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四、信息传递、沟通和反馈 1、销售员和市场业务员: 在项目推进计划下,销售员负责在外部推进客户图纸确认、样机装机和试验并及时将跟踪结果信息反馈传递回公司(如有必要可提出公司内部相关部门协助)。 销售员负责落实客户在原理样机、工装件和PPAP各阶段的客户节点要求和订单,并将需求计划在每月15日,20日前书面告知项目管理人员,对订单处理的结果积极进行跟踪。 2、项目管理人员 对于外部反馈的信息,项目人员报部门领导批示后在内部各部门及时传递、落实处理的结果并及时书面反馈给销售员。 在接到销售员或市场业务员的各阶段需求计划后,项目管理人员需在内部落实交付节点,下达计划并将计划节点安排的情况告知销售员或市场业务员。 项目管理人员在收到客户单订后需积极与销售员核对确认。
五、评定管理和记录 对于每个下达的计划,项目管理人员需进行认真检查和提供考核建议,每月25日形成书面报告汇总后经部门领导审核报公司主管副总经理批准。 项目管理过程中的文档资料顾客档案由项目管理人员负责建立。
六、项目的移交 PPAP提交后,如果获得客户批准,销售员需与客户签订批量供应合同,项目人员项目交付移交批量计划员。