如何应对自身整体素质不高、管理水平较低、但业务量却非常之大的客户！ [发表于 2006/3/24] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 14210 |
 Re:如何应对自身整体素质不高、管理水平较低、但业务量却非常之大的客户！
[回复于 2007/7/7]
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个人愚见：1、“存在的，就是合理的”，客户能够生存下来，自然有它的长处和合理之处（最起码现阶段），有他的生存之道，继而要求下游合作伙伴达到它的要求，也很自然。他能否长期存在下去或辉煌一时，不是问题，最起码现在是你的重要客户。2、“要么改变环境，要么适应环境，否则淘汰。”，作为你们公司来说，满足客户的要求，就是你们生存的基础，除非没有人能购取代你，都来适应你。3、这个世界变化快，优胜劣汰，很自然，也很残酷，存在是第一要务。否则再大的目标都只是口号而已。
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17楼
 李月民
职务 无
军衔 二等兵
来自 新疆
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经验 
 
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Re:如何应对自身整体素质不高、管理水平较低、但业务量却非常之大的客户！
[回复于 2007/7/7]
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to be patient
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同为项目管理人，共创事业辉煌路。
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18楼
940918
职务 无
军衔 上尉
来自 广东省
发帖 425篇
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 Re:如何应对自身整体素质不高、管理水平较低、但业务量却非常之大的客户！
[回复于 2007/7/7]
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李月民 在 2007-7-7 12:43:12 发表的内容
个人愚见：1、“存在的，就是合理的”，客户能够生存下来，自然有它的长处和合理之处（最起码现阶段），有他的生存之道，继而要求下游合作伙伴达到它的要求，也很自然。他
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19楼
 starsky
职务 无
军衔 无军衔
来自 广东
发帖 2篇
注册 2007/7/7
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Re:如何应对自身整体素质不高、管理水平较低、但业务量却非常之大的客户！
[回复于 2007/7/24]
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学到一点东西！
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20楼
Jeminben
职务 无
军衔 三等兵
来自 广东
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注册 2007/7/10
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Re:如何应对自身整体素质不高、管理水平较低、但业务量却非常之大的客户！
[回复于 2007/8/6]
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1、要抓住客户对项目的哪些方面比较重视是质量、时间、还是成本？
2、对于客户提出的要求，不要一味答应，要综合考虑，不要轻易承诺；
3、有时候对于双方有争执的问题，可以适当通过拖延时间，给用户思考余地来处理，这样往往可以得到意想不到的效果。
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21楼
yangqd
职务 无
军衔 上士
来自 广东
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Re:如何应对自身整体素质不高、管理水平较低、但业务量却非常之大的客户！
[回复于 2007/8/6]
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重要的是真诚地做人，认真地做事，加上适当、有效的沟通方法，应该能双赢的。
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22楼
ggkleon
职务 无
军衔 中尉
来自 天津市
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经验
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Re:如何应对自身整体素质不高、管理水平较低、但业务量却非常之大的客户！
[回复于 2007/8/7]
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不管和什么客户打交道，都是你的获利行为！这是你工作的出发点和核心动力，同时要清楚明了的了解你在每一个项目上的目标是是什么？你的项目利益、项目控制基准的底线是什么？这是你工作的底线。在这个基础上，再去考虑用什么样的方法去获得你在这个项目上的成功，楼主所讲的客户问题是项目重要干系人的管理，应从沟通上入手。
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求之不得，不求或与
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MSN:re_bing@hotmail.com
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23楼
rabing
职务 无
军衔 一等兵
来自 山东济南
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Re:如何应对自身整体素质不高、管理水平较低、但业务量却非常之大的客户！
[回复于 2007/8/17]
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针对这样的客户，在前期的项目定义阶段一定尽可能准备充分，从而有效预算时间进度，提供给客户一份可行的时间进度表，最好以合同的方式确定下来。对于变更的管理要作为重中之重，在合同条款中明确。当然，作为公司的重要客户，有些地方可以灵活处理。
另外，就是风险控制和管理上下功夫，尽量能预测到可能出现的问题，提前做好应对措施，或则提前做好时间的预算。因为是长期的客户了，从中一定能找出部分规律的。 我的MSN：neo_tanga@hotmail.com；直接回复短消息回复不了，就在这里告诉你了。
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24楼
tangruifa
职务 无
军衔 三等兵
来自 重庆
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