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项目管理与PMP认证
[第四期擂台]软件外包的合作形式:"让外包人员进入公司好"还是"把产品拿出公司让外包人员做好 [发表于 2005/8/5]
状态 开放帖 精华贴 浏览量 11848   
Re:[第四期擂台]软件外包的合作形式:"让外包人员进入公司好"还是"把产品拿出公司让外包人员做好 [回复于 2005/8/12]
[守]
看到对方辩友关于修拖拉机的例子,觉得很是有趣,也反方向演绎一下,

家里的拖拉机出毛病了,需要换个新部件,想找个铁匠修修。就把拖拉机开到了村头最西边的张铁匠家。结果,好多天过去了,没有一点动静。拖拉机可是值钱的东西,因为不放心张铁匠做工,就让老婆到他家看个究竟,每次去,总见到张铁匠丁丁当当的敲个不停,显得自己很努力,晚上还加班。还是没有修好,心里急啊,就让老婆多去催催。最后拖拉机修好了,俺也心力交瘁,错过了跑运输的机会,媳妇后来还看上张铁匠,再也没回来。。。。。。

17楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?henry.he


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Re:[第四期擂台]软件外包的合作形式:"让外包人员进入公司好"还是"把产品拿出公司让外包人员做好 [回复于 2005/8/13]
太可怕了。咋干都不行。

我看干脆不做外包了,咋包老婆都会跟人跑。还是自己练。

自己练不管拖拉机能不能修好,反正老婆不会跟人跑。

我就纳闷,都是修拖拉机的,差距咋就这么大涅?

18楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?wml


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Re:[第四期擂台]软件外包的合作形式:"让外包人员进入公司好"还是"把产品拿出公司让外包人员做好 [回复于 2005/8/14]
〔攻〕
首先,现在大家的思路都有一些凌乱了,我整理一下:
1 攻方认为:从成本和管理操作性方面进行外包,而操作的方式是,提供接口定义和模块,同时在合同中明确定义产出,明晰双方责任;
2 守方认为:从保密的方面,从风险方面来说,进入公司是一个好的选择。

在这方面,我首先回答Lookmezh的3个疑问:
1 对不起,看来你没有看明白我们讨论的话题,我们在题目中并没有定义,这个外包是发生在什么环境下,是指在一般情况下而言,哪种形式的外包比较好。你所说的那个例子:“公司一定要把风险极大的项目外包”,对于这种情况,我赞同,如果一定要如此做,还是进入公司。但是这里,你混淆了2个概念:“不得不……”,和“好”的问题。权宜之计我认可,但是仅仅因为权宜之计,就说他是一种可以推广的好做法,我就难以认同了……我想,我不用更多的解释这一点了。
2 你说我提出的做法是一种完美和单纯的想法,这一点我不认同。因为我的确就是如此操作的这个项目,开发周期,我的执行步骤;如果你认为我的做法中,哪一点令你怀疑,你可以提出,我可以保证一点:我说的例子都是真的……至于这种做法是不是在你看起来很Simple,我就不太清楚了,Simple在什么地方?如果需要,你可以展开,我负责回答。不然,请不要推测对方的例子只是为了辩论,而编造出来的……这一点有点人身攻击了。
3 公司的确需要监控跟进,任何一个没有丧失理智的管理者都会如此做。但是我们说:让外包公司去承担一部分职责,整体外包,会好过你把所有的责任全拿在手上。既然你说到了服装,我们也说这个吧(虽然我不觉得他和IT有什么关系),我们会监控下游公司的关键点,这在现代ERP环节中,是很常见的一种做法,但是我们不会关心他更多的,比如他的食堂饭菜是否好,是否因为食堂饭菜的问题,导致他们的工人不满意等等。

另外一点,我们不要认为外包就是一次性检查,就是到最后才知道,如果是这样的管理的话,那么本身管理水平和能力就存在很大问题。不是外包或者不外包就能解决的……所以,把讨论重点集中在应该集中的地方(比如成本……比如风险等等),而不是别人一说外包,就是最后一次性验收。这样的说法,让解释的人很觉得累的……

另外,你要辩论你的观点是正确的,是要从实例……从数据上来说话(比如一份能够开发地点隔离的Spec需要的成本是多少,需要做到Detail Design等等,这些成本将被你节省的成本顶替……当然了,这一点你最好还是别提了,因为我有足够的数据可以反对这个说法),而不是臆断对方的做法。

OK?

最后和Lookmezh说一点:OK,按照你的要求,我今天不讨论什么项目应该外包(虽然我觉得用错误的方式,为一个错误的目的,是一件极其愚蠢的事情,如果我是PM,我根本不会让这个项目外包。这是PM的权力和义务。如果你说,你没有这样的权力,OK,我可以退一步……),但是,你还是需要分辨清楚:什么是好,什么是迫不得已的。我再举一个和IT没有什么关系的例子:如果我饿得实在受不了了,而且口袋里也没有什么钱,我会打一个电话给一个哥们,让他请我吃饭。这是权宜之计;但是,我们不能从权宜之计中,得到这样就是“好”。比喻,比喻,是用另外一个例子来类比两个概念而已。上面抢劫的例子是用来说明目的和手段之间的关系,这里的吃饭问题,是用来形容权宜之计和好之间的区别。我希望我说明白了。

Flybear:
OK,你的问题值得一个一个回答:
我的回答如下:
1 如果要把外包公司引入被承包方,那么一定是给项目带来的好处大于坏处。(这一点我不明白,为什么你的结论是这样的?有点武断了吧……),虽然我不明白,你这句话做为前提条件在,是想要证明什么?
2 呵呵,真不好意思,隐形成本我们还真的进行了分析,包括以下两块成本:第一块是行政管理成本(比如单独的网段划分,内部Mail等等系统(也许你们不计算,我们每个Mail需要向总公司每年上交费用的),内部网访问权限;办公室的划分等等)和人员管理成本(包括短期和长期成本);这一点单纯从表面分析,难度很高;但是你可以从团队的产出进行分析(比如我有2-3个项目的证据表明,和本公司价值观不太一致的人员,或者对于本工作较难建立认同感的人员,将使得项目前期的工作被隐藏在项目中期爆发;而且由于对于外包人员如果进入公司,就是计时的工作制度,也就是说,只要8小时,他就可以回家,你分配的工作无法完成,不是他的责任,是你工作任务分配的问题;如果你企图换人,这可以,但是可能你看见的还是那样子)。这一点如果不明白,去看看合同……合同上是如何定义的……
3 “对方提出的人员流动,工不出活(考核问题),项目延期,人员水平参差不齐等都属于这个方面的问题(应当上可以解决的)”haha,Flybear,你可能过于自信了,OK,其实我们讨论的关键点是在两个上面:你怀疑攻击方有没有可能在整体外包环境下克服风险;而我们怀疑,你是否有足够的手段来进行这些管理(并且是低成本的)。如果可能,我愿意看见你进一步的阐述。我的多年的部门管理经验,应该可以应付这种讨论……OK,希望看见防守方的回答……我可以负责向大家说明,我如何克服整体外包的风险的做法,让大家评论,是否真实可行……

OK,如果是你,Flybear,你如何来管理?你能够告诉我吗?
你如何从管理上解决人员流动,工不出活(考核问题),项目延期,人员水平参差不齐等都属于这个方面的问题(应当上可以解决的)?

呵呵,这多少有点过于自信了,至少我没有看见一个高层或者中层,敢于在这一点上说,有什么好的解决方案的,如果你足够自信,OK,我们可以讨论讨论。你说做法,我说问题……
当然,在项目整体外包控制的风险和成本上,你也可以如此来问我们攻击方。

另外,我希望我们能够多一些数据,少一些猜测。OK?

嘿嘿,OK,期待对方的回答哦……;

19楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?zhf_karen


职务 无
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Re:[第四期擂台]软件外包的合作形式:"让外包人员进入公司好"还是"把产品拿出公司让外包人员做好 [回复于 2005/8/14]
说道现在,我觉得好像是风险管理的问题。能否按照项目管理中风险管理的思路分析分析。
坦率的说,俺对项目管理不是很懂。不过楼上的兄弟说了一句话:
数据。
我觉得说的很有道理。拖拉机的例子更多是定性的东西,数据方面很难拿的出手,缓和一下气氛可能还凑合。(大家不要觉得我是站在攻的角度说话)
——————————————————————
昨天老婆学完6个sigma回来,看了看她的资料,有点启发。
在6个sigma的测量阶段,有一个过程是Failure Mode %Effect Analysis,我没太看懂。大概意思如下:
如果失败了可能会有几种模式,比如说:最严重的是产品没有按时提交(Cause),发包公司发怒,血溅外包公司(Effects),最不严重的状况是产品没有提交,发包公司也没有追究责任。从最严重到最不严重分10个等级,对每个等级失败的出现的频率也进行量化分级,然后.......
反正很多。
总而言之,将定性的东西进行一定程度的量化,用数据说话,以便分析。
如果没有数据,大家就吵吧。

20楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?wml


职务 无
军衔 主帅
来自 江苏
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Re:[第四期擂台]软件外包的合作形式:"让外包人员进入公司好"还是"把产品拿出公司让外包人员做好 [回复于 2005/8/15]
[守]

一个很有意思的事情出现了.对方提到大家思路凌乱,然后主观的把双方的观点总结一下.我们先不考虑对方总结的是否真的是我们的观点,也不考虑对方是否在设一个圈让我们陷进去,仅分析一下对方所提到的两种观点.

"攻方:从成本和管理操作性方面进行外包,而操作的方式是,提供接口定义和模块,同时在合同中明确定义产出,明晰双方责任"

"守方:从保密的方面,从风险方面来说,进入公司是一个好的选择。"

请各位水友单纯字面上看一下,倒底思路凌乱的是哪一方呢?很明显,守方的观点符合辩论主题的宗旨,有条件,有角度,也有对比性.条件是"从保密和风险方面",对比性,"一个好的选择".这是摘自对方的原话.而攻方的观点呢?谁能给出一个明确的观点?天啊.太难读懂内涵了.看来没十几年的专业领域经验,是别打算明白这个观点了.

再看一下对方所回答的问题吧.

对方似乎认定我方没有明白讨论的话题.当然,如果从上述对方谈到的关于"从成本和管理操作性方面进行外包,而操作的方式是,提供接口定义和模块,同时在合同中明确定义产出,明晰双方责任"相关的话题,我方是没有多说的必要.因为连对方辩友都没搞清楚的辨论,我们还加入什么呢?

真有意思,对方关注起"不得不"和"好"的区别."不得不"当然不等于"好".因为他们所处的环境根本就不同!"不得不"指在条件下,只有一条符合的路径.而"好"表示在条件下,有多条路径,而某条路径更有利.

我完全相信你是这么做项目的,那你的做法难道就应该受到全国,甚至世界的追随吗?沈阳某商场推出"黄金大道",一条路上有100块黄金,吸引很多的消费者来走.难道说,这种做法因为有效,就应该让全国的商场都来学吗?或者应该写到某某营销书上吗?

不过,我方还是很高兴的看到对方提出了"跟进"与"不是一次性检查".那表示对方知道将外包隔离在外界,就需要不断有派人力物力去跟踪与检查.这与我方的观点是一致的.

对方不明白我方为什么说"引入承包方,就给项目带来的好处大于坏处".我来告诉你,因为我方的位置就是这样,我方的论点是这样.因此我方的目的就是列出好处大坏处来.呵呵.

对方很高兴说自己做了隐形成本分析,也谈了从哪入手,是否有什么结论呢?期待中.

我方的自信来自于两个方面.一,我们坚持是真理,虽然真理是在特定条件下才能体现.二,我们的观点来自实践.因此,我方自信.

回答完毕.谢谢.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------
俺也升为SCM版主了,呵呵
欢迎加水!
http://www.e-works.net.cn/eworkbbs/

Steve

21楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?lookmezh


职务 无
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Re:[第四期擂台]软件外包的合作形式:"让外包人员进入公司好"还是"把产品拿出公司让外包人员做好 [回复于 2005/8/15]
对不起,我实在不是很清楚你的论据是什么?你说你明白了“好”是什么,如果你认为在普通情况下,进入公司就是好,那么请给出证据,我说得很清楚,用数据来说话,仅仅不断重复以前的观点,令我很累……
我已经说了很清楚了,判断是否能够外包,实际上是解决一个难点:
外包中的风险是否能够控制,和内部管理成本上升之间,哪个更容易克服?或者成本更低廉……
请问正确的回答问题,和问对问题,不然讨论很难进行。
至于“我们的自信”来自于真理在某种条件下体现,和来自于实践。这……这多少让我有点无所适从了,难道我们说的不是来自于实践吗?我举出了例子,但是防守方从来没有让我们看见数据,例子在哪里。谁更来源于实际呢?
“ 对方不明白我方为什么说"引入承包方,就给项目带来的好处大于坏处".我来告诉你,因为我方的位置就是这样,我方的论点是这样.因此我方的目的就是列出好处大坏处来.呵呵.”,这句话,我实在不明白是什么意思!请详细论证,而不是你说对,就是对的……
最后请求对方一点:请用数据说话,不然一切都是胡扯!

实际上,我们之间的差距仅仅在于:
你认为,在普遍情况下,由于难以跟踪项目,所以进入公司更合适;
但是我们认为,在普遍情况下,这种风险是可以克服的,而进入公司以后增加的成本非常高昂,所以,整体外包更有效……

好累啊……没有一点一点的数据,就说对方是错误的,这种辩论有价值吗?
我看不见防守方一点点实际性的做法,就是不断地说:我们不得不这样做,所以,我们这样做就是好的……这多少让人有点困惑了。

请求防守方,把重点放在自己的实践和数据上,并且提出实质性的问题。
比如我方已经提出:请对方阐述,你们如何低成本地管理进入公司的外包人员,如果需要,我们可以来衡量一下,这种成本到底是多少。
对方同样可以问我们,我的案例的那个做法到底什么地方是Simple的?我可以更详细地叙述,包括合同定义等等均是如此……

很累啊……搞得和文化大革命一样,“ 我方的自信来自于两个方面.一,我们坚持是真理,虽然真理是在特定条件下才能体现.二,我们的观点来自实践.因此,我方自信.”,你自信不自信,我不关心,这是你的问题,但是不是说你自信,所以就观点正确了。而且不要搞得动不动就上纲上线。

用案例,数据来说明问题!
否则用WML兄的一句话说就是:“大家就吵吧……”。

OK,我希望我们的辩论能够真正留下一些东西,而不是一片口水。

22楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?zhf_karen


职务 无
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Re:[第四期擂台]软件外包的合作形式:"让外包人员进入公司好"还是"把产品拿出公司让外包人员做好 [回复于 2005/8/15]
另外,Lookmesh,我没有要求大家都和我一样做项目,但是,这是我举出来的例子,如果你没有相反的例子举出来,没有其他的数据能够支持你的想法,你就说我是错误的,不值得推荐的,不值得信赖的,那么要大家如何讨论?

对不起,我不是为了吵架而来的,虽然我在你上一个帖子里面看不见任何有价值的讨论,仅仅看见,你说我的观点是混乱的,说我的例子是不值得讨论的,说“好”的定义是什么(虽然,我觉得这是典型的概念泛化……)

最后说一句,不要为辩论而辩论,你说我的例子不好,说我的数据不正确,请说出你的例子和数字。请说出你的做法……
OK?有点累……
谁提出,谁举证,所以,既然提出了,就举证吧……

口水战意义大吗?如果我用你的口吻说话,我就该说:不是说你没有能力控制外包的风险,所以要让别人进入公司研发,所以就应该写进教科书,应该推广到全国应用吧……你就应该说这种方法是一种好的方法吧。你认为这样的论证有意义吗?我觉得这么说,多少有点不尊重对方了。

嘿嘿,防守方的其他人员呢?请证明你们的观点!
而不是把所有的精力都拿来打口水仗……

请对方论证,你们如何进行内部管理,成本是多少?这是问题的关键。或者,你们的关键点也可以在,你们认为外包的风险是无法控制的……或者你们认为认为整体外包成本要高于进入公司内部……所以选择了内部研发.

如果再是这种无论据,无数据,无案例的逻辑的讨论方式,让我很难受。多少拿出一些专业精神,来参加这个辩论。OK?

23楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?zhf_karen


职务 无
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Re:[第四期擂台]软件外包的合作形式:"让外包人员进入公司好"还是"把产品拿出公司让外包人员做好 [wml 修改于 2005/8/15]
我建议组织一场肉搏战,我做裁判。
规则如下:
攻方可采用任何手段进攻守方。但不可防守。
守方可采用任何手段防守攻方的进攻,但不可进攻。
。。。。。。。。
我觉得我的规则制定还是比较公平的。
暗自佩服中。。。。
————————————————————

如果你想杀人,我就是给你递刀的兄弟

24楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?wml


职务 无
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