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通俗化理解 Six Sigma 方法在CAPA:Six Sigma (11) [发表于 2007/3/25]

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在谈marketing之前，先把上面的故事做一简单分析。在上述的故事中出现了三个角色：皇上，萎缩兄和跳出来的那个人（我们暂时称之为法卡有，因为他说完话后被皇上骂“法卡有”）。其实在公司里面这三种角色往往都有。例如，在你的公司里面，领导总是闲来无事，突发其想，想搞一些大事情，这些大事情往往是道听途说，这个时候他自己实际上没有什么成熟的想法，只是一种感觉，一个构想，并且往往是很大思路大手笔。所以希望能够得到一些人的观点的支持。这种人相当于皇上这个角色。第二种人也常见，这种人本身没有多少本事，喜欢拍马屁，而且往往拍得不到点子上，尤其是当众拍领导马屁的时候。例如上述的“萎缩兄”。其实当领导的人，并不是希望那种没水平的马屁精当众拍马，大家想想，一个大家都认为很恶心的人当众拍你马匹，你会觉得舒服吗？这种人的问题在于，没有搞明白问题是什么，也就是说，如果皇上是你的用户，他目前的需求是什么？在Sixsigma中要求，必须定义清楚用户和问题是什么：Define。萎缩兄就犯了这个毛病，没有Define，就开始乱放炮，那不是找骂吗？同样，如果我们不知道用户的需求是什么，一味的顺从用户，也不会得到什么好果子吃。还有一种人，是属于思路很清楚，对当前的状况和势态分析的很清楚，并且能够提出一些建议，但是往往是能说不能做。例如上述的法卡有，只是顺着皇上的意思走。我觉得他犯了与萎缩兄同样的类似问题：虽然看起来做了Define,但依然没有把问题Define清楚，不过他回答了皇上13个问题中的部分问题：谁来做。另外，他和萎缩兄不同之处在于，当众指出了领导的问题。虽然得到的果子不比萎缩兄香，但是做法却不同。因此，与领导沟通需要掌握一定的尺寸，太过拍马或者太过直言都不好。有些正直之士肯定要骂我了：做人太圆滑。我不知道大家有没有这样的经历：如果你的朋友当中说，你的能力不行，你会很平心气和的接受吗？我看未必。不说别的，当你在这个论坛上发个帖子，有人回帖说：你的观点是不对的。我相信，一场口水仗就此拉开了序幕。在这个虚拟的网络世界中大家都受不了一点委屈，何况在真实世界里。领导家也没有余粮啊！他也是人啊，普通人被指责一下都会跳起来，还别说被自己的下属当面搞一下。所以无论什么时候首先要清楚：问题是什么？如何去定义问题（域）:Define。这只是个人的一些想法，不同的人对同样的事情有不同的处理方法，未必我的就是可行的。
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楼主

wml

职务无
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Re:通俗化理解 Six Sigma 方法在CAPA:Six Sigma (11) [回复于 2007/11/19] [回复] [引用]
什么啊

1楼

wugene

职务无
军衔一等兵
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