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学会每天问自己十问题

 
如果你想走出常规，放松心情，以积极的心态开始每一天，那就很有必要以自问的方式开始一天，这些问题会给我们带来力量和好心情。
　　1、我拥有什么？

　　通常我们会为自己没有的东西而苦恼，却看不到自己拥有的，如健康、可以听、可以看，可以爱与被爱，每天都有食物供我们享用等。

　　正如那句口口相传的话所说的：“失去了才知道珍贵。”让我们走出哀怨，，这样就可以看到什么是我们拥有的。

　　2、我应该为什么感到自豪？

1。"售前的奉承不如售后的服务";
2。"你今天对客人微笑了吗？";
3。"客服创造价值";
4。"真正的销售始于售后";
5。"客户永远是对的";
6。"奖励使客户满意的员工，因为员工也是公司的客户";
7。"顾客之后还有顾客，服务的开始才是销售的开始";
8。"服务不只是维修故障的机器，而是维护用户的心情和心灵。";
9。"只有开心的员工，才有我们的顾客。";
10。"你的最大满意，就是我们的最大愿望！";
11“服务的最高标准是物质与精神的结合，是服务艺术和对服务对象心理把握的结合。"

人在内心深处，都有一种渴望得到别人尊重的愿望。
经历了许多我也渐渐发现：倾听原来是一种责任和修养，甚至是一门艺术。当有人和你埋怨，投诉，只需认真地听他倾诉，让他把情绪宣泄出来，表达他的不满。当他倾诉完时，心情就会平静许多，然后，问题很可能自己就解决了。甚至根本不需你作出什么决定来解决此事。许多根本不需要提供解答的问题，通常只需耐心地倾听，让那些受到委屈的人有机会申诉，就解决了一大半问题。只要听得够久，对方总会自己找出适当的解答。。。。