如何有效管理需求变更？ [503095801 修改于 2009/9/4] 状态 开放帖 浏览量 31334 |
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该帖子同步发自圈子：深圳IT项目管理 (访问该圈子)
变化并不是人们最害怕的，最怕的是跟不上变化的步伐。同样，在软件研发过程中需求的变更会给研发带来不确定性，但只要把需求变更作为重点、难点小心加以控制，软件研发的进度、成本和质量也就有了"安全"的基础。 需求变更管理的需求 需求变更是因为需求发生变化。根据软件工程思想，需求说明书一般要经过论证，如果在需求说明书经过论证以后，需要在原有需求基础上追加和补充新的需求或对原有需求进行修改和削减，均属于需求变更。 需求变更的出现主要是因为在项目的需求确定阶段，用户往往不能确切地定义自己需要什么。用户常常以为自己清晰，但实际上他们提出的需求只是依据当前的工作所需，而采用的新设备、新技术通常会改动他们的工作方式;或要研发的系统对用户来说也是个未知数，他们以前没有过相关的使用经验。随着研发工作的不断进展，系统开始展现功能的雏形，用户对系统的了解也逐步深入。于是，他们可能会想到各种新的功能和特色，或对以前提出的需求进行改动。他们了解得越多，新的需求也就越多，需求变更因此不可避免地一次又一次出现。 当时，如果研发团队缺少明确的需求变更控制过程或采用的变更控制机制无效，抑或不按变更控制流程来管理需求变更，那么非常可能造成项目进度拖延、成本不足、人力紧缺，甚至导致整个项目失败。当然，即使按照需求变更控制流程进行管理，由于受进度、成本等因素的制约，软件质量还是会受到不同程度的影响。但实施严格的软件需求管理会最大限度地控制需求变更给软件质量造成的负面影响，这也正是我们进行需求变更管理的目的所在。
更多需求管理方法
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楼主
 503095801
职务 无
军衔 上士
来自 广东
发帖 242篇
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经验 
 
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 Re：如何有效管理需求变更？
[回复于 2009/9/5]
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o...no
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1楼
740800536
职务 无
军衔 三等兵
来自 广东省
发帖 2篇
注册 2009/9/4
PM币 26
经验
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Re：如何有效管理需求变更？
[回复于 2009/9/30]
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引导，应用自己的业务知识进行一定程度的引导也是一个有效方法。其实客户并不都是不了解，只是很多时候无法去更好更准确的描述。项目中进行需求调研的人员，更应该保证在客户脑子中所想象、理解的与自己所描述、理解是一致的。
我很少认为需求经常变化是客户的错，因为引导客户、为客户提供正确的交付成果是我们的责任。试想一下日常生活中，当你与售货员描述自己想要的物品时，有的售货员就很茫然无力，但是有的售货员却能让你满意，我个人觉得这是一个最简单的例子。
现实调研工作中，经常听到的就是：“我怎么知道他们想要什么？说也说不清！”但是有没有想过，我们为什么不知道他们想要什么？为什么没有听清楚？如果客户什么都想清楚想明白，那么还要我们做什么？
对于需求的变化，我个人的感触是，经常客户一说，技术人员就开始干上了。有没有做过详细的分析？对于客户所说的是不是完全听懂并理解了并且与客户进行了确认？之后有没有分析过，这样的需求对现有需求有何有利影响？有何不利影响？对于不利影响有没有跟客户做过沟通，让客户知道这些不利呢？人家说完，不管是不是听懂，也没有足够的分析，更别提什么范围、进度、成本、风险等等，就热火朝天开工了。等到结果拿出来后得不到客户的认可时，却怪罪于客户这不懂，那没说清？那么我想问问，你自己的责任在哪里呢？（你，不代表楼主，泛指哪些永远不找自己的错误，就知道归罪别人的一群人O(∩_∩)O~）
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2楼
独游
职务 无
军衔 下士
来自 北京市
发帖 93篇
注册 2009/1/16
PM币 17
经验
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Re：如何有效管理需求变更？
[回复于 2011/6/16]
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顶！
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3楼
 lhy1982
职务 无
军衔 三等兵
来自 北京市
发帖 2篇
注册 2011/6/16
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Re：如何有效管理需求变更？
[回复于 2011/6/16]
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也在烦恼这些呢。。。沟通最重要。。。让所有相关的人第一时间知道需求的变更。。。
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Re：如何有效管理需求变更？
[回复于 2011/6/17]
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谢谢分享 受教
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5楼
zhuzhe1982
职务 无
军衔 上校
来自 江苏省
发帖 607篇
注册 2011/6/17
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Re：如何有效管理需求变更？
[回复于 2011/7/19]
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不好搞啊
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6楼
szbelief
职务 无
军衔 三等兵
来自 浙江省
发帖 3篇
注册 2011/7/19
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Re：如何有效管理需求变更？
[回复于 2011/7/20]
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谢谢楼主的分享，非常受用
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7楼
vivien1987
职务 无
军衔 三等兵
来自 北京市
发帖 11篇
注册 2011/7/20
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Re：如何有效管理需求变更？
[回复于 2011/7/27]
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随着对客户业务的深入了解，和客户业务自身的发展，业务需求变更，甚至是大方向的改变都是注定要发生的，作为一个项目团队，应该关注客户的价值，根据新的需求及时进行调整，这是生存的要求。
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8楼
gaolinux
职务 无
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来自 北京市
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