担起决策者的角色。项目经理行使决策权的过程中,他有两种选择:一是“独断专行”,二是“民主决议”。后者需要听取项目组成员的意见,而前者则完全由项目经理说了算。在项目进度正常、无意外风险发生的情况下,通常采用第二种方式;但当项目出现了危机或者有不可预知的情况可能发生时,民主决策所带来的效率低下就凸现出来,而且“真理并不总是掌握在多数人手里”,一旦忽略了少数人的意见,很可能连同把最佳决策忽略掉了。

  所以,项目经理必须能够审时度势,分清何时该民主,何时该独断,要靠自己高于项目组成员的能力来判断并准确做出决策,并且能够坚持执行下去。可惜的是,在第一个项目中,名义上作为项目经理的Tom,实际上却只是Vaughn的一个雇员,在未出意外之前,他能够做出决策(但这个时候,没有人反对他,大家的意见都是一致的),但在大家意见不一致时(天气恶化,是继续登顶还是下山),他作为项目经理的决策权却被剥夺,他作为这个项目组里最了解K2山峰的人,也没有尽力坚持自己的正确意见,从而导致项目组陷入险境。

  而在第二个项目中,被任命为项目经理的Wick,从一开始就提出,让他作项目经理可以,但前提是在营救过程中“不争论、不提问”,一切都要听他的,项目组成员也确实是这么做的。所以即使在途中发生矛盾(例如进行分组时有人意见不同,例如Peter对他的动机有所怀疑),大家也基本上都能服从Wick的领导。这种决策权的统一,使得项目2能够顺利进行下去。

  这里不得不提的是项目进行中的“责任明晰”。项目1中的Tom虽然被任命为项目经理,却只是落在口头上,没有以严格的合同的形式规定下来,这直接造成了他作为“CEO”却不得不违心听命于作为“董事长”的Vaughn。所以,在项目启动之前,务必要制定好明确的约定:每个项目组成员的责任是什么,你只需尽本分完成自己的事情,决不能越权插手其他人的职责范围,哪怕你是老板也不行。

  其次是人员问题。在第二个项目中,Wick对团队里的六个人分成了三组,每组两人,强弱搭配,走不同的上山路线。这是对的,因为对这种没有退路的项目来说,必须要准备多套冗余的方案,同时进行,一旦主方案未能成功,其他方案的结果要能够马上替换上去。“不能把所有的鸡蛋都装在同一个篮子里”,通过分组,降低风险,提高成功率。但这种方法的缺点也是很明显的:每个小组只有两个人,战斗力明显下降,如果大家都在一个组,那么靠彼此协作的力量,将会加快项目进展的力度。所以在一般的项目里,往往不加分组,不做备选方案,所有人集中力量,断掉后路,破釜沉舟,不成功则成仁。

  可惜的是,Wick的分组也犯了一些忌讳。比如,他将Cyril和Malcolm两兄弟拆开,分在两个组里。这虽然是要实行“强弱搭配”,但也因此牺牲了两人长期以来形成的配合与默契,而且在项目进展过程中,彼此还需要互相牵挂,也间接分散了精力。

  另一个不能不提的方面是:懂得舍弃。影片的开头,Peter与Annie的父亲Royce在三人同时面临险境(只有一个岩拴,却承重了三个人)时,毅然要求Peter割断绳索,自己掉了下去(为此Annie对Peter的行为一直无法理解,认为是Peter杀死了父亲,而Peter也活在内疚中,不再从事登山和冒险,改行做摄影师)。影片的结尾,同样的事情又发生了,这时候的Wick,同样选择割断了绳索,将Peter兄妹送上安全,而自己与作恶多端的Vaughn坠入深渊。

  项目的进展过程中,这种情形虽然不常出现,但一旦出现,除了危及项目的成功性,甚至连项目成员的生命都会受到威胁。此时,项目经理应能够当机立断:到底该舍弃什么?保留什么?用最小的代价来取得最大的收益。

  当然,这部片子中更多的是在表现登山者坚忍不拔的意志、求生的顽强、Peter与Annie之间亲情的力量、在面对困境时人性中恶的一面(Vaughn的卑劣),这些都是让人感动的情节所在。

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