不同的公司，根据行业状况及公司规模，对于用户、销售、市场与研发之间的定义有所不同，另外与公司的用户类型相关。例如，是B to B还是B to C，多少都有不同的差异。实际上我认为各个公司可以按照自己的特点来决定。至于有几种模式，在此不做赘述，因为我说不清楚。
我只谈谈自己熟悉的模式：

|------>销售---|
用户<---| |---->市场------|----------> 研发
|------------------- > 技服---------|
从上图来看，在研发与用户之间至少有一个环节。上图中没有体现技术服务与市场的关系，主要原因是画这个图太麻烦，所以我没有画。至于技术服务与市场之间的关系，后面再谈。（坦率的讲，这样的话我已经说了很多次，总是说以后再谈，实际上前面有很多需要谈的我到现在都没谈）。
我们先谈谈市场。历史上每个朝代都有谋士，一旦皇上有问题了，总会召集群臣商议，最常见的场景是这样的：
皇上：“众位爱卿，最近我发现赵国很嚣张嘛，寡人打算搞搞他，不知各位意下如何？”
此时就会有一个萎缩的兄弟跳出来说：
“皇上，您日理万鸡，这点小事都被您发现了，您真是皇上中的战斗机，您有才！”
皇上：“我考，少给我上眼药，先回答我的问题：1。搞不搞。2。怎么搞。3。什么时候搞？4。多长时间搞完？5。谁负责来稿？6。打算花多少钱搞？7。目前有没有其他国家正在搞？8。是不是也有其他的国家也打算搞？9。我们要搞得化怎样才能比其他人搞得好？10。如果搞的话有什么风险？11。这些风险你们有没有对策？12。总共有几种搞法？13。用什么产品去搞！”
此时肯定有另外一个人跳出来说：“皇上，你真是天才的PM哇。服了you！这样吧，由丞相领头，召集各个部门，制定多个方案，由您来定夺。不过你的一番话前后逻辑颇为不顺。。。。”。
皇上：“奥麦高的，Great! 另外，法卡有！我的错我还不知道，要你丫的最长？”
从上述来看，实际上因为有人发现了一个潜在的市场，需要去占领，然后就要制定计划，这个计划需要有人去做，在这个案例中是丞相牵头去做。放到现在，自然是marketing去做了。讲这个故事，我并不是想把过去一个帝国的角色与现在一个公司的角色一一对应，因为实际上是可以一一对应的，但是由于我不懂历史，无法对应，所以这个故事至此打住，我只是想说：Marketing实际上就是过去的一群谋臣。
那么Marketing要做什么？后面会细细谈。