| 失败分析五、 产品范围不明确 |
前面提到过，ERP项目的产品是ERP软件依照公司的实际业务流程配置实施之后的ERP系统，是能够实现哪些功能的集合体。在本次项目中，只列明卖给甲方公司的ERP软件包含哪些软件模块，没有对ERP系统功能定义项目范围，没有对各项功能做WBS，更没有列出可交付成果及核实标准。在项目实施过程中，甲方公司根据其使用SAP ERP的经验和实际运营中的业务流程，不断提出新的要求，使乙方实施顾问始料不及，加上ERP软件功能有限，顾问为达到甲方的结果要求，不断通过SQL语句修改数据库数据，但ERP数据库逻辑性是很强的，牵一发而动全身，最后导致数据库数据乱七八糟，顾问也毫无头绪。
一个ERP项目一般都有两个项目经理或项目经理角色，一个是甲方的，负责协调甲方的资源，对项目成果进行鉴定，另一个是乙方的，协调乙方的咨询，保证项目的进度和质量。在项目实施中，两个项目经理目标是一致的，就是保证项目的成功，基于ERP项目的专业性强，乙方项目经理应起主导作用。甲方经理站在甲方公司的立场，希望ERP系统能够实现更多的功能，尽可能满足公司所有业务流程的需求。乙方经理站在乙方公司立场，希望甲方公司的所有业务流程都按照ERP软件的标准流程来走，尽可能减少更改ERP软件配置和二次开发，保证系统的稳定性。双方争执是在所难免的，对于争执的结果，必须明确记录下来，并列入项目范围。双方根据项目范围来对项目进行实施和审核，保证项目顺利进行。
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| kennysir 发表于 2008/12/31 13:25:00 阅读全文 | 回复(0) | 引用通告 | 编辑 | 收藏该日志 |
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