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技术中心的搬迁 [发表于 2008/4/5]

状态开放帖 浏览量 1037

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九十年代初，某跨国公司进入中国，在中国生产技术先进、品种广泛的汽车零部件，为中国的汽车厂商提供配套服务。该公司由于实施和采用了一些先进的专业技术和管理工具，如及时供货、看板系统、拉动制造、生产过程价值流优化、以及质量控制体系等，因而被誉为汽车零部件的领头企业。为了加快拓展中国的业务，为客户提供研发、过程设计、系统标定等深层次的服务，该公司采取了一系列旨在增强其竞争优势的措施，包括在北京设立技术中心，并装备以最先进的研发工具、实验设备、测试手段；派送大量本地工程师到总部接受专业技术的培训等。两年多来，技术中心运行卓有成效，成为联系公司与客户的强力纽带，直接参与客户新产品的开发与老产品的工程改造，成为公司支持客户的坚强后盾，也为公司争取到了越来越多的业务。然而，该中心最近却不断接到客户的抱怨，焦点集中在实验历时过长，对客户要求的响应太慢。管理层通过仔细分析研究后发现，根本原因在于技术中心的位置离客户的生产现场过远才产生了这些问题。经过详细的可行性研究与分析，管理层最后决定紧跟客户，将技术中心搬到离客户更近的上海。搬迁技术中心的挑战在于，一些大型的实验设备需要专门的运输工具，一些测试仪器、实验仪表需要重新标定，而这些仪器仪表正在服务于多个项目的产品。还有，在技术中心工作的员工面临着改变工作地点的问题，公司在这些人身上投入了大量的资金，他们已经成为技术中心的骨干力量，要是他们不能去上海，一方面会给公司带来巨大的损失，另一方面，也会给搬到上海去的技术中心的业务造成影响。为了确保搬迁工作的有效开展，最低限度地减少对客户、对公司员工及业务的负面影响，公司管理层作出了一系列措施：成立专门的项目班子，明确授权给项目经理；制定鼓励人员易地工作的优惠政策；在公司范围内通报信息等。正式搬迁之前，项目班子制定了详细的计划，如进度安排、对搬运公司的具体要求、设备安装及恢复正常工作的要求、搬迁期间对客户业务的安排等等，并将这些信息在公司内部的局域网上发布。项目的进展十分顺利，由于提前计划与周密安排，客户的业务也没有受到影响。关于项目的进展及面临的问题，大家都能从公司局域网上定期发布的信息中了解到。那些将随设备去上海的员工都全身心地投入到搬迁工作中，那些由于各方面的原因不能去上海的员工，也由于公司重新为他们安排了工作，或者由于岗位取消而得到了相应的经济补偿，也能负责地站好最后一班岗，承诺在设备达到上海安装调试结束后才离开。所有搬迁活动有条不紊地展开，三个月后在上海恢复对客户提供服务。整个项目提前于进度计划，预算也有大幅度地节省。案例讨论： 1.技术中心搬迁项目的需求是如何产生的？ 2.该搬迁项目成功的因素有哪些？管理层作了哪些工作？项目团队又做了哪些工作？
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chunpyo

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