沟通的形式多种多样，但各有所长，应根据实际需要灵活运用。建议在对敏感话题和容易产生分歧的主题进行探讨时，先用口头沟通以达成共识。在口头沟通已经基本达成共识的基础上，书面沟通可以起到澄清事实、确认结果的作用，因而也是整个沟通过程结束的标志。不当的书面沟通将有可能成为误会的备忘；过度的书面沟通则会严重降低工作效率，削弱团队的协作精神，从而弱化团队的执行力。