代理支持系统模型案例
F、经营意识案例结构框架
 经营意识定义：企业为达到发展目标，强调充分利用内部资源和外部机会，

注重成本-效益关系，强调市场开拓和客户服务，最大限度地获取企业利益的认知。
 价值要素：市场、产品、成本、效益、满意度、机会。
 相关制度：各个阶段的市场经营管理制度，成本核算体系、价值链系统的PMC体

系等。
 第一阶段：市场意识：1984-1994，以技术服务积累资金，拳头产品为龙头，推动贸工技发展，形成±大船结构°。从贸易型向生产型公司转变；开创外向型企业，以国际化带动产业化，形成规模经济；联想股票在香港上市；通过《联想集团管理咨询大纲》。

经营意识案例结构框架
 第二阶段：品牌意识：1994-1997，2000年目标：“中国第一，亚洲一流、

世界排行榜上有名”，营业额30亿美元；实现从”大船“到”舰队“转变，实行事业

部体制。
 第三阶段：战略意识：1997-2000，制定实现目标的五条战略路线和三个战

略步骤；完成125亿元人民币营业额；微机销量近50万台；继续保持国内市场第一，

完成事业部体制。

经营意识案例结构框架
价值要素体系大纲体例
价值要素例：创新导向
创新导向定义：在企业文化中注重创新、学习、成长、开拓，主动适应经营环境，强

调寻求外部支持和获取多种资源。能使企业主动适应环境变化。
 经营思想和管理理念的创新
 经营战略和组织体制的创新
 管理规范和业务流程的创新
 产品创新、技术创新、组织创新等
 价值要素：创新、竞争、学习、发展、拼搏、超越，卓越。