1. Set and manage the expectations of all stakeholders
一再强调，了解并管理别人的期望是多么重要。现在质量理论已经把质量重点从符合标准转移到客户满意，客户满意是项目的唯一目标。那么，客户到底怎么才能满意就是项目经理一直关心的问题，否则等到项目做好了，才知道客户想要什么，真有些害人害己。

2. Ensure common understanding of the work
如果第一条强调的是目标的话，这一点偏重手段，一些更具体的东西，是怎么做的问题。

3. Implement the original project management plan or the project management plan that was revised as a result of control activities
一、按计划办事；二、计划要跟上变化。

4. Complete work packages
三个字把干活都包含在里面了，所以，项目经理偏重计划，做前瞻性工作和沟通工作，做事情要靠专业人士。

5. Collect and document lessons learned
随时总结经验，吸取教训。这些东西应该写成文档，作为组织过程资产，是公司的宝贵财富。而在目前很多公司里，这些东西往往在个人的脑子里，人一走，老板就什么都没了，所以很多做老板的很关心这个。这个固然和公司的管理有关，但是也和中国传统文化喜欢卸磨杀驴的风格有关。

6. Establish and manage communication channels
沟通沟通再沟通，保持沟通渠道顺畅。

7. Evaluate the team's effectiveness as a team
首先要保证效力而不是效率，做对的事比把事做得更快重要，确保一个团队在正确的方向上是项目经理领导水平的体现。

8. Implement approved changes, corrective actions, preventive actions and defect repair
计划一直处于逐步细化而且不断修正之中。

9. Implement quality assurance procedures
质量保证的目的是客户满意，而不是符合什么部颁标准。

10. Produce project reports
撰写报告，注意不同的人需要报告的侧重点不同。

11. Hold team-building activities
团队建设的根本目标在于提高绩效，不管形式是什么，没有一定好的和肯定不好的做法，都是要因人而异。

12. Follow ground rules at team meetings
开会要有目的，也要有规矩，什么会可以集思广益，什么会需要理解决议，会议性质不同决定目的。另外，你还可以规定一些会议规则。比如，我在一些会上就规定：你可以否决别人的提议，但是否决的同时，你必须提出一个能达到相同目的的新提议，否则，我们还是无法解决问题。

13. Obtain needed training for team members
这里有些临阵磨枪的味道，但是，作为一个优秀的团队，持续的学习能力和热情一定是他的主要特征。

14. Distribute information
一句老话：时刻记住什么人希望在什么时间，以什么方式得到什么信息。

15. Remove roadblocks
踢开拦路虎，说得容易做起来难。项目经理的一个基本能力是解决问题，所以排除一切困难去争取胜利吧。另外，根据高德拉特的限制理论（Theory of Constrain），推动事情的最佳方式往往不是一味地增加推动力，而是排除内部的主要制约因素。

16. Achieve work results that meet requirements
工作结果要符合目标，一再强调。

17. Meet with managers to reconfirm resource commitments
项目经理的一个主要尴尬就是资源不是自己的，包括成员，所以，取得资源拥有者的一贯支持是很重要的，否则等别人把人撤走了再行动，往往为时过晚，毕竟公司不是只有你在干活。

18. Keep managers apprised of when their resources will be needed on the project
要资源也要有提前量，既是尊重别人，也是自己职业精神的体现。

19. Commit project resources in accordance with the project management plan
找米下锅，不仅要知道要多少米，还要知道（包括相关人）分别在什么阶段需要。

20. Manage project progress
控制进程，运筹帷幄。

21. Guide, assist, communicate, lead, negotiate, help and coach
这些都是项目经理要做的事情，其实项目经理最重要的是合作能力，其次是沟通能力。至于其他的，在小项目里，项目经理是万金油，什么都要冲在前面；而在大项目里，项目经理是和各类专家合作，如果说要有什么指导的话，更多的是方向上的和做事风格上的引导，不是专业知识。

22. Utilize your technical knowledge
网上有很多讨论，就是关于项目经理是否需要懂技术。其实，项目经理只要有能力评估工作量、检查结果和做权衡就可以了，无需懂很细节的东西。无法在技术细节不如自己的项目经理手下做事是国内技术人员不成熟的典型体现。

23. Authorize when work on work packages should be done using work authorization system
学会授权，毕竟你不是全能。

24. Hold progress meetings
开会可以了解进度，增强团队信心。

25. Send and receive information
还是沟通。

26. Focus on preventing problems rather than just dealing with them as they arise
管理的核心思想：事后补救远不如事先防范。中国古代就有曲突徙薪和焦头烂额的故事说明这一点。

27. Make sure all team members have the skills, information and equipment needed to complete their work
工欲善其事，必先利其器，磨刀不误砍柴工啊。不过，资源永远是有限的，项目经理需要懂得取舍。

28. Focus on looking for exceptions to the approved project management plan rather than checking up on every team members' work or babysitting
这也是西方管理思想的体现，管理是定计划，然后在实现时找差异再修正，有点PDCA戴明环的意思。项目团队采用哪种具体的管理方法一定要参考企业文化，不能一概而论。

29. Recommend changes and corrective actions to be handled in integrated change control
这句话的意思是在做计划更改时要站在全局考虑问题。

30. Follow organizational policies, processes and procedures
办事要遵守所属组织的制度，否则无规矩不成方圆。

31. Increase the effectiveness of processes
这里还是效力，体现了：一、方向感很重要；二、持续改进的思想。

32. Recommend actions to increase the effectiveness of the performing organization
小组中好的做法可以上升到公司层面，沉淀为公司财富。

33. Determine if project activities comply with processes, policies and procedures
还在强调法制问题。现在社会之所以混乱，其中一个很重要的原因就是有人打着目标正义可以过程不正义的旗号，好心办坏事。有一句很严厉的话：通向地狱的路往往由善意铺设，这个亏，中国人已经吃了很多。

34. Ensure continued agreement to the project management plan
多沟通，各方才能一直支持你。

35. Keep everyone focused on completing the project to the charter, requirements or product scope, project scope, business case and project management plan
还是强调目标，很多事情本身没错，但是要看是不是和我们的目标一致，否则一个政府办公自动化项目，把非洲儿童的粮食问题也牵扯进来，那么项目结束就遥遥无期了。

36. Reevaluate the project's business case when a severe problem occurs
和上面一个意思，目标决定方向。

37. Solve problems
项目经理的基本功。PMI考试的题目也有这个倾向，很多选项如果只是向上汇报了这个事情，往往不是正确答案，项目管理采取了措施的，才是推荐的行为，至少你得有一个解决问题的思路。

38. Implement the recognition and reward system created during the planning processes
赏罚分明，公平公开，才能激励团队完成任务。

39. Determine team members who could not be named during the planning processes
这句话的确切含义我拿不准，可能是修正人力资源计划。

40. Implement approved process improvements
过程持续改进。

41. Implement contingency plans (created in project planning), or workarounds as required
在碰到意外情况是动用项目储备金（管理储备金是高层管理决定使用的）。所谓的权变措施（workaround）其实就是一个在没有预料到的意外发生时，我们急中生智的行动，这样的权变措施越多，说明计划做得越烂。

42. Request seller responses to procurement documents
项目经理参与采购，一般扮演次要角色。

43. Review bids and quotes, and select sellers
和采购部的目的不同，项目经理选择供应商一定要站在有助于项目实施，降低项目风险的角度上，不能跟着采购部一起疯狂砍价，否则受害者就是你自己。

44. Expend and monitor project funds
很多项目中，虽然项目经理的财务权限很小，但是也要配合公司监控项目的总体费用，毕竟，正常企业和项目的目的都是投资回报最大。

1. Measure project performance according to the measures in the management plans
衡量项目的绩效需要事先规定衡量指标，需要量化，否则就会空对空，但是如何采用一套合理而可操作的衡量标准是一件困难的事情。

2. Measure against the performance measurement baselines
根据一套绩效衡量标准，随时测量项目绩效并保证其偏离基线不至于太远。老问题，我很少看到一套很实用且全面的标准，挣值分析的可操作性太差。

3. Determine variances and if they warrant recommending a corrective action or change
对于一些应急处理，项目经理需要分析是偶然因素还是必然因素，如果是后者，需要重新修正计划和做预防措施。

4. Exercise judgment to determine what variances are important
判断哪些因素对后期的影响大，需要提前采取措施。

5. Recommend changes, defect repair, preventive and corrective actions
判断主要因素后，给出解决方案给各方讨论。

6. Approve changes, defect repair, preventive and corrective actions in integrated change control
按照程序获得变更的认可。

7. Facilitate conflict resolution using conflict resolution techniques
有冲突是正常的，关键是解决冲突的原则，PMI倡议是有利于项目目标。

8. Create forecasts
前瞻性是一种高级能力。

9. Manage configuration
配置管理是保证产品范围的手段。

10. Control schedule, cost and quality to their baselines
与其说控制，不如说平衡。

11. Use issue logs
养成书面记录习惯是一个反复强调的重点。

12. Refine control limits
掌握控制的程度？

13. Hold meetings regarding controlling the project
开会是沟通的方式。

14. Identify the root causes of problems
擒贼擒王，抓大放小，帕累托原则，说起来轻松，做起来不易。

15. Recommend updates to the project management plan
计划要跟上变化，尤其是计划做得不好的情况下更需要如此。

16. Obtain formal acceptance of deliverables from the customer
每一次正式交付都需要客户的正式认可，否则积累到最后谁敢签字？

17. Identify the need for re-planning
修修补补不解决问题的时候，就是计划重做的时候，基线变更会导致项目绩效考核的变化。

18. Manage the time and cost reserves
多一些储备，抗风险的力量就强，项目最怕的就是风险。

19. Recalculate how much the project will cost and how long it will take
估算项目历程和工作包分解的水平等很多因素有关。

20. Obtain additional funding when needed
变更后追加费用不是经常能碰到的好事情，如果你经常改变计划，增加预算，老板的心情就不会那么好了。

21. Hold periodic inspections
项目经理一般检查结果，按照客户验收的方式进行检查，至于过程，不是每个项目经理都能控制的，有时也没那个必要。

22. Make decisions to accept or reject work
控制项目范围，平衡各方利益。

23. Evaluate the effectiveness of implemented corrective actions
确认改变是有益的。

24. Reassess the effectiveness of project control systems
确保衡量系统没问题，秤都不准，怎么称重？

25. Spend time trying to improve quality
如果公司有系统的品控体系，质量控制还好做一些，否则就要靠个人经验了。

26. Get information from stakeholders to determine if project controls need to be updated
控制过程同样需要获得认可。

27. Identify and analyze trends
趋势分析，更重要的找出这个趋势背后的原因。

28. Evaluate the effectiveness of risk responses in a risk audit
风险审计一般由第三方进行。

29. Look for newly arising risks
时刻关注新风险。项目最大的风险就是不知道什么时候会碰到什么样的风险，没露面的才是最可怕的。

30. Reanalyze existing risks
重新评估已知风险的影响力。

31. Use milestones as a project control feature
把长期目标分解为短期目标。

32. Observe
观察，相同的内容到不同人的眼中，反映的东西是不一样的。

33. Measure individual team member performance
个人绩效评估比整体评估更难，所以更具有主观性。

34. Report on performance to all stakeholders
随时让大家知道这里在发生什么，领导不喜欢失控的感觉。

35. Use variance reports to help correct small problems before they become serious
抓主要矛盾，把事故消灭在萌芽状态，不要有做救火英雄的欲望。

36. Calculate estimate to complete
不仅了解已经走了多少路，还要估算还有多少路没走，把类似状态条的东西放到每个人的脑中。

37. Use and interpret earned value calculations
挣值管理，看上去很美。

38. Use quality control tools-inspection, Pareto charts and fishbone diagrams
道固然要明，术和器层面的东西也不可缺乏。

39. Do project performance appraisals
量化绩效。

40. Identify variances from the project management plan
关注偏差和原因。

41. Control changes
变更的控制需要有全局眼光。

42. Ensure that only approved changes are implemented
懂得取舍。

43. Work with the change control board
变更控制委员会是审批变更的权力机构。

44. Manage stakeholders
干系人管理，内容太丰富。

45. Contract administration
这里往往指外包合同管理，维护各方关系。

46. Hold status review meetings
这里特指汇报会，与会者以高层为主。

老大，我还没写呢，这两天已经写得很猛了，哈哈，越写越没材料了。

1. Confirm that all the requirements in the project have been met
确认所有的需求已经被满足，这里主要是通过整个产品的测试来确认，而不是以前那样确认单独的工作包，再强调一次，需求有显性的，也有隐性的。

2. Verify and document that the project, or project phase, meets completion or exit criteria set in place during the planning process group
项目怎么才算做完，应该在计划阶段就达成一致，如果到了这个阶段还在为验收标准和方式争议，那么项目的麻烦就大了。

3. Obtain formal (legal) sign-off of the product of the project from the customer
正式的验收文件应该得到事先授权人物的正式签字，有些单位还需要加盖单位公章，而且这也是要求支付尾款的重要依据。

4. Document the reasons for early termination
如果项目提早结束，需要记录原因，如组织战略转移。

5. Make final payments and complete cost records
最终付款在国外只是一个手续，而在中国现在成了大问题，而且还出现了靠占用下游资金来投资的公司。如果有些权威机构不在项目付款上做出表率的话，那么诚信社会永远是一句空话。

6. Gather lessons learned
总结经验，吸取教训。国内企业不舍得投入写文档，做项目的时候固然可以节约一些人手，但是项目的积累全部在参与者的脑子里，没有变为公司资产，这也是高科技企业人员管理的一个通病。

7. Update project records
记录项目过程，主要依据可以参考项目日志，其目的还是总结和提高。

8. Ensure all the project management processes are complete
确认该做的都做了，尤其是计划中的工作。

9. Update corporate processes, procedures and templates based on lessons learned
再次体现持续改进的思想，把每一个项目中积累的经验注入组织过程资产，使得公司积累的项目经验越来越丰富。

10. Add new skills acquired to team members' human resource records
项目成员的技能也是组织的宝贵财富。目前国内很多公司做项目象草台班子一样，有项目就招一批人，做完了作鸟兽散，项目积累根本无从谈起，所以大家都在低水平循环，只能打打价格战，进入不了利润丰厚的高端市场。

11. Perform procurement audits
采购审计并不是检查采购人员是否有问题，而是把本次项目中采购的经验吸取下来，完善公司采购的政策，为以后的项目打好基础。

12. Develop closure procedure
明确项目收尾程序并获得各方认可。

13. Complete contract closure and administrative closure
完成合同收尾和管理收尾，合同收尾主要是面对客户，而管理收尾主要是内部管理的事情。

14. Analyze and document the success and effectiveness of the project
分析成败，共同提高。

15. Create and distribute final report of project performance
项目报告需要提交给各干系人以获得认可。

16. Index and archive project records
项目文档归档，变成公司财富。

17. Measure customer satisfaction
评价客户的满意度，这是项目的最终目标，还记得保健因素和激励因素的说法吗？

18. Hand off the completed project deliverables to operations and maintenance
项目交接到运营部门，项目是一次性的，而运营是周而复始的。

19. Release resources
解散团队，迎接新的胜利。

20. Celebrate
庆功盛筵，人是需要不断取得成功的，否则就会没有自信。