伟峰成功验收北大医院OA系统，让伟峰在医疗信息化中又迈出了成功的一步。同时也让北京大学深圳医疗也走在医疗信息化的前沿。

一、客户简况

1.1、企业经营情况

原名“深圳市中心医院”，是深圳市政府投资4.5亿元人民币建成的现代化综合性医院。医院于1999年底建成开业，2001年9月，深圳市政府与北京大学、香港科技大学合作，医院更名为“北京大学深圳医院”和“北京大学深圳临床医学院”，纳入北京大学附属医院管理体系。

1.2、企业规模简述

医院占地面积5.9万平方米，首期建筑面积10.8万平方米，编制病床800张，实际开放病床953张。医院总资产现已达到9.3亿元，拥有总价值超4.0亿元的现代化医疗设备。

医院现有员工近2000名。其中拥有副主任医师以上职称的高级技术人才近500名，硕士以上学位人员450名，有海外留学经历人员100名左右。

医院开设52个临床医技科室，其中1个国家级合作重点学科、1个省级重点实验室、1个省级特色医学专科、4个市级重点学科及实验室。2010年医院年门急诊总量近230万人次，年出院病人近4.2万人次，年手术量2.4万台次。作为临床医学院，医院设立了内、外、妇、儿等二级教研室23个，三级教研室27个。

1.3、企业成就

年接收北京大学本科、研究生、临床实习生50多名，其他实习、进修人员100多名。现已建立博士后科研工作站1个，博士培养点5个，硕士培养点37个，共有硕士、博士导师76名。现承担10多项国家、省自然科学基金项目，630多项国家、省部、市级科研课题，并获得多项国家、省、市科技成果和国家专利。

目前，医院二期规划建设工程已经开工，发展规模进一步扩大，新建外科住院楼等医疗建筑群体，届时，医院总建筑面积达21.1万平方米，病床总数达1200张，停车位816个。

二、信息化动因

1、依托组织架构搭建上传下达体系：医院的HIS系统解决了医院内部资源整合及业务流程梳理。随着信息化水平的提高以及员工对计算机知识的普及，基于医院内部所有人员的组织架构梳理以及内、外部的信息传递过程也需要系统的搭建起来。

2、根据角色不同，多项指标的多级评分办法：医院内部人员多，人员的类型角色也不同，对各种不同类型的角色岗位，需要根据方式进行评分，而人工评分很难保证其真实性、也很难保证这项活动能得以落地高效实施，因此需要设定多项指标的多级评分办法。

3、提高工作效率：由于在临床科室中，主要是医疗医技和护理人员，医疗医技人员由科主任领带，归属于各个临床科室，而护理人员站了医院人员的三分之一还多，护理人员由护士长带领，护士长其实也有临床科室的归属，因此管理上较为复杂。且由于医院办公场地面积大，而医生时间紧张，如果为了作一个请示汇报、写一个请假单也让医生去找后勤科室，所有医务人员都将花大量时间来回在医院跑动。

4、医德医风考评：以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，用系统落实对医疗服务行为、医疗服务质量、医疗服务态度、医疗环境的考核评分制度。

三、解决方案和应用分享

1、  组织架构是扁平的组织架构形式，主要组成分为两个部分，一是后勤的行政职能科室，另外一个是临床医疗科室。考虑到北大医院的管理现状复杂程度，通过OA的副职领导管理，将护士长设置为科室的副职领导，同时配上岗位护士长，来规划组织架构以更好适应流程的审批需要。

2、  给医院定制的“创三甲”专栏，用来传达“创三甲”的精神以及与“创三甲”有关的资料和考试内同。

3、  北大医院医德医风考评体系，建立指标化、方案化、流程化的考评体系，对医疗医技、护理等人员进行考评.

4、  个性化绩效考核的应用

将考评的各方面内容指标化，形成标准的考评内容；依据不同的人员设置不同的考评方案表格，不同人员考评的内容从指标中进行抽取，形成特定范围人群的考评方案，对考评评分体系，采取流程式的评分方式，一般由自评、科室评分、领导评分、考评组评分然后系统将各级评分依据方案设定的额计算方式进行综合计算，算出每个人员的得分和评分等级，各级所评分查看的权限也根据系统设定的考平方案进行权限管理，以保证评分的有效性。

5、             系统首页界面

四、案例点评

4.1、在本案例中，将OA办公系统对组织架构管理的精细程度发挥了最大化的应用，层级复杂一人跨多岗兼多职，一人跨多部门等现状如何通过OA系统将管理达标、将制度落地成为了双方实施小组的一大难题。在实施过程中，院方委派了一名资历较深熟悉医院内部体系的行政人员配合我方进行调研，在整个调研过程中充分发挥了协调和组织的作用，从前期对OA系统的认知到OA如何灵活运用于本院有了充分的认识，使得项目进展较为顺利。

4.2、随着制度的调整，管理架构的变化，流程也需要随时可调，伟峰OA凭借自身系统灵活性、高可变等优势，将工作流的应用发挥到极致，各节点的审批、意见、流转条件、默认设置等均有个性化配置。并在此基础上使用了一表多流的特殊应用使得逻辑判断更加清晰，定位更精准，维护更方便。

4.3、伟峰OA的实施人员入场后，先从调研开始，从医院现行的管理制度开始到各项作业指导手册，均一一筛选并积极的与院方负责人沟通、交流，从制定计划到项目落地双方项目组均达成共识并严格执行，从而保障了项目的高效。更多关于医院OA以及医疗信息化的问题请咨询伟峰科技(www.winfreeinfo.com)。

    本文版权由伟峰科技所有，转载请指明版权。