对以上问题引入承诺管理，看看其如何得到解决。

　　问题一：推诿
　　从B的情况看，他需要倚赖的人主要是C。为了完成对A交付项目X的承诺，B必须“管理”好C——取得C 的承诺。而C做出的承诺也必须考虑到他所倚赖的因素。承诺管理所产生的压力促使每一个承诺链条尽自己最大的去保持兑现，万一不能兑现，B也无法推诿，因为C没有办法实现承诺也属于其责任范围以内；而真正责任人C的未履行承诺也会被“记录在案”，假如他的承诺重复性不兑现则公司会看到他的这种行为模式而做出相应处理措施。

　　问题二：不是我的问题
　　引入承诺管理后，“不是我的问题”会转变成“就是我的问题”，每一个团队成员都与项目的结果息息相关。团队成员必须要明确自己的责任和项目主管承诺之间的明确关系，对团队主管清晰地表明自己做足了功课。于是，项目在计划阶段就得到了承诺的支持，当项目遭遇困难时，每个成员都能看到导致困难的“罪魁祸首”是谁，并不得不承认“这是我的问题”。

　　问题三：不肯承担责任
　　承诺管理让每一个团队成员看到了自己的责任，借口接力棒不能理所当然地抛给一个又一个。承诺就意味着相应的责任，不仅对自己负责，而且要对他人负责，每个人都推卸不了对项目结果的责任。
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　　自行管理不代表下属可以不跟随公司的策略，无论是员工还是主管，只要规则和结构确立下来了，大家均要遵守。规则和结构有问题是可以更改，但更改之前都不能违反，否则在不良的环境中会天下大乱。

　　很简单，我们知道任何一个组织都有它自己的架构，而架构是相对稳定不易打破的，这就意味着处于架构不同层次的员工会负责做出不同层次的决策。例如当一个下级员工需要向高层主管沟通时，他除了通过架构层层向上传递信息外，当然也可以绕开架构直接找到主管，但这种情况常常发生的话会产生很多混乱，因此架构仍要遵守。而组织中的规则也是必须存在的，比如软件团队中一旦确定了使用某种编程系统，团队的成员就要接受这个“游戏规则”，无论这个决策是主管做出的，还是团队成员集体做出的，它的权威性都不应该受到挑衅。

　　自行管理的真正含义并不是“自由”，而是“成熟”。一个人若能在缺乏紧密监督管理的情况下进行高产出的工作，则表明他能够：
　　1. 理解目标，以及明白在没有上司持续解释和提醒的情况下应该做什么。
　　2. 理解沟通的重要性，并能积极随时地进行所需要的各种形式的沟通(如面对面时间，用邮件来进行响应)。
　　3. 能够与他人合作制定出自己的工作计划(该计划能影响他人)。
　　4. 拥有不找借口，甚至在困难的情况下都能令人满意地完成任务的技能和自律性。

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