一、企业简况
广州市海元物流集团是集国内仓储、运输及配送为一体的物流民营企业．公司分别在2004年3月被广州市工商局评为守合同、重信用企业，2004年11月被中国物流协会评为2004年度中国物流企业100强第26名，2004年11月被中国物流协会评为2004年度中国民营物流企业30强第9名。望达物流企业是广州市海元物流(集团)有限公司下属的分公司,经营安徽、江苏区域货物的仓储、运输及配送。公司始创于1998年元月,现有职工近200人,备有40多辆箱式封闭或半封闭车用于货物长途运输.50多辆中小型箱式车辆用于各区域和市区内免费接送货物,仓库及货场总面积达2万多平方米.企业以珠江角和长三角经济圈为服务纽带,网点遍及广东、合肥、江苏各主要城市，联运延续到周边部分中、小城市、与几百家企业公司建立了长期稳固的承运关系。
二、信息化动因
2.1费用管理，客户希望用流程来规范公司的费用管理，费用支出都需要经过审批，实现电子化审批，解决异地管控难的问题，且由于各项费用类别多。业务费用类别很多，申报控制难，领导缺乏审批决策依据。
2.2知识分享，建立员工学习通道，由于物流业底层人员流动性大，人员的基本素质需要在短时间内将知识传播到个人，知识的沉淀和分享是需要用系统来解决的问题。
3.1、由于物流企业分布区域较广的特点，望达物流采取区域的管制架构，由分管领导负责相应区域的事务处理，各区域经理负责区域的物流业务，营运中心和中心辅助管理的架构形式，统筹公司35个档口的业务运作。 3.2、目前公司已经全面开始使用，费用审批达到24000多条数据，公司领导每天都能知道公司费用的发生情况，给企业管理提升带来了巨大的帮助。 截图略。
 3.3、费用申报是控制企业营运成本的重要组成部分，以往在费用的支出上，由于纸质单据，很多费用不经过正常审批，就给予费用，导致企业营运成本上升，随着业务量越来越大，企业费用也是一直往上升，得不到有效的控制，这里通过流程，直接从费用源头申请来控制在物流行业，费用是企业管理的重点方向，同时也是传统物流管理难以控制的盲区。
3.4、创建企业网上学习版块，给予员工学习晋升的机会，沉淀企业成长无形资源，无形的经验资历才是企业最宝贵的财富 3.5、 OA系统首页 四、案例点评4.1、由于该物流行业的特性，物流单位涉及的区域都很广，空间跨度很大，需要解决异地审批难问题。 4.2、公司人员电脑化水平相对比较低，企业员工素质参差不齐，由于部分人缺少协作意识，导致业务运作过程中出现很多信息不对称，沟通不畅，过程不清、执行监督不力的情况。通过使用物流OA系统，逐渐又能够养成员工的协作习惯，规范做事流程，最终提升全员的协作意识。 4.3、介于该行业的特性，底层业务人员往往流动性很大，在实施期间也存在推广使用难度较高的问题，双方依据《项目服务公约》中的约定，由乙方负责提供利于甲方推广应用的参考OA制度及用户培训文档，由甲方主管部门领导挂帅，配合OA上线制度统一培训。
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