二、让我们来看看这一次事件的受害者有哪些: 1. 参加9月22日考试没有通过的考生,绝对是此次事件的最大受害者。全国2700多名考生,为了备考9月份PMP,基本上从5月份开始准备,6-7月份,大热天参加培训,9月份考试,牺牲了多少周末时间啊!然后漫长的等待了二个多月。前前后后花了半年时间,花去金钱、精力等。结果得到的是当头一棒:PMP考试没通过。 这个结果对于学员来说,是无法接受的。以往有学员考试没有通过,或许是自己的勤奋程度不够、或许是自己没有理解PMBOK。但此次完全不同,很多学员是非常努力,精心准备,认真阅读PMBOK,做习题和模拟题等。 如果说PMI是为了维护PMP证书的严肃性,而做调整,那么这一期的学员,其实就成了PMI政策调整的牺牲品。 总不能因为前人犯的错,一切后果让新人来承担吧?我想这一点,PMI可能没有意识到。 PMI如果决定要调整,是不是应该提前给予发布一些消息呢?让大家做好心理准备。如果大家在报名时就知道,PMP考试通过率只有30%,或者最高是50%。我想大家都会去掂量是否需要报?即使报了,没有通过,那么大家的怨言也会少许多,也基本能接受。 PMI作为一个民间协会,是非赢利机构,更应该重视广大考生的权益,特别是知情权。不能在毫无准备情况下,突然来一个变革吧。 2. PMP考前培训机构。PMP在国内的迅速发展,离不开广大培训机构的辛苦努力。 此次事件,对于培训机构来说,是一个沉重打击。 05、06、07年上半年PMP的火爆,让一些培训机构非常看好PMP认证市场。投入人力、物力,建设好PMP培训服务团队。为了做好考生服务,培训、考试报名、后续PDU等全程代理。 而此次事件,第一时间受到责问的就是培训机构。因为考生主要与培训机构在联系,他们认为培训机构应该对这一事件承担责任: 1) 是不是没有聘请到一流的培训讲师 2) 是不是培训机构没有及时更新题库 3) 是不是培训机构没有跟踪PMI的最新考题思维 4) 是不是培训机构只顾着赚钱,而不顾考生的利益。 这一次的事件,培训机构是有冤枉的。作为PMI的R.E.P. (Registered Education Provider),负责在国内大力推动项目管理知识体系。但是R.E.P.与PMI的沟通联系不是面对面的,基本上通过Email来完成。 PMI也没有把最新的考试信息知会R.E.P.。如果R.E.P. 明确知道PMI会提高考试难度,降低通过率,那么培训机构会立即调整的。毕竟要在这一行业生存,得首先考虑到客户利益,一切以客户为主导。 3. PMI中国代表处 PMI是2000年引入中国,2005年在北京才成立代表处,全面负责规划和实施PMI在中国的对外宣传和合作事务,包括进一步推动项目管理在中国的发展,进一步巩固和拓展同中方合作伙伴的关系,继续推进项目管理的教育、培训、标准、认证等工作,支持、协调和参与有关项目管理的重要研讨和推广活动。 根据我与PMI中国代表处几年以来的交往,感觉PMI中国代表处在国内并没有起到预期的作用,很多事情还得由PMI总部作主。特别是PMP考试,PMI中国代表处根本没有参与。 因为设在北京(语言沟通方便)的缘故,又是代表PMI。考生要与PMI询问考试结果,首先想到是与PMI中国代表处联系。但PMI中国代表处,确实作不了主,也不能给予回答。 现在打电话过去,都没有人接。估计是小姑娘被电话弄得烦了,把电话线都拨了。 如果这样,对PMI中国代表处的形象来说,是更不利的。因为负面事情出现了,应该积极应对,积极澄清。而不是消积回避,在网站上公布一个无关紧要的通知。这样做,只会加深考生与PMI之间的误会,不利于危机处理。 4. PMI PMI是此次事件的主导者,但同时也是受害者。 PMI于1969年成立,1984推出PMP资格认证。截止到2007年10月,全球PMP® 人数达到256,184。PMI作为一个非赢利机构,并不代表不收费。如果没有收入来源,是无法去维持机构运转,也无法为广大PMP、会员提供更新的项目管理服务。 从PMI的收入来源来看,PMP是PMI的核心部分,也是运作得最成功的一个资格认证。为了维持核心产品的含金量,做出适当调整,这是市场所必然的。但在具体运作方法上,PMI显得霸道了。在没有深入中国大陆市场作一线调研,没有了解到实际情况的基础上,直接采取一种最简单、甚至有点粗鲁的做法—直接降低考试通过率。 这种做法,没有考虑到国内广大考生的心理承受能力,更没有考虑大家的心情。此次事件,导致广大考生质疑PMI,怀疑PMI在期诈考生,怀疑PMP考试的真伪性。如果PMI还不赶快给予正面回复的话,那么后果将不堪设想。 对于一个国际性的组织,如果客户都开始怀疑你的诚信,那么品牌将大大折扣。容易给对手可乘之机,特别是IPMA在国内发展的也非常不错。 如果因为这个事件,导致报考PMP的学员大大减少,这对PMI来说,得不偿失,绝对不是PMI所期望。PMI仍然希望在国内大力推广PMP,希望由目前的2万多名PMP,扩大到10万名的队伍 5. 外专局培训中心 作为PMI在国内的重要伙伴,外专局培训中心负责国内PMP的推广和考试组织工作。 鉴于PMP考试的特殊性: • PMP®认证的出题、改卷和发证由PMI®亲自进行; • 考试的监考工作委托普尔文(Prometric)进行; • 考试的组织工作则委托国家外国专家局培训中心,后者授权当地的考试服务机构进行 • 考前培训工作委托PMI®授权的R.E.P. 一些学员认为外专局培训中心应该做出回复。但外专局培训中心负责组织考试工作,并没有参与出题、阅卷和发证,出现这样的事件,他也很无奈。 现在有不少电话打到外专局培训中心,外专局培训中心也不能直接给予答复,还得与PMI总部沟通联系 可以说,此次事件的几方当事人:学员、培训机构、PMI中国代表处、PMI、外专局培训中心,都是受伤者。 当然,学员作为个人,与机构相比,是弱势者,受到的伤害是最大的的
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