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怎么减少信息损失 [发表于 2004/11/5]

状态开放帖精华贴 浏览量 3496

Re:怎么减少信息损失 [回复于 2004/11/10]

[回复] [引用]

karen 在 2004-11-10 16:22:38 发表的内容
[quote] 在 lookmezh 发表的内容
在IT项目中，与客户打头阵的是顾问，然后顾问把收集到的需求告诉程序员。然后QA再进入这个项目。
....
......................................

直接沟通，有机会的话！

9楼

steven_cn

职务无
军衔中士
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Re:怎么减少信息损失 [回复于 2004/11/11]

[回复] [引用]

to karen
你看呀，如果顾问把需求告诉了程序员，那么当时程序员记的很清楚。而后开发时，顾问发现出了问题。于是顾问找到程序员，可是程序员就说他的对。这时该怎么办？

而且，后期QA进入时，因为顾问与程序员都是面谈，因此，顾问还要再告诉一遍QA。而且顾问也不可能前后两次一模一样。对吧？

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俺也升为SCM版主了,呵呵
欢迎加水!

http://www.e-works.net.cn/eworkbbs/

Steve

10楼

lookmezh

职务无
军衔少尉
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Re:怎么减少信息损失 [回复于 2004/11/11] [回复] [引用]
”也许统一的培训会有好处。在项目初期，顾问，RD，QA一起培训，将这三方的成员对同一个事情描述是否相同“ “还有就是lookmezh 提到的规定统一的语言，口头的和书面的。做到这些，我想就应该可以将信息在传递过程中损耗大大降低。” 我觉得UML等统一建模语言设计的初衷也是为了减少信息损失，使信息从需求调研到编程得到有效的传递和拓展。楼主所说的培训应该也有这方面的培训吧。毕竟口头的东西容易损失，也不好追溯。让大家用统一的方式来表现信息。如果QA初期也能参与就好了，那样顾问对程序员和QA只告诉一次就行了（^_^，见笑了）看来这是一个古老而又永恒的话题，大家都在探索解决的方法。
-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 有问题，找IT项目管理…… 《倔丫头蜕变记》小可人碧芊芊著起点网http://www.qdmm.com/MMWeb/1004530195.aspx 求收藏，求推荐票逐浪网：http://www.xxs8.com/388365/ 求收藏青春励志小说，讲述一个农村女孩儿的成长之路。一个农村傻丫头，困境中成长，经历家庭剧变，一路酸甜苦辣，始终积极乐观，经过不断努力，成为职场白领，过上有车有房有老公有孩子的平凡幸福生活。一名女项目经理的成长史。

11楼

dorothy

职务无
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发帖 993篇
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Re:怎么减少信息损失 [回复于 2004/11/11] [回复] [引用]
我认为这样一级级的去说是很浪费时间的，有的时候一个层次的人员不一定能表述的清楚，可以在项目的一开始（也可以在投标的过程中）就有系统分析人员参加，业务方面由业务人员来完成，而分析方面和文档的编写由系统分析人员来完成。

12楼

xjseh

职务无
军衔下士
来自广东省
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Re:怎么减少信息损失 [回复于 2004/11/11]

[回复] [引用]

在中小型的项目中，采用“极限编程”的“现场客户”是一种比较好的避免信息丢失的方法，因为沟通的路径最短，最直接，而且如果有什么需求上的问题，也可以马上得到相关的信息，甚至确认。

在多环节的软件工程步骤中，信息的100%保证不丢失是不可能的，这需要非常好的聆听技巧，非常好的信息记录能力（无论是口头表达，笔录，录音甚至录像），要做到表达内容清楚，明确，不要用一些产生歧义的词汇。。。

我在团队和客户沟通中，有一条原则“不丢失客户给的任何一个信息”，我自己这么做，也要求团队要这么做，而且每一条记录下的信息，都要反馈给客户进行确认，不明确的就是不明确的，可以提示进一步的沟通需要。

不过要做到“不丢失客户给的任何一个信息”的确很难，在团队协作中，团队和客户沟通的信息能达到95%是没有变形和丢失的，就非常完美了~~

个人浅见~~

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13楼

camer

职务无
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