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公司生产一套设备,需安装在局方机箱里,局方机箱是专用的主要型号有2-3种,前期和局方多次确认了机箱的型号,到了发货期,设备到货后,开始安装,居然发现机箱型号不是客户所明确的型号,这下我们傻眼了。
最后商量了一下:
1、在机箱箱体打孔,(箱子在原孔位置需要向里移动很小的位置,打孔后需要把之前孔封上,以免栓柱晃动)数量较多,施工部很不方便,而且会影响正常的业务。
2、更换设备的箱体(箱子结构需要重新设计,工期需要最少10-15个工作日,还需要更换里面所有器件,和产品的测试工作)客户的要求在8月份开始施工,现在预计最快在8月中旬才能完成。
势必会导致客户不满。
请问各位如何较好地处理这件事呢?