今天下午我一个以前的同学打来电话说他刚辞掉工作，事情的原委也正好源自一个冲突。

我这位同学是一个专业素质比较高的程序员，性格比较要强，在一家规模较小的私人老板那里作开发工作，刚上一个月班，还在试用期内。

他的上司和他因工作上的关系发生了争执，最后争执范围超出了工作。

皆因“面子”上的事情，只好由公司的最高领导来调整冲突。

解决过程是这样的：

公司总经理认为：顶撞上司的事情，绝不允许，无论什么原因，发生争吵的事情，就是不正确的事情，得让员工“道歉”再接受其它的处理。

那个同学则认为：要维护公司某些领导的“权威”而要牺牲员工的“尊严”，可以接受，前掉是那个上司私下先向他道歉。

结果是双方中止合作。

都是项目管理中的“冲突”问题啊。

“要象避免响尾蛇一样避免争论”，这是我一直信奉的格言。

的确，争论到了最后就变成了争吵，然后就升级位面子问题，然后就一定要分出胜负，然后形成了非此即彼得问题解决格局。