他们彼此深信,是瞬间迸发的热情让他们相遇。这样的确定是美丽的,但变幻无常更为美丽

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2006/4/9 12:47:00
客服------挑战极限

1。"售前的奉承不如售后的服务";
2。"你今天对客人微笑了吗?";
3。"客服创造价值";
4。"真正的销售始于售后";
5。"客户永远是对的";
6。"奖励使客户满意的员工,因为员工也是公司的客户";
7。"顾客之后还有顾客,服务的开始才是销售的开始";
8。"服务不只是维修故障的机器,而是维护用户的心情和心灵。";
9。"只有开心的员工,才有我们的顾客。";
10。"你的最大满意,就是我们的最大愿望!";
11“服务的最高标准是物质与精神的结合,是服务艺术和对服务对象心理把握的结合。"

12你如何对待别人,别人也就这样对待你。
13用心倾听,倾听万千用户之心声.用心服务,服务万千用户之需求.
14员工满意了,客户才满意
15服务投诉处理一半是技术,一半是艺术!
16客户满意,领导放心,一名优秀的座席员.

17一切都是过程,可以忍受,可以承受,当然也可以享受!   -----------------------------------------------------------------------verygood
18这里有一个客户服务公式:100-1=0,牢记这个公式,用心对待每一位客户!
19不要让服务至上当作口头语!
20用一颗感恩的心对待客户
21真心付出一定会有回报,做人要厚道!
22用心服务 顾客满意
23传承文明 感动你我
24态度决定一切!
25客户就是中心
26中心来自爱心
27售前对问题的预见与防范比售后补救来得更有效
28以服务为基础,以客户为中心
29人人都是服务员
30环环都是服务链
31行行都是服务业
32手握手的承诺,心贴心的服务

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    1.长相不令人讨厌,如果长得不好,就让自己有才气;如果才气也没有,那就总是微笑。
  
  2.气质是关键。如果时尚学不好,宁愿纯朴。
  
  3.与人握手时,可多握一会儿。真诚是宝。
  
  4.不必什么都用“我”做主语。
  
  5.不要向朋友借钱。
  
  6.不要“逼”客人看你的家庭相册。
  
  7.与人打“的”时,请抢先坐在司机旁。
  
  8.坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。
  
  9.有人在你面前说某人坏话时,你只微笑。
  
  10.自己开小车,不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。
  
  11.同事生病时,去探望他。很自然地坐在他病床上,回家再认真洗手。
  
  12.不要把过去的事全让人知道。
  
  13.尊敬不喜欢你的人。
  
  14.对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。
  
  15.自我批评总能让人相信,自我表扬则不然。
  
  16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以,平常不要吝惜你的喝彩声。
  
  17.不要把别人的好,视为理所当然。要知道感恩。
  
  18.榕树上的“八哥”在讲,只讲不听,结果乱成一团。学会聆听。
  
  19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。
  
  20.说话的时候记得常用“我们”开头。
  
  21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。
  
  22.有时要明知故问:你的钻戒很贵吧!有时,即使想问也不能问,比如:你多大了?
  
  23.话多必失,人多的场合少说话。
  
  24.把未出口的“不”改成:“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后,会给你打电话”……
  
  25.不要期望所有人都喜欢你,那是不可能的,让大多数人喜欢就是成功的表现。
  
  26.当然,自己要喜欢自己。
  
  
  27。如果你在表演或者是讲演的时候,如果只要有一个人在听也要用心的继续下去,即使没有人喝采也要演,因为这是你成功的道路,是你成功的摇篮,你不要看的人成功,而是要你成功。

posted @ 2006/4/9 12:47:00 xiong 阅读全文 | 回复(0) | 引用通告 | 编辑 | 收藏该日志

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